행정절차에 정보기술 적용 촉진

토이안동구 공공행정서비스센터 공무원들은 국민과 기업의 행정절차를 해결하기 위해 정보기술을 적극적으로 활용하고 있습니다.

토이안동구는 토이안동, 짜녹, 짜안 3개 구를 통합하여 설립되었습니다. 토이안동구 인민위원회 부위원장 응우옌 응옥 빈 씨는 디지털 전환을 촉진하기 위해, 토이안동구는 업무 운영에 필요한 장비를 최대한 활용하고 있다고 밝혔습니다. 부족하거나 요건을 충족하지 못하는 장비는 토이안동구 인민위원회가 수리 및 개보수할 예정입니다. 또한, 토이안동구는 공공행정서비스센터의 본부, 기계, 장비, 송전선 및 기타 자산을 확보하여 온라인 공공 서비스 제공 및 국민과 기업을 위한 행정 절차 처리(TTHC) 요건을 충족하는 데 우선순위를 두고 있습니다.

구청 행정서비스센터에는 9명의 직원과 공무원이 근무하고 있습니다. 센터는 행정 절차 수행에 정보 기술 활용을 장려하는 데 중점을 두고 있습니다. 센터의 직원과 공무원은 컴퓨터, 스캐너, 인터넷 연결, 디지털 서명, 개인 계정 등을 완벽하게 갖추고 있어 온라인으로 문서를 수신하고, 디지털화하여 결과를 기관 및 개인에게 편리하게 전달할 수 있습니다. 구청은 5명으로 구성된 "국민 디지털 교육" 팀을 구성하여 매일 2명의 직원을 구청 행정서비스센터에 파견하여 온라인으로 행정 절차를 수행하고 민원을 제출하는 과정을 안내하고 지원합니다.

구청 행정 서비스 센터 부소장인 레 민 주이 씨에 따르면, 2025년 7월 1일부터 7월 말까지 구청 행정 서비스 센터는 262건의 온라인 기록, 14건의 직접 기록 및 우편 서비스를 통해 기록 등 총 276건의 기록을 접수하여 처리했습니다.

토이롱구는 토이롱구, 롱흥구, 탄흥구의 전체 지역과 인구를 통합하여 설립되었습니다. 이 구는 행정 체계를 빠르게 안정화하고 디지털 전환을 촉진하기 위한 다양한 솔루션을 시행하고 있습니다.

구청 공공행정서비스센터 부소장인 즈엉 쫑 히에우(Duong Trong Hieu) 씨는 구청 업무의 디지털 전환을 위해 정보 기술 활용을 장려하고, 관리 운영 소프트웨어를 활용하며, 신속하고 투명한 절차를 진행하고, 시민과 기업이 온라인으로 공공 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 모델을 구축하고 있다고 밝혔습니다. 구청은 공공행정서비스센터에 10명의 공무원을 배치하여 디지털 서명을 받고, 컴퓨터, 스캐너, 프린터를 갖추고 인터넷에 연결되도록 했습니다. 구청 공공행정서비스센터에는 비밀번호 없는 Wi-Fi가 설치되어 있으며, 컴퓨터 2대, 프린터 1대, 복사기 1대가 설치되어 시민들의 온라인 문서 제출을 지원합니다. 구청은 12개 분야 260개 행정 절차가 담긴 QR 코드를 부착하여 행정 절차 목록을 공개하고 있습니다. 2025년 7월 1일부터 7월 말까지 센터는 702건의 신청을 접수했으며, 이 중 351건은 온라인으로, 351건은 직접 접수했습니다. 433건의 신청이 처리되었고 269건의 신청이 처리 중입니다.

토이 롱 구청장에 따르면, 디지털 전환을 촉진하기 위해 구청 본관 개보수, 미관 및 현대성을 확보하고 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 장비 투자 방안을 연구하고 제시할 예정입니다. 구청은 구청 행정 서비스 센터와 시민들이 행정 절차를 편리하게 이용할 수 있도록 자동 대기 번호 시스템, 정보 검색 키오스크, QR 코드 스캐너를 조속히 설치할 것을 권고합니다.

자치구와 자치단체의 막대한 노력과 결의로, 행정 단위를 통합하고 2단계 지방 정부 모델을 구현한 후 디지털 전환을 통해 지방 자치 단체가 안정적이고 효과적이며 효율적으로 운영되고 주민과 기업에 실질적인 편의를 제공하는 데 도움이 되었습니다.

기사 및 사진: ANH DUNG

출처: https://baocantho.com.vn/day-manh-ung-dung-cong-nghe-thong-tin-vao-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-a189129.html