iHanoi 애플리케이션에 대한 청원 처리 강화

iHanoi 애플리케이션은 스마트 시티 구축과 하노이 시민들의 삶의 질 향상을 위한 노력에 있어 중요한 진전입니다. 이 애플리케이션을 통해 시민들은 삶의 시급한 문제들을 쉽게 되돌아보고, 정부가 신속하게 문제를 파악하고 해결하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

최근 하노이 인민위원회 위원장은 iHanoi 애플리케이션에 대한 개인 및 조직에 대한 피드백과 권고안을 더욱 적극적으로 처리하도록 각 부서에 지시하는 문서를 발표했습니다.

iHanoi 애플리케이션에 대한 청원 처리를 더욱 촉진해야 합니다.

이에 따라 7월 23일 현재, 도시 전체의 간부, 공무원, 공공 직원 및 도시 내 기관 및 단위의 근로자 중 40.5%가 iHanoi 애플리케이션에 계정을 설치하고 생성했으며, 해당 기관(시 인민위원회 사무실, 호안끼엠, 쯔엉미, 롱비엔 구 인민위원회)에서는 구현 진행률이 예상보다 앞서고 있습니다.

846건의 불만 및 제안 중 772건은 현장 불만이었고 74건은 행정 절차 불만이었습니다. 523건의 불만이 해결되었습니다(97.45%는 적시에 해결되었고 2.55%는 늦게 해결되었습니다).

통계에 따르면 160,267명이 계정을 생성했으며, 하루 평균 34,000건의 방문이 발생했습니다. 많은 기관과 부서가 적극적으로 불만을 해결하여 주민들로부터 높은 평가를 받았습니다.

게다가, 아직도 심각하게 이행하지 않고 불만 사항 해결이 느린 몇몇 부서가 있습니다. 하노이 인민위원회 위원장의 공식 공문 05/CD-UBND에 따른 피드백 및 건의 사항 처리에 참여하는 사람들의 목록을 제공하지 않았습니다.

국가 행정 기관의 간부, 당원, 공무원, 공공 직원 및 근로자의 모범적인 역할을 촉진하고, 공식 공문 05호에 따라 목표와 책임을 완수하고, 사람들과 조직의 피드백과 권고를 해결하는 임무를 보장하기 위해, 시 인민위원회 위원장은 시 인민위원회 부위원장인 하민하이 동지를 임명하여 해당 지역에서 iHanoi 애플리케이션 플랫폼 구현을 전면적으로 지휘하도록 했습니다.

하노이 인민위원회 위원장은 또한 부장, 부서장, 지부장, 부문장, 단위장, 군, 시 인민위원회 위원장에게 시 인민위원회 위원장의 공식 공문 05/CD-UBND의 내용을 지역 내 모든 간부, 당원, 공무원, 공공 직원, 단위 근로자 및 시민에게 철저히 전파하여 "디지털 변혁은 모든 골목길로 나아가고, 모든 문을 두드리고, 모든 사람에게 다가갑니다"라는 모토를 전면적으로 담당하도록 요청했습니다.

iHanoi 앱의 유용성에 대해 해당 지역의 모든 적격자(15세 이상, 스마트폰 소지자)를 대상으로 선전, 동원 및 안내를 직접, 조직, 실행하여 iHanoi 앱에 계정을 설치하고 생성하는 것을 이해하고, 지지하고, 동의하고, 자발적으로 참여하도록 합니다. 2024년 9월 15일 이전에 진행 상황을 완료합니다.

모든 간부, 당원, 공무원, 공공 직원 및 단위 근로자는 2024년 7월 30일까지 iHanoi 애플리케이션(국민 자격)에서 계정 등록을 100% 완료해야 합니다.

직접 간부, 당원, 공무원, 공공근로자를 참여시켜 할당된 업무와 책임에 따라 인민의 의견과 건의를 직접 접수하고 해결하도록 한다. 규정된 시간과 질에 따라 완수하도록 노력하며, 밀거나 회피하지 않는다. 철저하고 단호하게 지도하고 해결한다.

각 구, 시, 도의 인민위원회는 언론 및 미디어 기관과 관련 부서를 주재하고 협력하여 iHanoi 애플리케이션 플랫폼을 통해 시민, 기업, 각급 기관 간 디지털 환경에서 온라인 상호작용 채널의 가치와 이점을 사람들이 알고 이해하도록 돕기 위한 선전을 강화해야 합니다. 여기에는 팬페이지, 잘로, 유튜브 등 소셜 네트워크를 통한 선전이 포함됩니다.

교차로, 도심, 주거 지역, 아파트, 상업 시설, 슈퍼마켓 등의 전광판, 포스터, LED 전광판, 문자 메시지 등을 활용하세요. iHanoi 앱 설치를 위한 QR 코드를 인쇄하여 공공장소, 아파트, 인구 밀집 지역에 게시함으로써 앱 설치를 장려하고 참여를 유도하세요.

지역사회 디지털 전환 팀, 기초 청년 연합, 지역 경찰의 역할을 홍보하여 ​​사람들이 애플리케이션을 이해하고 사용하도록 안내하고 지원(설치, 계정 생성, 기존 공공 서비스 운영 등)함으로써 효율성을 높이고 정부의 서비스 태도에 대한 높은 신뢰를 구축합니다.

시 인민위원회 위원장은 또한 내무부에 시 인민위원회에 공식 공문 05/CD-UBND에 따라 아직 할당된 업무를 수행하지 않은 단위의 간부, 당원, 공무원 및 공공 직원에 대한 모방 기준과 연말 품질 평가 및 분류에 관해 조언하도록 지시했습니다.

시민들의 불만과 좌절을 야기하는 피드백과 권고에 대한 회피, 태만, 느린 처리의 징후를 발견할 경우 시 인민위원회 사무실과 협력하여 검사팀과 공공 서비스 검사관을 조직합니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html