하노이 전력, 부가가치 전기 서비스 시행 시작

Lễ khởi động triển khai dịch vụ điện gia tăng

부가가치 전기서비스 시행 착수식

이 프로그램에서 EVNHANOI의 Hoang Minh Giang 부총괄 이사는 "부가가치 전기 서비스는 단순한 전기 공급에서 종합 서비스로의 전환입니다. EVNHANOI는 안정적인 전기 공급을 보장할 뿐만 아니라 고객이 더욱 안전하고 효과적이며 지능적으로 전기를 사용할 수 있도록 지원합니다."라고 강조했습니다.

EVNHANOI는 사용 가능한 기술 플랫폼과 전문적인 기술 팀을 바탕으로 동기식, 투명하고 현대적인 모델에 따라 계량기 이후 전기 서비스를 제공할 준비가 되어 있으며, 24시간 연중무휴로 운영되는 도시 에너지 생태계를 구축하는 것을 목표로 합니다.

행사에서 EVNHANOI 이사회 의장인 응우옌 단 주옌(Nguyen Danh Duyen) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "EVNHANOI는 구체적이고 실질적인 조치를 통해 신뢰를 강화하는 데 전념하고 있습니다. 부가가치 전기 서비스 출시는 서비스 가치를 확대할 뿐만 아니라, 아세안 지역 최고의 전기 서비스 제공업체가 되겠다는 목표를 향한 여정에서 중요한 단계입니다."

이 계획에 따르면, EVNHANOI는 명확한 로드맵에 따라 부가가치 전기 서비스를 시행할 예정입니다. 1단계(2025년 9월 15일부터 12월 31일까지)는 전기 서비스 컨설팅, 전기 장비 및 시스템 점검, 전기 시스템 문제 해결, 전기 장비 설치/교체, 옥상 태양광 발전 시스템 유지보수에 중점을 둡니다. 2단계(2026년 1월부터)는 전기 서비스 컨설팅, 전기 장비 및 시스템 점검, 전기 시스템 문제 해결, 전기 장비 설치/교체, 유지보수에 중점을 둡니다.

EVNHANOI는 서비스 등록, 처리 및 모니터링이 투명하고 전문적이며 일정에 맞게 진행되도록 인적 자원, 장비, 기술 플랫폼에 이르는 모든 리소스를 완벽하게 준비했습니다.

고객 편의를 극대화하기 위해 EVNHANOI는 디지털 플랫폼 및 기존 채널을 통해 추가 전기 서비스 요청을 접수하는 프로세스를 구축했습니다. 고객은 EVNHANOI 애플리케이션이나 웹사이트를 통해 추가 전기 서비스를 등록하고, "추가 전기 서비스" 섹션에 접속하여 원하는 서비스 유형을 선택한 후 안내에 따라 정보를 입력할 수 있습니다. 또한, 고객 지원 센터(19001288), 이메일, 챗봇을 이용하거나 각 전력 회사의 고객 거래처를 직접 방문할 수도 있습니다.

24시간 연중무휴 전기 서비스 생태계의 성공적인 구축을 통해 EVNHANOI는 베트남 전력 그룹에서 체계적이고 동기적이며 표준화된 방식으로 계량 후 전기 서비스를 제공하는 선구자가 될 것입니다. 이는 에너지 서비스 수요가 증가하는 상황에서 고객에게 더욱 안전하고 경제적이며 효율적인 전기 사용 경험을 제공하고 서비스 품질을 개선하는 데 중요한 단계로 간주됩니다.

고객에게 더 많은 가치를 창출할 뿐만 아니라, 기술 인프라와 디지털 기술을 결합하고 지역 사회의 실질적인 요구를 파악함으로써 수도 전력 산업의 새로운 발전 방향을 제시합니다. EVNHANOI는 호안끼엠, 비엣흥, 바딘, 뜨리엠, 속썬 등 지역의 시범 모델을 시작으로 2026년부터 전체 시스템으로 점진적으로 확대하여 고객 중심의 현대적인 도시 에너지 서비스 체인을 완성할 계획입니다.

응우옌 안

출처: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773