베트남 기업들, 전자상거래 '경쟁'에 강력히 집중

이러한 맥락에서 베트남 기업들은 온라인 판매를 단순한 지원 채널이 아닌, 시장 점유율 유지 및 확대를 위한 전략적 선봉으로 고려해야 합니다. 기업의 온라인 판매 중심 전환과 방향 전환은 시장 다양성을 촉진하고 소비자에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하는 데에도 기여합니다.

사진 설명 — 라이브 스트리밍은 기업을 위한 효과적인 마케팅 및 비즈니스 채널입니다.

기업들은 적응을 위해 방향을 전환합니다.

국내 쌀 시장이 여러 대기업의 지배를 받는 2023년부터 국내 "경쟁"에 뛰어들 예정인 APG Eco Joint Stock Company는 안정적인 가격과 품질을 전략적 경쟁 요소로 삼았습니다. 하지만 기업들은 판매 지점, 대리점 확장 등에 투자해야 하기 때문에 비용 절감에 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 변화에 발맞춰 APG Eco Joint Stock Company는 쌀을 이커머스 플랫폼에 출시하기로 결정했습니다. 이를 통해 매출을 빠르게 늘리고, 온·오프라인 모두에서 브랜드 인지도를 높이며, 마케팅 비용을 절감하여 고객 애프터서비스를 강화할 수 있었습니다.

APG Eco Joint Stock Company 이사회 의장인 당 투이 린(Dang Thuy Linh) 씨는 "저희는 전자상거래 플랫폼에 쌀을 처음 출시한 기업 중 하나이기 때문에 매출 성장률이 매우 높아 2024년에는 600%, 2025년 1~9월에는 전년 대비 50% 증가했습니다. 전자상거래는 광고 비용을 최소화하고 기존의 전통적인 판매 방식보다 사업 효율성을 높이는 데 도움이 되었습니다."라고 말했습니다.

마찬가지로, 비엣탕진(Viet Thang Jean Co., Ltd.)은 오프라인 매장 체인 확장과 더불어 온라인 판매 개발을 촉진하여 매년 20% 이상의 매출 성장을 이루고 있습니다. 온라인 채널은 고객 기반이 확대되고 다각화되면서 항상 높은 성장률을 기록하고 있습니다. 빠르게 변화하는 소비재의 경우, 온라인 판매 채널은 기업이 편리한 경험을 제공하는 브랜드 제품에 기꺼이 투자하는 젊은 고객층을 확대하는 데에도 도움이 됩니다.

광범위한 고객층에 대한 접근성은 전자상거래 채널의 가장 분명한 장점입니다. Julyhouse & Macaland 브랜드의 설립자인 Tran Lam 씨에 따르면, 온라인 판매 수익은 90%를 차지합니다. 이는 제품이 고객 피드백을 빠르게 받을 수 있도록 도울 뿐만 아니라, 기업이 시장 잠재력을 평가하여 적합한 제품을 개발하는 데에도 도움이 됩니다.

최근 포럼에서 베트남 전자상거래협회(VECOM) 응우옌 민 득(Nguyen Minh Duc) 사무차장은 소비자의 약 70%가 현재 온라인 쇼핑에 익숙하다고 밝혔습니다. 2025년 상반기 전자상거래 매출은 202조 동(VND)을 돌파하여 같은 기간 약 42% 증가했습니다.

소비자 행동 또한 크게 변화하여 매장 내 제품 구조에 큰 변화를 가져왔습니다. 이전에는 패션 , 전자제품, 뷰티 제품이 주류를 이루었지만, 지난 1년 동안 필수품과 소비재가 급격히 성장하여 2025년 상반기 전체 매출의 54%를 차지했습니다. 이러한 추세는 소비자들이 더 이상 전자상거래를 단순히 즉각적인 니즈를 충족하는 장소로 여기지 않고 일상생활에 필수적인 유통 채널로 인식하고 있음을 보여줍니다.

호치민 시 빈탄구에 사는 쩐 타오 비(Tran Thao Vy) 씨는 온라인 쇼핑이 시간을 절약하고, 가격을 빠르게 비교하고, 다양한 브랜드의 제품을 쉽게 선택할 수 있게 해 준다고 말합니다. "슈퍼마켓 앱을 통해 식료품과 생활용품을 주문하는 경우가 많습니다. 가격이 투명하고, 배송이 빠르고, 직접 구매하는 것보다 프로모션이 더 많거든요. 하지만 화장품이나 옷을 살 때는 여전히 신중하게 고려하고, 위조품 위험을 피하기 위해 정품 매장을 선택하는 경우가 많습니다."라고 비 씨는 말했습니다.

시장 점유율을 위한 치열한 경쟁

전자상거래 전문가들에 따르면, 온라인 비즈니스 시장은 판매자 간의 치열한 경쟁을 겪고 있습니다. 과거에는 판매자가 한 명, 구매자가 만 명이었지만, 이제는 상황이 역전되어 구매자가 한 명, 판매자가 수백 명입니다. 이로 인해 판매자는 고객 유지를 위한 방법을 찾아야 하며, 그 과정에서 가격이 전략적 해결책이 됩니다.

"유사 상품이 넘쳐나지만, 단 몇 천 동(약 1,000원)의 가격 차이도 구매력에 큰 영향을 미칩니다. 소비자들은 여전히 허리띠를 졸라매고 있기 때문입니다. 물류비와 플랫폼 운영비가 크게 증가하면서 판매자의 효율적인 운영은 더 이상 쉽지 않습니다. 광고비는 상품 가격의 5~20%를 차지하며, 이는 현재 판매자들에게 큰 부담으로 작용하여 시장 경쟁이 더욱 치열해지고 있습니다."라고 Navee Joint Stock Company의 CEO이자 Southern Digital Media Association의 회장인 보 탄 미(Vo Thanh My) 씨는 말했습니다.

판매자 관점에서 Julyhouse & Macaland 브랜드의 설립자인 Tran Lam 씨는 판매 비용이 증가함에 따라 회사의 온라인 판매가 둔화 조짐을 보이고 있다고 말했습니다. 또한, 고객 충성도가 높지 않아 가격 요건만 충족하면 전자상거래 플랫폼에서 한 브랜드에서 다른 브랜드로 쉽게 전환하는 경향이 있습니다.

"최근 이커머스 플랫폼 정책이 끊임없이 바뀌면서 부스 임대료와 광고 비용이 상승하고 있습니다. 판매자들은 혼란스러워하며 상황이 어떻게 지속될지 예측할 수 없어 사업 전략에 큰 영향을 받고 있습니다. 이러한 상황에서 많은 판매자들은 운영 비용과 가격 문제를 해결하고, 적극적으로 소통 캠페인을 전개하고, 자체 영상을 제작하고, 라이브 스트리밍을 통해 매출을 늘리고, 접속자 수를 늘려야 합니다."라고 램 씨는 말했습니다.

이러한 과제는 판매자 간의 불건전한 경쟁, 위조 상품의 확산, 판촉 활동의 남용, 제품 품질과 소비자 권리에 영향을 미치는 단기 이익 우선 등 전자상거래의 고유한 장점을 왜곡하는 여러 가지 결과를 초래합니다. 결국 전자상거래는 혼란스러운 판매 채널로 전락하여 기업의 경쟁력을 약화시킬 것입니다.

이러한 상황을 개선하기 위해 전문가들은 기업들이 다양한 판매 채널과 거래소를 적극적으로 구축하고, 시장 변동성 확대 시 발생하는 위험을 피하기 위해 단일 플랫폼에 지나치게 의존해서는 안 된다고 지적합니다. 또한, 단기적인 이익 추구보다는 제품 품질, 제품 브랜드, 쇼핑 경험 향상, 고객 만족도 향상에 적극적으로 투자해야 합니다. 이는 제품의 지속가능성을 뒷받침하는 경쟁력 요소입니다.

"베트남 판매자들은 플랫폼 판매에만 그치지 않고, 소비자가 신뢰하고 선택할 수 있는 투명한 정보를 제공하는 웹사이트를 구축하는 등 사고방식을 바꿔야 합니다. 또한, 기업은 생태계를 연결하여 비용을 최적화하고, 고객이 합리적인 가격으로 최고의 쇼핑 경험을 통해 제품을 빠르게 접할 수 있도록 지원해야 합니다. 특히 AI를 활용하여 고객 데이터를 분석하는 멀티 플랫폼 마케팅 전략에 집중해야 합니다. 이러한 전략은 현재 상황에서 경쟁력을 강화하는 데 도움이 될 것입니다."라고 보 탄 미(Vo Thanh My) 씨는 말했습니다.

산업통상부의 전망에 따르면 베트남 전자상거래 시장 규모는 350억 달러에 달할 것으로 예상되며, 이는 엄청난 잠재력과 함께 상당한 난관을 보여주고 있습니다. 이를 최대한 활용하기 위해 기업과 판매자는 단순히 제품을 매장에 진열하는 것뿐만 아니라 고객 데이터 관리, 쇼핑 경험 개선, 애프터서비스에도 투자하는 것을 사업 전략의 필수적인 요소로 고려해야 합니다.

정부의 디지털 경제 육성 정책과 소비자 디지털화의 급속한 진전 속에서 전자상거래는 여전히 베트남 기업들의 새로운 경쟁 구도로 여겨지고 있습니다. 고객 데이터를 활용하고, 경험을 최적화하며, 물류에 투자하는 방법을 안다면, 기업들은 국내 판매뿐만 아니라 온라인 채널을 통해 수출 시장으로까지 확장할 수 있을 것입니다.

출처: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm