항공사, 노이바이에 제물말 버려둔 이유에 대해 해명

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8월 초, 멕시코 관광객 아르노 제인 엘 딘은 3주간의 베트남 여행을 마치고 귀국하기 위해 노이바이 공항으로 향했습니다. 한 손에는 여행 가방을, 다른 한 손에는 종이 말을 든 그의 영상이 소셜 미디어를 통해 급속도로 퍼졌습니다. 이 말은 보안 검색대를 통과했음에도 불구하고 항공사 측에서 버려졌습니다.

Hãng hàng không lên tiếng về lý do ngựa vàng mã bị bỏ lại ở Nội Bài - Ảnh 1. — 손님은 노이바이 공항에서 제물말과 짐을 껴안았습니다.

건축가 아르노 제인 엘 딘 씨는 이 종이말을 10만 동(VND)에 구입했으며, 베트남에서 가져온 여러 기념품과 물품들(원뿔형 모자, 물담뱃대, 사초 매트, 가면, 낚싯대, 돌 절구와 공이, 맥주잔 등)을 멕시코로 가져갔다고 밝혔습니다. 그는 딸에게 줄 선물로 동안에서 이 종이말을 구입했습니다. 멕시코 문화에는 이 종이말과 비슷한 기념품이 많이 있습니다.

포럼에서 많은 사람들은 항공사가 제물 말을 운송하지 않는 이유는 기내 반입 수하물에 너무 크거나 승무원이 제물 말을 영적인 물건으로 인식하여 승객이 두려움이나 불편함을 쉽게 느낄 수 있기 때문이라고 생각합니다.

그는 현지 언론과의 인터뷰에서 노이바이 공항 카운터에서 체크인을 하던 중 직원이 말을 발견하고는 가지고 갈 수 없다고 경고했다고 밝혔습니다. 그리고 비행기 탑승 직전, 직원이 말을 두고 가라고 강요했다고 합니다.

많은 사람들이 베트남 항공 당국의 기내 반입 금지 및 제한 위험 품목 목록에 대한 규정을 검토했지만, 종이말은 목록에 없었습니다. 동시에, 승객들이 종이말을 기내 반입하는 것을 금지하는 것은 감정적이고 부당하다고 결론지었습니다.

에미레이트 항공(두바이 본사) 관계자는 탄 니엔(Thanh Nien)의 답변으로, 노이바이 공항에서 아르노 제인 엘 딘(Arnaud Zein El Din) 승객을 이송했다고 밝혔습니다. "기내 수하물 규정에 따라 이코노미석 승객은 무게 7kg, 크기 55 x 38 x 20cm 이하의 기내 수하물 1개를 소지할 수 있습니다. 이 경우, 승객은 여행 가방, 배낭, 그리고 종이 말(소셜 미디어 PV 영상 참조)을 포함한 대형 기내 수하물을 소지했습니다. 보안 검색대 진입 전 체크인 카운터에서 승객은 기내 수하물 제한에 대한 설명과 안내를 받고 수하물을 다시 정리하는 등 규정을 준수했습니다. 그러나 탑승 게이트에 도착했을 때, 승객은 대형 수하물을 소지했습니다. 이 경우, 승객은 규정에 따라 수하물을 다시 정리하고, 종이 말을 포함한 대형 수하물을 탑승 전에 미리 맡겼습니다."라고 에미레이트 항공 관계자는 설명했습니다.

Hãng hàng không nói gì về vụ từ chối vận chuyển ngựa vàng mã? - Ảnh 2. — 말은 공항에 남겨졌습니다.

일부 항공사는 승객의 초과 수하물 휴대를 유연하게 허용할 수 있지만, 에미레이트 항공은 다음과 같이 생각합니다. 모든 승객의 안전과 편안함은 항상 항공사의 최우선 순위입니다. 따라서 고객의 기내 수하물은 각 항공권 클래스에 따른 기내 수하물 개수 또는 무게에 대한 일반 규정을 준수해야 합니다. 이러한 규정은 비행의 안전 및 기타 필수 조건을 보장하기 위한 것입니다. 따라서 수하물이 초과될 경우, 항공사는 모든 승객이 수하물을 위탁할 것을 권장합니다.

금지 품목이 포함된 기내 반입 수하물과 관련하여, 항공사 측은 자사의 위험물 정책이 전 세계 모든 항공사와 동일하다고 밝혔습니다. 해당 규정은 항공사 웹사이트에서 확인하실 수 있으며, 승객께서는 탑승 전에 확인하시기 바랍니다.

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