디지털 공간에서의 베트남 제품: 획기적인 발전을 위한 포지셔닝

VTV.vn - 전자상거래의 붐으로 인해 베트남 기업들은 브랜드를 재조정하고, 디지털 인상과 신뢰를 구축하여 정보의 바다에서 길을 잃지 않도록 노력하고 있습니다.

디지털 공간 - 엄청난 기회이지만 어려움도 많습니다.

전자상거래 붐은 쇼핑 습관을 근본적으로 변화시키고 있으며, 디지털 공간을 소매업의 주요 "전면"으로 만들고 있습니다. 베트남 전자상거래 협회(VECOM)의 2025년 베트남 전자상거래 지수 보고서에 따르면, 2024년 온라인 소매 시장 규모는 약 320억 달러에 이를 것으로 예상되며, 그중 온라인 소매 시장 규모는 약 225억 달러로 전년 대비 25% 이상 증가할 것으로 예상됩니다. VECOM의 전망에 따르면, 연평균 18~20%의 성장률을 유지한다면 베트남 전자상거래 규모는 2030년까지 약 630억 달러에 달할 것으로 예상되며, 인도네시아에 이어 동남아시아 2위로 도약할 것으로 예상됩니다.

이러한 변화는 베트남 소비자, 특히 젊은 세대가 점점 더 디지털 환경에서 "살고" 있음을 의미합니다. 기존 유통 채널은 치열한 경쟁에 직면해 있습니다. 온라인 존재감은 더 이상 강점이 아니라 기업의 생존과 발전에 필수적인 요소가 되었습니다.

그러나 국경 없는 디지털 공간에서 베트남 기업들은 글로벌 브랜드 및 수입 제품과의 치열한 경쟁에 직면해 있습니다. 명확하고 차별화된 포지셔닝 전략이 없다면 베트남 제품은 단 한 번의 마우스 클릭만으로 수백만 개의 제품 사이에서 쉽게 사라질 수 있습니다.

경제 전문가들에 따르면, 베트남 브랜드의 가장 큰 과제는 디지털 신뢰를 구축하고 보호하는 것입니다. 경제 및 시장 전문가인 쩐 만 훙(Tran Manh Hung)은 "국제 브랜드와의 치열한 경쟁과 위조, 가짜, 저품질 상품이 전자상거래 플랫폼에 넘쳐나는 문제는 베트남 기업들이 브랜드와 평판을 보호하는 데 어려움을 겪고 있다"고 말했습니다.

이러한 중요성을 인식하고 국가 관리 기관은 베트남 기업의 디지털 전환과 브랜드 포지셔닝을 지원하기 위한 첫 번째 조치를 취했으며, 특히 품질 관리 강화와 베트남 국가 브랜드와 같은 프로그램 홍보에 주력하고 있습니다.

산업통상부 전자상거래·디지털경제국 레 황 오안 국장 에 따르면, 베트남은 2021년부터 2023년까지 베트남 국가 브랜드를 포함한 기업 지원 프로그램을 통해 디지털 기술 및 전자상거래 관련 4,000개 이상의 교육 과정을 운영했습니다. 이러한 활동은 수만 개의 중소기업이 경영 역량을 향상시키고 온라인 비즈니스 생태계에 점진적으로 참여할 수 있도록 지원하는 데 기여하고 있습니다.

주요 전자상거래 플랫폼의 데이터에 따르면 베트남 판매자 수는 연평균 35% 이상 증가하고 있으며, 이는 민간 경제 부문에서 강력하게 확산되고 있는 디지털 전환 추세를 명확히 반영하고 있습니다.

이 문제와 관련하여 베트남 상공연합 (VCCI) 부회장인 부이 쭝 응이아(Bui Trung Nghia) 씨는 디지털 시대의 브랜드 포지셔닝은 단순히 로고 디자인이나 홍보에만 국한되지 않고, 모든 디지털 접점에서 원활한 고객 경험을 구축하는 것이 더욱 중요하다고 강조했습니다. 또한 그는 기업이 브랜드를 개발하고, 위조 상품을 효과적으로 통제하며, 합법적 기업의 평판을 보호할 수 있도록 법적 체계를 정비하고 디지털 인프라를 강화하는 것이 필수적이라고 강조했습니다.

베트남 브랜드는 기존 강점을 디지털 핵심 가치로 전환해야 합니다. 이러한 가치는 경쟁사가 모방하기 어려운 요소입니다. 예를 들어, 식품 브랜드는 포장에 몇 줄의 문구로만 품질을 강조하는 대신, 추적 기술을 활용하여 "농장에서 식탁까지" 제품을 투명하게 홍보해야 합니다.

디지털 소비자를 사로잡는 베트남 제품의 3대 기둥

베트남 제품이 디지털 시장에서 소비자의 마음을 사로잡을 뿐만 아니라 그 시장을 확보하기 위해서는 제도 완성, 기술 적용, 커뮤니티 신뢰 구축이라는 세 가지 주요 기둥을 기반으로 한 동시적 전략이 필요합니다.

따라서 헝 씨는 디지털 공간에서 데이터가 "블랙골드"라고 강조했습니다. 베트남 기업들은 고객의 행동, 선호도, 그리고 온라인 쇼핑 시 고객을 불편하게 만드는 문제, 장벽 또는 경험인 "고충점"을 파악하기 위해 데이터 분석 도구에 적극적으로 투자해야 합니다. 이러한 문제점을 정확하게 파악하면 기업은 제품과 서비스를 개선하고 고객을 더욱 효과적으로 유지할 수 있습니다.

사업적 관점에서, 흥옌(Hung Yen)에 위치한 섬유 및 의류 기업인 탄흐엉(Thanh Huong Company Limited)의 이사인 응우옌 투 흐엉(Nguyen Thu Huong) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "이전에는 직관에 의존하여 모델과 색상을 디자인하고 트렌드를 예측했습니다. 이제 모든 결정은 데이터를 기반으로 합니다. 매달 전자상거래 플랫폼과 소셜 네트워크에서 수만 개의 고객 접점을 분석하고, 여기에 최신 기술을 적용하여 개별 고객의 니즈에 맞는 제품을 추천하고 광고 캠페인을 최적화합니다. 덕분에 사업 효율성이 크게 향상되고 더 많은 잠재 고객을 확보할 수 있게 되었습니다."

이러한 기업 접근 방식의 변화는 오늘날의 소비자 심리를 반영합니다. 고객은 점점 더 개인화된 경험을 중시합니다. 재무부 통계청 보고서에 따르면, 베트남 소비자의 최대 68%가 개인화된 제품과 서비스에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 이는 베트남 브랜드의 차별화를 위한 올바른 전략이 개인화 전략임을 보여줍니다.

디지털 시대에 베트남 브랜드를 자리매김하려면 단일 마케팅 캠페인만으로는 부족하고 사고방식, 기술, 제도에 대한 장기적인 혁신이 필요합니다.

특히 경제 전문가들에 따르면, 정보 포화 상태에서 베트남 브랜드는 소비자와 정서적으로 소통할 수 있는 "영혼", 즉 브랜드 스토리가 필요합니다. 응우옌 민 퐁 박사는 베트남 브랜드가 시장에서 입지를 굳건히 하기 위해서는 문화적 깊이를 활용하고, 현지 원자재를 활용하며, 어려움을 극복하고 일어서는 정신에 대한 이야기를 전파하는 데 집중해야 한다고 생각합니다. 그에 따르면 현대 소비자들은 단순히 기능성 때문에 제품을 선택하는 것이 아니라, 지속 가능한 가치와 브랜드가 대표하는 공동체와의 연결고리를 원하기 때문에 제품을 선택합니다.

"문화적 스토리와 공동체적 가치는 베트남 브랜드와 소비자를 연결하는 접착제가 될 것입니다. 이러한 신뢰를 강화하기 위해서는 사회 전체의 동반자 역할을 장려하고, 소비자들이 위조 및 모조품을 적극적으로 감지하고 고발하도록 장려하며, 저품질 제품 소비의 결과에 대한 인식을 제고해야 합니다. 소비자들이 '진정한 브랜드 수호자'가 될 때, 베트남 기업들은 더욱 강력한 방어 수단을 확보하여 디지털 공간에서 베트남 브랜드의 명성을 유지하고 지속 가능한 입지를 구축하는 데 기여할 것입니다."라고 퐁 씨는 강조했습니다.

또한, 기업은 기술 인프라를 업그레이드하고 전자상거래 플랫폼 및 대형 기술 기업과 적극적으로 협력하여 디지털 솔루션을 도입해야 합니다. 이는 온라인 소비자 보호 규정을 준수하는 동시에 시장에 신속하고 지속 가능하게 진출할 수 있는 가장 빠른 방법입니다.

퐁 씨는 디지털 시대에 베트남 브랜드가 성공적으로 자리매김하기 위해서는 탄탄한 법적, 기술적 기반이 필요하다고 강조했습니다. 당국은 디지털 공간에서 발생하는 위법 행위, 특히 위조 상품 문제에 대한 통제를 강화하고 엄격하게 처리해야 하며, 베트남 기업의 지적 재산권을 보호해야 합니다. 동시에 소비자들이 베트남 상품의 원산지에 대해 안심할 수 있도록 관리, 모니터링 및 사기 적발에 기술을 적용해야 합니다.

디지털 시대에 베트남 브랜드를 포지셔닝하는 것은 단순한 마케팅 캠페인이 아니라 사고방식, 기술, 제도의 장기적인 혁신을 의미합니다. 빅데이터를 활용하고, 브랜드 스토리를 진정성 있게 전달하며, 관리 기관의 시의적절한 지원을 받아 위조품에 대한 탄탄한 법적 체계를 구축함으로써 베트남 제품은 국내뿐 아니라 글로벌 전자상거래 시장에서도 확고한 입지를 구축할 수 있습니다. 국가 정책의 지원과 기업의 노력을 통해 베트남 브랜드는 세계로 뻗어 나가 국제 시장에서의 입지를 공고히 할 수 있습니다.

출처: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm