라히엔은 서비스 중심 행정을 구축합니다

2025년 7월 1일, 라히엔(La Hien)과 꾹즈엉(Cuc Duong)을 통합하여 라히엔(La Hien) 마을이 공식 출범했습니다. 71.55km²가 넘는 면적과 1만 2천 명이 넘는 인구를 가진 라히엔 마을은 행정 절차의 신속한 해결 등 여러 가지 어려움에 직면해 있습니다. 하지만 라히엔 마을 행정 서비스 센터는 특히 소수 민족을 포함한 주민들에게 최대한의 편의를 제공하기 위해 노력해 왔습니다.

모치 마을의 몽족인 농반짱 씨는 행정 절차에 대한 안내와 지원을 받고 있습니다.

라히엔 코뮌 공공행정서비스센터에서는 코뮌 관할 행정 ​​절차 381건을 모두 공개하고 있습니다. 게시판이나 국가 공공서비스 포털에서 쉽게 정보를 찾아볼 수 있습니다. 이를 통해 코뮌 방문 전 서류를 미리 준비할 수 있을 뿐만 아니라, 여러 번 이동해야 하는 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

전통적인 방법에 익숙하고 언어 능력이 제한적인 소수 민족의 경우, 전담 직원으로부터 직접 안내를 받는 것이 마음의 평화를 만드는 데 결정적인 요소입니다.

모치 마을에 사는 몽족 농반짱 씨는 이렇게 말했습니다. "아이들 학교 갈 서류를 처리하러 왔어요. 컴퓨터로 서류를 처리해 본 적이 없었는데, 여기 직원들이 안내해 주시고 도와주셨어요. 덕분에 절차가 더 빨리 진행될 수 있었어요. 직원들이 직접 와서 길을 안내해 주셔서 더 편하게 이동할 수 있었어요."

까이티 마을 주민인 루 반 토안 씨는 이렇게 말했습니다. "토지 관련 행정 절차를 밟으러 왔는데, 직원들이 따뜻하고 열정적으로 맞아주었습니다. 복사나 추가 서류가 필요한 서류 작업도 구체적으로 안내해 주었습니다. 덕분에 이곳에서 일할 때 마음이 편안하고 매우 만족스럽습니다."

라히엔 코뮌 공공행정서비스센터는 3개월 이상의 합병을 거쳐 약 1,400건의 행정절차 파일을 접수했습니다. 이 중 800건 이상의 파일은 온라인으로, 500건 이상의 파일은 직접 제출되었습니다. 모든 파일은 정해진 기한 내에 처리되어 100%의 처리율을 기록했으며, 적체 현상은 없었습니다.

이번 결과는 물리적 시설과 인적 자원이 아직 부족한 새로 통합된 고지대 자치단체에 특히 큰 의미를 지닙니다. 라히엔 자치정부는 어려움을 장벽으로 삼는 대신, 기술 플랫폼을 적극적으로 활용하고 공무원 및 단체의 직접적인 지원을 통해 주민들에게 최대한의 편의를 제공했습니다.

라히엔(La Hien) 자치구 인민위원회 부위원장 겸 라히엔 자치구 공공행정서비스센터 소장인 쩐득뚜(Tran Duc Tu) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "국가 공공서비스 포털에서 민원 신청을 하는 데 여전히 많은 분들이 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 많은 분들이 방문할 경우, 직원들에게 청년연합(Youth Union)과 신속하게 협력하고 지원하도록 지시했습니다. 이를 통해 국민들이 오래 기다리지 않고 빠르고 편리하게 온라인 민원 신청을 할 수 있도록 안내해 드리겠습니다."

라히엔 공동체 행정 서비스 센터의 직원들은 항상 목표를 향해 끊임없이 노력합니다. 즉, 사람들의 만족을 업무 효율성의 척도로 삼는 것입니다.

사실, 라히엔 코뮌 공공행정서비스센터의 시설은 아직 부족하고, 본부는 임대 중이며, 장비는 완벽하고 동기화되지 않았습니다. 하지만 그렇다고 해서 직원과 공무원들의 책임감이 줄어드는 것은 아닙니다. 모든 직원은 헌신과 문명화된 서비스 정신으로 정부와 국민을 연결하는 중요한 다리 역할을 하고 있습니다.

라히엔 지역의 이야기는 새로 통합된 시기에 소수 민족이 사는 지역 사회의 노력을 반영할 뿐만 아니라, 타이응우옌 성에서 동시에 시행되고 있는 행정 개혁 과정의 축소판이기도 합니다.

정보 기술을 적용하여 온라인으로 신청하도록 장려하는 동시에 직접적인 지원과 안내를 제공하는 데 있어 헌신적인 자세와 정신을 유지함으로써 현대화와 실용성 사이의 균형을 이루었습니다. 이는 디지털 유틸리티에 점차 익숙해지고 있지만 여전히 세심하고 상세하며 구체적인 지원과 안내가 필요한 소수 민족에게 특히 중요합니다.

출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/la-hien-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-f1b1241/