국민접수, 민원·고발 처리의 효율성 제고

지난 수년간 도내 각급, 각 부문, 각 지방은 시민 접수 및 민원·고발 해결을 중요한 과제로 인식하고 이를 성실하고 효과적으로 이행해 왔습니다. 이를 통해 각급 당국에 대한 국민의 신뢰를 점차 구축하고, 지역의 정치적 안정과 질서 유지에 기여해 왔습니다.

람타오 구에서는 모든 계층과 부문에서 직권 하에 시민 접수 및 민원 해결 업무에 집중하고, 지도하며, 효과적으로 시행하고 있습니다. 이를 통해 지역 정치 안정, 사회 질서 및 안전을 유지하고 사회 경제 발전에 유리한 환경을 조성하는 데 기여하고 있습니다. 시민 접수 업무는 정기적이고 정기적으로 유지 및 보장됩니다. 동시에 시민의 건의와 의견에 대한 대화, 설명, 그리고 직접 해결에도 주력하고 있습니다. 많은 사건이 시민 접수 회의에서 바로 해결되어 분쟁의 소지가 발생하지 않도록 하고 있습니다(직접 설명 및 해결 비율은 37.37%).

람타오 지구는 시민들을 맞이하기 위한 컨퍼런스를 개최했습니다(2024년 7월).

또한, 구는 지역 단위의 홍보, 보급, 법률 교육 , 중재 활동을 강화하고, 시민 접수 및 민원 처리에 관한 정보 보고 제도를 효과적으로 시행하는 데 중점을 두고 있습니다. 구 감찰원은 시민 접수 위원회, 기관, 단위, 지방 자치 단체와 협력하여 구 인민위원회가 관할하는 민원을 처리하도록 자문하고, 규정된 절차, 내용 및 기한을 준수하여 처리하도록 합니다. 많은 사례가 시민의 민원과 요청에 따라 관할 당국에 의해 철저하고 만족스럽게 처리되었습니다.

올해 상반기 시민 접수 건수는 278건(동기간 대비 7.19% 감소), 시민 접수 건수는 297건(17건 감소, 동기간 대비 5.41% 감소)이었습니다. 이 중 최초 접수는 186건, 중복 접수는 111건이었습니다. 수장 접수는 178건(194건), 허가 접수는 100건(103건)이었습니다.

응오 득 사우(Ngo Duc Sau) 동지 - 현 인민위원회 부위원장은 다음과 같이 말했습니다. "지난 6개월 동안 현의 보상 및 부지 정리 작업이 지속적으로 추진되어 민원 건수가 전년 대비 소폭 증가할 것으로 예상됩니다. 현 인민위원회는 시민 접수, 민원 접수 및 해결 업무를 효과적으로 수행하기 위해, 특히 복잡하고 복잡한 민원과 고발을 적극적이고 신속하게 처리하고 해결해 나갈 것입니다. 또한, 발생 즉시 상황을 모니터링하고 파악하여 "핫스팟"이 발생하지 않도록 신속하게 해결해 나갈 것입니다."

현재 성(省) 각급 당위원회와 관계 당국은 시민들의 민원 접수 및 민원·신고 처리에 집중하여 효과적인 지도 및 지도를 실시하고 있습니다. 2023년 팬데믹이 진정되고 모든 활동이 정상화되면 민원·신고 건수는 다시 증가할 것으로 예상되며, 특히 민원·신고 건수는 같은 기간 대비 54%나 급증했습니다.

국민의 불만, 고발, 권고 및 반성의 내용은 주로 다음과 같은 분야와 관련이 있습니다. 사업 시행을 위한 토지 이용권의 취소 및 보상; 토지 이용권 증서 발급 요청, 토지 이용 목적 변경; 토지에 대한 행정 절차 이행; 토지 이용권 분쟁; 제도 및 정책 시행...

2021년 1월 1일부터 2023년 12월 31일까지 도 행정기관에 접수된 민원, 고발, 청원, 반성문 건수는 총 19,399건으로, 이 중 신규 접수가 15,105건, 중복 접수가 4,294건, 그리고 단체 접수가 62건(38건 관련)이었습니다. 2023년 민원 접수 건수는 전년 대비 크게 증가했습니다(976건 증가, 2022년 동기 대비 15.8% 증가).

시민 접수를 통해 시민을 접수하는 간부 및 공무원은 시민의 불만, 고발, 건의 및 의견을 기록하고, 시민에게 직접 설명하고 답변하며, 시민이 관할 기관에 민원을 제기하여 처리하도록 안내하거나, 시민의 의견을 접수, 처리 및 관할 기관에 전달하여 처리합니다. 도(省)의 각급 및 각 부서는 법률이 정한 질서, 절차 및 권한에 따라 시민의 불만, 고발, 건의 및 의견을 접수, 처리 및 해결해 왔습니다.

비엣찌 시는 당 위원회 지도자, 당국 및 국민 간의 대화 회의를 개최합니다(2023년 11월).

최근 몇 년 동안 지방자치단체에서 민원과 고발이 끊이지 않았지만, 도민들의 민원, 고발, 청원, 반성 상황은 여전히 ​​복잡하며, 특히 토지 수용, 보상, 철거가 필요한 사업이 많은 지방자치단체의 경우 더욱 그렇습니다. 공무원들의 직무 수행 및 공무 집행 과정에서 여전히 오류와 위법 행위가 발생하여 국민의 불만과 민원, 고발이 끊이지 않고 있습니다.

도(省) 내 시민 접수 및 민원·고발 처리의 질과 효율성을 지속적으로 향상시켜야 합니다. 앞으로 각급 당 위원회와 관련 기관은 책임을 더욱 강화해야 하며, 특히 각 부서장 및 지부장의 시민 접수 및 민원·고발 처리에 대한 역할과 책임을 더욱 강화해야 합니다. 기층 차원에서 민원인의 어려움과 우려를 해결하는 데 주력하고, 시민 접수, 민원·고발 처리, 건의 및 의견 수렴을 위한 대중 동원 활동의 효과를 지속적으로 증진하여 공감대를 형성해야 합니다.

각계각층의 적극적인 참여로 많은 사건들이 신속하고 객관적이며 법에 따라 해결되었습니다. 민원과 고발을 통해 각 분야 국가 관리 시행 과정에서 발견된 수많은 위법, 미비점, 문제점, 한계점들이 적시에 시정, 처리, 그리고 경험 축적의 기회를 얻었습니다.

딘투

출처: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm