QR코드로 행정절차를 정리했습니다.

9월 초, 푸쑤언구 공공행정서비스센터(PVHCC)의 업무 분위기는 질서 있고 깔끔했습니다. 모든 기록은 전자 시스템을 통해 입력 및 처리되었고, 직원들은 휴대폰으로 바로 온라인 업무를 처리하도록 열정적으로 안내했습니다.

"이전에는 아이의 출생증명서를 받으려면 여러 번 왔다 갔다 해야 했지만, 이제는 온라인으로 신청서와 수수료만 제출하면 며칠 만에 결과를 받을 수 있어서 훨씬 빨라졌습니다."라고 5번 주거단지에 거주하는 응우옌 티 탄 씨가 말했습니다.

구 인민위원회에 따르면 현재 기록의 80% 이상이 온라인으로 처리되고 있으며, 그중 95% 이상이 예정대로 처리되고 있습니다. 디지털 서명 시스템, 운영 소프트웨어, 온라인 공공 서비스 포털은 모두 동기화되어 운영되고 있으며, 직원 100%가 전자 도구 사용에 능숙합니다.

푸쑤언구 인민위원회 위원장인 응우옌 비엣 방 씨는 "행정 개혁은 디지털 전환, 투명성, 사람들의 시간 절약과 연관되어야 한다고 생각합니다."라고 단언했습니다.

공공서비스센터에서는 QR 코드를 스캔하는 것만으로 신청 진행 상황을 확인하고 수수료를 납부할 수 있습니다. 이처럼 사소해 보이는 솔루션들이 복잡한 행정 절차에 대한 편견을 없애고, 빠르고 편리한 서비스로 대체하는 데 도움을 줍니다.

푸쑤언은 지역 사회 디지털 기술팀 과 신속 대응팀을 구성했습니다. 젊은 직원들이 직접 "손을 잡고 방법을 알려주는" 방식으로 사람들이 애플리케이션을 설치하고 온라인으로 신청서를 제출하도록 지원합니다.

레 반 융 씨(61세, 거주 그룹 8)는 처음에는 온라인 시스템 절차가 복잡할까봐 망설였다고 말했습니다. "하지만 직원들이 열정적으로 안내해 주셔서 이제는 익숙해졌고, 집에 앉아서도 신청서를 제출할 수 있어서 정말 편리합니다."라고 융 씨는 말했습니다.

푸쉬안 구는 선전을 장려하고, "인민을 지원하는 간부" 운동을 온라인 공공 서비스 이용과 연계하여, 점차 전자 행정 습관을 형성해 왔으며, 특히 젊은이와 노년층 사이에서 이러한 습관이 확산되고 있습니다.

기술 인프라 투자에 집중하고 있습니다. 고속 CPnet 네트워크, 최신 컴퓨터 시스템, 여러 "핫스팟"에 설치된 보안 감시 카메라 등이 그 예입니다. 구는 부서, 지부, 그리고 국제기구(브르타뉴 협회)와 협력하여 혁신 및 디지털 전환 경험을 교류하고 학습합니다. 구 당위원회는 문서 관리 소프트웨어, 온라인 관리, 당원 데이터베이스 프로그램 버전 3.0을 사용하여 약 3,700명의 당원을 관리하고 있습니다. 구 인민위원회는 호구 등록 관리, 업무 일정, 공식 이메일부터 후에시 보고 시스템(LRIS)까지 다양한 시스템을 동시에 운영하고 있습니다. 이를 통해 기록이 신속하고 정시에 처리되어 오류를 최소화하고 수동 서류 작업량을 크게 줄일 수 있습니다.

하지만 통합된 6개 구의 문서량이 방대해 보관 기록물의 디지털화는 어려운 실정입니다. 방 씨는 "현재는 3, 4급 행정업무를 기본적으로 시스템에 반영하고 있으며, 절차를 지속적으로 검토하고 개선해 나가고 있습니다. 장기적인 목표는 행정 절차를 '종이 없는' 상태로 만드는 것입니다."라고 말했습니다.

푸쑤언은 행정 절차에만 그치지 않고 다양한 관리 영역에 디지털 혁신을 적용합니다. 업무 관리 소프트웨어는 동기화되어 있어 와드 리더들이 데이터를 쉽고 안전하게 모니터링, 관리 및 저장할 수 있도록 지원합니다.

앞으로 푸쑤언은 지적 데이터의 디지털화를 추진하여 인구, 토지, 건설 데이터 등을 일반 관리 시스템에 통합할 예정입니다. 이를 통해 모든 행정 절차는 100% 온라인으로 처리될 수 있습니다.

기사 및 사진: Lien Minh

출처: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/phuong-so-tien-phong-158202.html