최근 한 대학 강사는 학생들에게 Zalo를 친구로 추가하고 싶을 때 "안녕하세요, 제 이름은... 제 친구로 해주세요"라는 기본 설정을 변경하고, 수락하기 전에 이름과 학년을 명확하게 말하라고 반복적으로 상기시켰다는 일화를 공유했습니다. 그렇지 않으면 "무시"당할 것이라고 했습니다. 이 여성 강사는 또한 Z세대는 역동적이고 창의적이지만, 문자 메시지와 같은 의사소통과 행동에는 한계가 있기 때문에, 그들을 똑바로 바라보며 명확하게 인식하고 적응할 수 있을 만큼 용감해야 한다고 말했습니다.
기사 아래 많은 독자들이 이 의견에 동의했습니다. 예를 들어, 응안 응우옌(Ngan Nguyen) 독자는 "선생님 말씀에 동의합니다. 또한 학생들이 '선생님'이나 '선생님, 제가 묻겠습니다' 같은 문자를 보내는 것을 멈추고 조용히 선생님이 '안녕'이라고 말할 때까지 기다렸다가 본론을 제기하는 것이 좋습니다."라고 말했습니다. 297084라는 계정은 일반적인 삶으로 확장하여 소셜 네트워크에서 누군가와 친구가 될 때는 이름과 서로를 알아가는 목적 등 자신을 충분히 소개해야 한다고 공유했습니다.
강사들은 학생들에게 교사와 Zalo 친구를 추가할 때 기본 템플릿인 "안녕하세요, 제 이름은...입니다. 제 친구가 되어주세요"를 사용하지 말라고 조언합니다.
위의 견해는 학습 외에도 교사와 학생이 학교 환경에서 소통하는 방식, 특히 학생들이 더 이상 십 대가 아닐 때의 소통 방식이라는 중요한 측면을 반영합니다. 실제로 Z세대 학생들은, 특히 사이버 공간에서 강사에게 어떻게 행동할까요?
소통은 강사의 연령에 따라 달라집니다
호치민시 사회 과학 인문대학교 학생인 레 푸옹 우옌은 Z세대의 소통 특성에 대해 "개방적"과 "창의적"이라는 두 단어로 요약했습니다. "우리는 성(性)과 같은 민감한 내용을 포함한 어떤 주제에 대해서도 표준어부터 '트렌디한' 표현까지 다양한 방식으로 이야기할 의향이 있습니다. 예를 들어, 최근에는 저 자신을 지칭할 때 '그녀'와 '그녀'라는 대명사를 자주 사용합니다."라고 우옌은 말했습니다.
하지만 학교 환경에서는 "적절한"과 "존중하는"이라는 두 단어가 더해져야 한다고 그녀는 생각합니다. 특히 젊고 친절한 강사의 경우, 학생들은 때때로 어린 학생들과 농담을 주고받거나 일상적인 표현을 사용할 수 있습니다. 하지만 나이 든 교사의 경우에는 이런 행동이 바람직하지 않습니다. 이 시기에는 교사들이 "가족의 아버지나 삼촌과 같은 존재"이기 때문입니다. 너무 자유롭게 행동하면 강사가 불쾌감을 느끼기 쉽습니다.
"하지만 젊은 강사든 나이든 강사든, 특히 소셜 네트워크에서 소통할 때는 항상 '네, 네, 씬, 아...' 같은 존칭을 사용하고, 강사를 괴롭히거나 공격하는 행위로 이어지지 않도록 대화 주제를 신중하게 고려합니다. 강사들과 친해지는 것도 중요합니다. 1학년 때 Zalo에서 친구 버튼을 누르기 전에는 기본 설정인 '안녕하세요, 저는...'에서 '안녕하세요, 저는...에서... 학생 코드로 공부하고 있습니다... 친구로 추가해 주시면 더 많은 이야기를 나눌 수 있을 것 같습니다'로 바꿔야 했습니다."라고 Uyen은 회상합니다.
Zalo는 현재 많은 강사들이 즐겨 사용하는 커뮤니케이션 애플리케이션입니다.
호치민시 사회과학인문대학교 학생인 끼에우 민 훙은 푸엉 위엔의 의견에 동의하며, 오늘날 학생들은 항상 강사들에게 어느 정도 자제력을 유지한다고 말했습니다. "젊거나 느긋한 강사들이 있다면 더 편안하고 역동적으로 행동할 수 있겠지만, 기본적으로는 모든 말과 몸짓, 생각에 '선생님을 존중한다'는 정신을 유지해야 합니다."라고 남학생은 털어놓았습니다.
하지만 실제 의사소통에서는 학생들이 개인적인 습관 때문에 "스스로를 통제하지 못하는" 경우가 있다고 헝은 인정했습니다. "학생들이 친구들에게 자주 '틴코드'를 문자로 보내다가 강사와 소통할 때 중독되어 실수로 '코'를 '씨에스'로 바꿔 쓰는 사례를 본 적이 있습니다. 강사는 이를 '베이시스'로 오해하여 의사소통의 효과에 영향을 미쳤습니다."라고 그는 말했습니다.
강사들도 '10대'다
오늘날 젊은이들의 의사소통 특징 중 하나는 온라인 문자 메시지에서 대화를 더욱 생동감 있고 유머러스하게 만들기 위해 밈(널리 퍼져 있는 인기 있는 이미지), 틴코드, 그리고 "트렌디한" 속담을 자주 사용한다는 것입니다. 반랑대학교(호치민시) 학생인 판 호 주이 캉에 따르면, 이러한 요소는 남학생 강의를 담당하는 Zalo 채팅 그룹에서도 자주 나타난다고 합니다.
젊은 여성 강사가 학생들에게 과제 제출을 상기시키기 위해 밈을 사용했는데, "Khô khò"라는 메시지와 함께 "아직 자고 있어서 과제가 없어요, 선생님"이라는 의미의 답장을 받은 유머러스한 대화
"일반적으로 '십 대'처럼 문자를 주고받는 것은 젊은 교사들끼리만 이루어지고, 때로는 교사들이 학생들과 더 가까워지기 위해 밈 사용을 '시작'하기도 합니다. 이렇게 하면 모든 단어를 꼼꼼하게 써야 한다는 압박을 받지 않기 때문에 소통에 더 편안하고 자신감을 가질 수 있습니다. 하지만 어떤 사람들은 너무 편하게 생각해서 '과하게' 행동하고, 존중을 잃는 경우도 있습니다."라고 Khang은 말했습니다.
강 씨에 따르면, 강사에게 이메일을 쓰는 것과 같은 특별한 상황에서는 그와 친구들이 언어와 형식 모두에서 형식과 기준을 중시하는 경우가 많다고 합니다. "저는 항상 '선생님께'라는 문구로 시작하고, 저를 소개하고 논의할 내용을 제시한 후, '선생님께 진심으로 감사드립니다'라는 문장으로 마무리합니다. 이는 편지를 쓰는 것은 일반적인 문자 메시지와는 달라야 한다는 생각에서 비롯된 것입니다."라고 그는 말했습니다.
교사도 학생들을 이해해야 합니다.
푸옹 위엔에 따르면, 학생들은 적절한 의사소통 능력을 함양해야 할 뿐만 아니라, 교수 또한 학생들이 의도치 않게 부적절한 행동을 할 경우 이해심과 공감을 표해야 하며, 동시에 번거로운 "의사소통 절차"를 줄여야 합니다. 또한, 교사와 학생은 교실과 온라인에서 적절한 행동에 대한 사전 합의를 통해 "말이 도망간 후 헛간 문을 닫는" 상황을 피해야 합니다.
민 헝은 강사와 학생의 소통 방식에 대해 더 자세히 언급하며, 양측 모두 음성 녹음 기능을 활용하여 시간을 절약하고 전달하고자 하는 올바른 태도를 표현할 수 있다고 제안했습니다. 그는 "만약 적용한다면, 교사들이 적극적으로 정보를 전달하여 학생들이 기꺼이 참여하도록 해야 합니다. 많은 사람들이 양측이 친밀하지 않은 상황에서 이 기능을 사용하는 것을 무례하다고 여기기 때문입니다."라고 말했습니다. 한편, 두이 캉은 교사들이 항상 악센트를 사용하여 메시지를 전달하여 학생들이 "단어만 보고 의미를 추측하는" 상황을 피하도록 하기를 바랍니다.
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