무현금 결제 - 농촌 지역의 추세

도시의 노점상부터 멀리 떨어진 시골 지역까지, 상인들은 결제에 QR 코드를 사용해 왔습니다.

디지털 "혁명"의 이야기

응우옌 티 응우옛 씨는 젊은 손님이 처음 전화를 들고 "송금도 가능하신가요?"라고 물었던 날을 아직도 생생하게 기억합니다. 52세의 나이에 탁꽝 시장에서 10년 넘게 채소를 팔아 온 그녀는 진짜와 가짜를 구별하기 위해 지폐를 하나하나 만져보는 것에만 익숙했습니다. 그 당시 그녀는 고개를 저을 수밖에 없었습니다.

"너무 무서웠어요. 돈을 잃을까 봐, 속을까 봐 두려웠죠. 그런데 다른 판매자들이 QR 코드를 조금씩 붙이기 시작하면서 손님들이 현금을 덜 가져가서 바꿔야 했어요. 처음 "땡" 하는 소리가 났을 때, 마치 복권에 당첨된 것처럼 기뻤어요. 2년이 지난 지금, 이 작은 QR 코드는 지폐가 젖고 구겨진 비 오는 날이나, 늦은 밤에 진짜와 가짜를 구분하기 어려울 때 "구원자"가 되었어요. 잔돈 걱정도 없고, 손님들이 50만 동 지폐를 주고 돌려줄 돈이 없을까 봐 걱정할 필요도 없어요. 무엇보다 도둑 걱정 없이 편안하게 잠을 잘 수 있다는 게 가장 큰 장점이에요."라고 응우엣 씨는 말했다.

응우옛 씨의 채소 가판대에서 조금 떨어진 곳에서 레 티 프엉 씨는 POS 기계를 청소하고 있었습니다. 그녀의 식료품 사업에 새로운 "친구"가 생긴 셈이죠. "은행 직원이 기계를 가져왔을 때, 너무 복잡해서 버튼을 잘못 눌러서 돈을 다 잃을까 봐 걱정됐어요." 프엉 씨는 미소를 지으며 회상했습니다. 하지만 그녀를 바꾼 것은 고객들의 압박이 아니라 은행 직원들의 인내심이었습니다. "직원들이 집에 와서 하루 종일 앉아서 하나하나 가르쳐 주셨어요. 전원 코드 연결하는 법, 금액 입력하는 법, 오류 메시지 처리하는 법까지 하나하나 가르쳐 주셨어요. 심지어 전화번호까지 남기고 '문제가 있으면 바로 전화하세요'라고 말씀하셨어요."

호앙티엔(Hoang Tien) 마을에 사는 쩐 반 뚜언(Tran Van Tuan) 씨는 60세가 되면 현금으로 돈을 쓰는 습관이 평생 따라다닐 거라고 생각했습니다. 매달 전기 요금을 내는 것은 그에게 변함없는 습관이 되었습니다. 아침 7시에 집을 나서 마을 문화관으로 걸어간 후, 줄을 서서 차례를 기다리며 거의 오전 내내 시간을 보냈습니다. 그런데 아들이 준 스마트폰이 그의 삶을 조용히 바꿔놓았습니다. 아들이 은행 계좌를 등록하고 앱을 설치한 후, 그는 전화로 전기세와 수도세를 내는 방법을 배우기 시작했습니다. 이 간단한 조작으로 기술의 문이 조금씩 열렸습니다. 뚜언 씨는 요금 납부에만 그치지 않고 온라인 쇼핑까지 시작했습니다. "이제 몇 번의 터치만으로 약을 사고, 온라인으로 주문하고, 심지어 자녀와 손주에게 돈을 보낼 수도 있어요."라고 뚜언 씨는 말했습니다.

농촌 디지털 혁명 사례는 기술이 우리의 결제 방식뿐만 아니라 우리가 서로, 그리고 주변 세계 와 소통하는 방식까지 변화시키고 있음을 보여줍니다. 기술은 사회 발전에 소외감을 느꼈던 사람들을 지역 사회에서 기술에 영감을 불어넣는 인물로 변화시키고 있습니다. 그리고 가장 중요한 것은, 사람들이 적응하려는 의지와 적절한 지원을 받는다면 나이와 교육 수준은 극복할 수 없는 장벽이 아니라는 것을 보여줍니다.

동기화된 인프라, 포괄적인 변혁

이러한 긍정적인 변화는 모든 직급의 당국의 강력한 지도에서 비롯되었습니다. 특히, 성(省) 인민위원회는 2021년부터 2025년까지 비현금 결제 시스템 구축, 학교 및 병원 디지털 전환, 그리고 사회보장 정책 디지털화라는 세 가지 핵심 계획을 담은 동시적 정책 체계를 발표했습니다. 교육 훈련부, 보건부, 그리고 각 자치구 인민위원회까지 각 부처는 구체적인 실행 계획을 수립하여 긍정적인 성과를 거두었습니다.

기술 인프라 측면에서는 통신 기업들이 시스템 업그레이드에 막대한 투자를 했습니다. 현재 성(省)에는 9,433개 이상의 이동통신 정보 송수신국이 있으며, 마을과 촌락의 99.66%에 달하는 커버리지율을 달성했습니다. 광대역 인터넷 가입자 수는 270만 명에 달했으며, 인구 100명당 가입자 밀도는 73.3명입니다. 결제 시스템 또한 3,951개의 카드 결제 접수처에 367대의 ATM/CDM 기기와 약 4,000대의 POS 기기를 설치하여 전면적으로 업그레이드되었습니다. 은행들은 계좌 유지비 무료, 송금 수수료 면제, 국내 카드 발급, 특히 사회보장 수급자 무료 서비스 등 다양한 우대 정책을 시행하고 있습니다.

이러한 노력은 인상적인 결과를 가져왔습니다. 이 지방에는 310만 개가 넘는 활성 개인 계좌가 있으며, 이는 15세 이상 인구 1인당 평균 약 2개의 계좌입니다. 2025년 초부터 누적 거래 건수는 2억 5,100만 건을 넘어섰고, 거래액은 16억 VND를 넘어섰으며, 이는 작년 동기 대비 수량 67%, 금액 15% 증가한 수치입니다. 특히 다양한 분야에서 비현금 결제 비율이 높은 수준에 도달했습니다. 전기 요금을 지불한 고객의 97.24%, 수도 요금을 지불한 고객의 37%, 총 수업료의 68%, 총 병원비의 30%, 세금, 수수료 및 요금의 99.99%가 비현금 결제 방식으로 결제되었습니다. 약 25만 명이 계좌를 통해 사회보장 수당을 받았습니다.

많은 인상적인 성과에도 불구하고, 농촌 지역의 비현금 결제 시스템 개발은 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 농촌, 산악 지역, 소수 민족, 그리고 노인층을 대상으로 한 홍보 활동은 오랜 현금 사용 습관, 기술적 수단 부족, 그리고 안전에 대한 우려로 인해 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 은행 네트워크는 오지 지역을 포괄하지 못하고 있으며, 이러한 지역에서 비현금 결제를 지원하는 지점의 수도 제한적입니다. 소셜 네트워크를 통한 정교한 수법으로 첨단 범죄와 전자 결제 사기가 더욱 복잡해지고 있으며, 이로 인해 일부 계층의 불안감이 커지고 있습니다. 서비스 제공업체 간 인프라 동기화 부족 또한 극복해야 할 과제입니다.

농촌 지역의 비현금 결제 발전을 위해 각급 당국은 디지털 결제의 이점에 대한 홍보 강화 및 국민 인식 제고에 주력하고 있으며, 특히 보건 , 교육, 사회보장 수당 지급 분야에서 비현금 결제 활성화에 집중하고 있습니다. 통신사들은 주요 지역의 네트워크 인프라 확충 및 5G 모바일 광대역 구축에 지속적으로 투자하고 있습니다. 모바일 머니 서비스 구축은 농촌, 산악 지역, 오지 및 외딴 지역에 우선적으로 시행됩니다. 은행들은 보안 및 안전 조치를 강화하고, 생체 정보 확인을 장려하며, 수수료 감면 정책을 확대하여 디지털 결제 서비스 이용을 장려하도록 지시받고 있습니다.

각급 당국의 결의, 은행과 기업의 열렬한 지원, 사람들의 수용 증가에 따라 무현금 결제는 앞으로도 꾸준히 발전하여 농촌 지역의 디지털 전환과 현대화에 크게 기여할 것입니다.

기사 및 사진: Ngan Ha

출처: https://baothanhhoa.vn/thanh-toan-khong-dung-tien-mat-xu-huong-o-nong-thon-257566.htm