국민을 위한 행정절차 접수 및 처리: 인식에서 행동으로 전환

남바돈 공동체 공공행정서비스센터에서 행정절차를 밟으러 오는 사람들 - 사진: DCH

어려움을 극복하며 일하다

남바돈(Nam Ba Don) 코뮌은 꽝탄(Quang Tan), 꽝중(Quang Trung), 꽝투이(Quang Thuy), 꽝선(Quang Son), 꽝티엔(Quang Tien) 코뮌의 전체 자연 지역과 인구를 통합하여 설립되었습니다. 꽝중 코의 옛 본부는 코뮌 인민위원회와 인민위원회 사무실로 사용되었습니다. 새로운 행정 단위의 통합 및 설립 이후, 남바돈 코는 여전히 사회 기반 시설 측면에서 많은 어려움을 겪고 있는 지역 중 하나입니다.

그러나 개청 이후 모든 민원 행정 절차는 지방 정부를 통해 정해진 기한 내에 100% 해결되었습니다. 남바돈(Nam Ba Don) 사 인민위원회 위원장 응우옌 반 칸(Nguyen Van Khanh)은 꽝쭝(Quang Trung) 사 청사가 건립된 지 20년이 넘었고, 많은 건축 자재가 노후화되어 개청 이후 공사와 보수를 동시에 진행해야 했다고 밝혔습니다.

지방정부는 2025년 6월말부터 시설투자를 우선시하고, 업무공간을 리노베이션하고, 기능실을 마련하고, 컴퓨터, 프린터, 고속인터넷 등 센터에 필요한 장비를 갖춰 국민의 거래가 중단되지 않도록 할 방침이다.

남바돈(Nam Ba Don) 코뮌에 거주하는 황 호아(Hoang Hoa) 씨는 구직 신청을 위한 이력서 인증 절차 결과를 방금 받은 후 이렇게 말했습니다. "기술에 익숙하지 않고 온라인으로 서류를 제출하는 데 익숙하지 않아서 직원에게 지원과 안내를 요청해야 했습니다. 등록 및 필요한 정보 신고에 대한 안내도 받았죠. 이전과 달리 꽤 오랜 시간 기다려야 했습니다. 시스템에 서류를 제출한 후 아침에 서류가 빠르게 처리될 줄은 몰랐습니다."

남바돈(Nam Ba Don) 지역 공공행정서비스센터(PVHCC)의 사법민사신분 담당관 응우옌 티 란(Nguyen Thi Lan)은 다음과 같이 말했습니다. "최근 사람들은 주로 사법민사신분 분야와 관련된 행정 절차를 처리하기 위해 이곳을 찾습니다. 새로운 절차와 주로 전자 소프트웨어 시스템을 통해 처리되기 때문에 센터 직원들은 초기에 다소 혼란스러웠습니다.

하지만 지금은 사람들이 거래하러 오는 대부분의 행정 절차를 능숙하게 처리해 주고 있습니다. 많은 사람들이 온라인으로 서류를 제출하는 것에 익숙하지 않아 직접 절차를 밟으러 오는데, 저희가 도와드리고 안내해 드리고 접수 및 해결해 드려야 하기 때문에 시간이 오래 걸리지만, 여전히 사람들은 공감하고 만족해합니다.

남바돈(Nam Ba Don) 사단 공공서비스센터 소장 겸 인민위원회 부위원장인 호앙딘티(Hoang Dinh Thi)는 다음과 같이 말했습니다. "지방 정부 지도자들은 시민들의 행정 절차 해결 요구를 충족하고 효과적으로 지원하기 위한 시설을 갖추는 것 외에도, 항상 인적 요소에 주의를 기울이고 있으며, 특히 공무원들의 공무 수행을 면밀히 감독하고 있습니다. 우리는 시민들과 직접 접촉하고 일하는 모든 공무원들이 전문적인 절차를 숙달할 뿐만 아니라 열린 마음으로 시민들을 위해 봉사하도록 철저히 교육하고 있습니다."

국민을 위한 행정절차 접수 및 처리: 인식에서 행동으로 전환

사람들은 QR 코드를 스캔하여 행정 절차 정보를 찾습니다 - 사진: DCH

모든 일을 하되, 모든 시간을 다 하지는 마세요.

꽝하이(Quang Hai) 마을과 꽝퐁(Quang Phong), 꽝롱(Quang Long), 바돈(Ba Don) 구를 포함한 구 바돈(Ba Don) 구의 4개 중앙 행정 단위에서 통합된 바돈 구는 구 시가지의 기존 기반 시설과 편의 시설 덕분에 운영을 시작하기에 매우 유리한 지역 중 하나입니다. 많은 마을과 구가 업무 시설, 수단 및 장비 시스템에 투자하고 개선해야 하는 반면, 바돈 구 공공 서비스 센터는 원활한 운영을 보장해 왔습니다.

법무부 공무원 - 민사 지위(바돈 구 공공 서비스 센터) 응우옌 티 투이 린은 다음과 같이 말했습니다. "현대적이고 동시적인 수단, 장비 및 시설은 지역 주민을 위한 행정 절차를 접수하고 해결하는 과정에서 우리에게 유리한 조건을 조성하는 데 기여했습니다.

하지만 이전에는 4개 자치구에서 많은 사람들이 센터에 모여 절차를 진행했기 때문에 업무 부담이 상당히 컸습니다. 많은 사람들이 절차를 진행하러 오는 날도 있었는데, 저희가 직접 처리해야 했기에 사람들의 시간을 아낄 수 있었고, 업무 시간이 언제 지났는지도 알 수 없었습니다.

바돈구 PVHCC 센터 부소장 응오 쯔엉 지앙(Ngo Truong Giang)은 "모든 업무를 처리하고 업무 종료 시까지 일하지 않는다는 정신으로 센터 설립 이후 모든 행정 절차가 기본적으로 순조롭게 진행되어 국민의 요구를 충족하고 매우 긍정적인 성과를 거두고 있다"고 밝혔습니다. 그러나 Motcua.quangtri.gov.vn 주소의 행정 절차 처리 원스톱 소프트웨어 시스템에서 농업 , 환경, 문화, 사회 분야의 행정 절차 구성이 아직 업데이트되지 않아 접수 담당자들이 어려움을 겪고 있습니다.

또한, 센터에서 사법 및 민원 분야 행정절차 접수를 담당하는 공무원들에게 민원 소프트웨어를 조회할 계정이 부여되지 않아 민원인들이 민원증 사본 발급을 위한 행정절차를 진행하기 위한 정보 조회 지원에 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 관련 기관에서는 센터가 법규를 준수하며 업무를 수행할 수 있도록 해당 절차를 신속하게 완료해 주시기를 권고합니다.

DC커플

출처: https://baoquangtri.vn/tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-doi-thay-tu-nhan-thuc-den-hanh-dong-195733.htm