TPBank - 어려운 시기에 디지털화를 선택부터 E-Vietnam의 열망까지

9월 9일 열린 "디지털 혁신을 통한 성장 기회: VNeID 애플리케이션과 은행 및 금융 산업의 선구적 사례" 세미나에서 TPBank CEO 응우옌 훙은 어려운 시기에 기술을 선택한 것이 은행이 올바른 방향으로 나아갈 수 있는 길이라고 말했습니다. 또한, 전자 베트남(E-Vietnam) 구축의 핵심 요소는 여전히 국민의 실질적인 요구에서 비롯된다고 강조했습니다.

9월 초, 8월 혁명 80주년과 9월 2일 국경일을 맞아 모든 사람에게 10만 동(VND) 상당의 선물을 전달했다는 이야기가 곳곳에서 화제가 되었습니다. 수천만 명이 처음으로 디지털 공공 서비스를 경험하고, VNeID를 통해 은행 계좌와 사회 보장을 연동했습니다.

이는 9월 9일 "디지털 전환을 통한 성장 기회: VNeID 애플리케이션과 은행 및 금융 산업의 선구적 사례" 세미나에서 열띤 논의를 불러일으킨 내용이기도 했습니다. 이 사례와 은행 산업의 디지털 전환 성공 사례를 통해 전문가, 은행 임원, 그리고 기업들은 번영하는 디지털 국가인 E-Vietnam의 미래를 전망했습니다.

TPBank CEO 응우옌 훙

TPBank는 국경일을 맞아 10만 VND의 선물을 지급하는 프로그램에 정부 와 함께 참여한 선구적 은행 중 하나이며, VNeID의 사회보장 계좌를 TPBank 계좌와 성공적으로 연결한 사람들에게는 추가로 10만 VND를 지급합니다.

응우옌 훙 CEO는 이 프로그램은 단순한 사업 프로그램이 아니라 특별한 날에 감사를 표하는 것이라고 밝혔습니다. "이 프로그램과 관련해 어떤 사업도 할 생각은 없습니다. 국경일을 맞아 고객 여러분께 작은 선물을 드리고 싶을 뿐입니다."라고 그는 덧붙였습니다. 또한, 많은 고객이 등록한 것은 은행의 강력한 영향력을 보여준다고 덧붙였습니다.

헝 씨에 따르면, 베트남은 현재 은행을 통한 대규모 결제 시스템을 보유하고 있습니다. 이전에는 은행 계좌를 소유한 사람의 수가 제한적이었지만, 현재는 성인의 86%가 계좌를 보유하고 있어 빠른 도입이 가능합니다.

특히 모든 결제 거래는 현재 국민들을 위해 무료로 운영되고 있습니다. 헝 씨는 "사실 우리처럼 모든 결제 거래가 무료인 나라는 거의 없습니다. 반면 유럽이나 미국에서는 거래 수수료가 상당히 높습니다. 이는 은행 업계 전체의 큰 노력입니다. 비록 우리가 직접적인 이익을 얻지는 않지만, 국민들을 위해 대규모의 무료 결제 시스템을 유지하고 있습니다."라고 말했습니다.

도전에서 올바른 트렌드 선택

헝 씨에 따르면, 현재 TPBank의 고객 거래는 대부분 디지털 채널을 통해 이루어지고 있으며, 디지털 채널 이용률은 최대 98%에 달합니다. 고객 기반은 1,400만 명을 넘어섰으며, 베트남에서 가장 많은 고객 기반을 보유한 은행 중 하나입니다.

디지털화 분야의 선도적인 은행 중 하나가 되기 전, TPBank는 부실한 은행이었고, 강제적인 구조조정을 겪었다는 점은 주목할 만합니다. 2011년 TPBank는 베트남 상업은행 순위에서 최하위권에 머물렀습니다. 그 자리에서 오늘날과 같은 10~12개 주요 은행으로 성장하기까지는 쉽지 않은 여정이었습니다.

응우옌 훙 씨는 TPBank가 기존 은행들과의 전통적인 경쟁 모델에만 의존한다면, 특히 국가가 지점 확장을 제한하는 상황에서는 거의 성공할 가능성이 없다고 말했습니다. 따라서 구조조정 직후부터 TPBank 경영진은 공간과 시간에 구애받지 않고 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 디지털 채널을 강력하게 구축하는 유일한 길을 선택했습니다.

"어려움 속에서 지혜가 나온다고 할 수 있습니다. 어려운 상황에서 TPBank는 유일한 선택권을 가졌고, 그 선택은 트렌드에 딱 들어맞았습니다."라고 Hung 씨는 인정했습니다.

덕분에 TPBank는 오프라인 지점이 적음에도 불구하고 여전히 많은 고객을 유치하고 있습니다. TPBank는 전국적으로 24시간 연중무휴 자동 지점 운영 모델을 도입하여 선도적인 역할을 수행했으며, 이는 국립은행의 시범 운영 승인을 받았습니다. 현재까지 약 400~500개의 LiveBank 자동 거래 지점이 기존 지점을 효과적으로 대체하고 있습니다. 이는 비용 절감과 고객 편의성 제공이라는 두 마리 토끼를 잡는 중요한 전환점입니다.

E-Bank에서 E-Vietnam의 열망으로

TPBank는 디지털 뱅킹에 그치지 않고 전자 베트남(E-Vietnam) 구축에 기여하고자 합니다. VNeID와 인구 데이터베이스는 eKYC의 정확성을 높이고 사기를 방지하며 무현금 결제를 촉진하는 데 도움을 줍니다.

응우옌 훙 씨는 전자 베트남(E-Vietnam)이 먼 미래가 아니라 10년 안에 현실이 될 수 있다고 믿습니다. 그는 당과 정부의 개혁 의지가 베트남이 돌파구를 마련할 수 있는 토대를 마련했다고 믿습니다. VNeID는 디지털화가 가져오는 실질적인 이점을 분명히 보여주는 사례입니다.

특히 TPBank CEO는 "결국 사람들의 진정한 니즈가 디지털 전환의 성공을 좌우하는 핵심 요소입니다. 실용적이고 작은 일상의 혜택들이 사용 습관을 형성하고, 이는 점차 큰 변화로 이어집니다."라고 강조했습니다.

출처: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html