인공지능이 젊은이들의 여행 습관을 바꾸고 있다

Z세대(1997년에서 2012년 사이에 태어난 세대)는 인공지능(AI)을 일상생활의 필수적인 요소로 여기며 성장했습니다. 여행 계획을 세울 뿐만 아니라 여행의 모든 ​​단계에 AI를 적용하고 있습니다. 이는 AI의 통합 및 활용 수준과 더불어 Z세대의 기대치를 보여주는 것으로, 향후 관광 산업의 발전을 견인할 것입니다.

관광 에 있어서 정보기술의 응용 (설명사진)

Booking.com은 세계를 선도하는 온라인 여행 플랫폼 중 하나로, 최근 인공지능(AI) 보고서를 통해 인공지능(AI)이 Z세대의 여행 습관에 중요한 역할을 하며 영향을 미치고 있다고 밝혔습니다.

연구에 따르면 Z세대의 85%는 AI 기술에 "익숙하다"고 답했고, 20%는 AI의 작동 방식을 잘 이해하고 있으며, 나머지 65%는 기본 개념을 이해한다고 답했습니다. 이러한 깊은 친숙함과 신뢰는 Z세대가 AI를 단순한 도구가 아닌, 자신의 여정에 없어서는 안 될 동반자로 여기게 합니다.

"AI는 여행 계획부터 액티비티 체험까지, 여행 습관을 변화시키고 있습니다. Z세대는 이 기술이 어떻게 일상생활에 자연스럽게 녹아들 수 있는지 보여주고 있습니다. 개인 맞춤형 검색 결과부터 더욱 스마트한 추천까지, Booking.com은 AI를 활용하여 여행 계획과 탐색을 더욱 쉽고, 포괄적이며, 원활하게 만들어줍니다. Z세대 여행객들이 새로운 기대치를 제시하는 가운데, Booking.com은 AI를 지속적으로 활용하여 선택을 간소화할 뿐만 아니라 모두에게 의미 있는 여행을 위한 영감을 불어넣고 지원할 것입니다."라고 Booking.com 베트남 지사장인 브라나반 아룰조티(Branavan Aruljothi)는 말했습니다.

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습관으로서의 AI: Z세대가 일상 생활에 기술을 접목하는 방법

Booking.com의 설문조사에 따르면, Z세대는 일상생활의 필수적인 부분으로 AI 기술을 활용하고 있습니다. Z세대는 업무와 여가 모두에서 하루에 여러 번 AI 도구와 상호 작용합니다. 특히 Z세대의 75%는 AI가 통합된 검색 엔진을 매일 사용하며, 이는 그들이 AI를 가장 많이 사용하는 방식이기도 합니다. 66%는 ChatGPT, Gemini, Claude와 같은 생성형 AI 도구를 매일 사용합니다. 59%는 Netflix나 Spotify와 같은 스트리밍 플랫폼에서 AI 기반 추천 도구를 활용합니다. 70%는 매일 스마트 기기(보안 카메라, 온도 조절기, 얼굴 인식 등)와 상호 작용합니다.

이러한 친숙함은 Z세대의 라이프스타일 선택에서도 분명하게 드러납니다. 48%는 AI를 활용하여 건강 상태를 추적하고, 43%는 스마트 쇼핑 추천을 받으며, 37%는 AI를 활용하여 맛집을 추천합니다. AI가 일상생활의 필수 요소로 자리 잡으면서, Z세대의 44%가 여행 아이디어를 얻고 예약하는 데 AI를 활용한다는 사실은 놀라운 일이 아닙니다.

여행 속 AI: 모든 여정의 동반자

Gen Z의 경우 여행에서 AI를 사용하는 것은 예외가 아니며 AI는 전체 여정의 일부이기도 합니다.이러한 신뢰는 여행 전, 여행 중, 여행 후의 모든 단계에서 AI를 사용하고 여행하는 방식에서 입증됩니다.여행 전: 거의 모든 Gen Z(99%)가 AI를 사용하여 특정 요구 사항에 따라 개인화된 추천을 받는 것(42%)부터 새로운 목적지와 여행에 이상적인 시간을 조사하는 것(40%)까지 여행을 준비합니다.여행 중: 99%는 여행지에서도 AI를 신뢰하며, 특히 현지 언어, 표지판, 메뉴 또는 대화(53%)를 해석하고 여행 중 관광 명소에 대한 흥미로운 정보를 얻는 것(47%)을 신뢰합니다.여행 후: 96%는 돌아온 후에도 AI를 계속 사용하며, 주로 향후 여행에 대한 개인화된 추천을 받거나(49%) 리뷰를 작성하기 위해(46%) 사용합니다.

미래에는 Z세대의 99%가 AI가 새로운 여행 계획을 세우는 데 도움을 줄 것으로 기대합니다. 목적지 조사(42%), 지역 체험 제안(40%), 적합한 레스토랑 추천(38%) 등이 그 예입니다.

수용적이되 배려심을 가지세요

Z세대는 AI의 핵심 동력임에도 불구하고, 기술에 대해 다소 신중하게 접근하며 기술 제공업체의 운영 방식에 대한 명확한 기대치를 가지고 있습니다. 공정성, 책임성, 그리고 투명성은 최우선 과제입니다. Z세대의 거의 대부분(93%)은 AI에 대해 공통적인 우려를 가지고 있습니다.

Z세대는 다음과 같은 점에 대해 많은 우려를 표합니다. AI가 인간의 일자리를 대체할 위험(51%), 개인 정보 보호 및 기업의 데이터 사용 방식에 대한 우려(46%), AI가 경험에 편견이나 불공정성을 가져올 가능성(44%), 저예산 여행객의 가치가 과소평가될 수 있다는 우려(49%), 그리고 AI가 완전히 독립적으로 결정을 내리는 것에 대해 소수이지만 상당한 비율(18%)이 불편함을 느낍니다.

이러한 결과는 Z세대가 기술 발전에 개방적이고 그 적용에 적극적임을 보여줍니다. 여행 업계에 있어 이는 미래를 향한 명확한 길을 열어줍니다. 즉, 실용적이고 접근 가능한 방식으로 AI를 개발하는 동시에 Z세대가 가장 중요하게 생각하는 편의성, 용이성, 그리고 포괄성을 확보하는 것입니다.

출처: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm