디지털 플랫폼에서의 세금 정책 커뮤니케이션

현대 미디어 트렌드를 예견하여, 닥락 7개 주 세무국은 2025년 4월부터 소셜 네트워크를 홍보 활동에 공식적으로 적용했습니다. 닥락 7개 주 세무국 부국장 응우옌 반 이(Nguyen Van Y) 씨는 "이는 개인 사업체, 소규모 사업체, 온라인 상거래업체 등 다양한 주체의 정보 접근 방식에 적합한 고도로 상호작용적인 소통 방식입니다. 이들은 현재 디지털 경제 에서 점점 더 큰 영향력을 행사하고 있습니다."라고 말했습니다.

Y 씨에 따르면, 닥락 7세무서 팬페이지를 개설한 이후, 해당 부서는 페이스북에 새로운 세무 정책에 대한 100개 이상의 뉴스, 기사, 짧은 영상을 게시했습니다. 게시된 콘텐츠는 세심하게 편집되어 간결하고 이해하기 쉬우며, 금전 등록기에서 생성된 전자 세금계산서 사용 방법, eTax 모바일 앱 설치 방법, 세무 코드 정보 조회 방법, 세금 면제 및 감면 규정 업데이트 방법 등 실용적인 지침에 중점을 두고 있습니다. 현재 이 팬페이지는 1,000명 이상의 팔로워를 확보하고 있으며, 꾸준히 소통하고 있습니다.

소셜 네트워크를 통한 조세 정책 홍보 방식이 실질적인 효과를 거두었음이 분명합니다. 무엇보다도, 개인과 기업은 더 이상 세무 공무원이 직접 방문하여 설명을 해주기를 기다리지 않고 정책 정보를 더욱 신속하게 파악할 수 있게 되었습니다. 또한, 납세자는 팬페이지에 직접 메시지를 보내거나 댓글을 남겨 당일에 지원과 답변을 받을 수 있습니다.

뚜이호아(Tuy Hoa) 구에 위치한 뚜옛눙(Tuyet Nhung) 식료품점 주인인 쩐 티 뚜옛 눙(Tran Thi Tuyet Nhung) 씨는 닥락 (Dak Lak) 성 제7지청 세무국 팬페이지를 팔로우한 덕분에 앱을 설치하고, 정보를 검색하고, 휴대폰으로 바로 세금 납부를 하는 데 점차 익숙해졌다고 말했습니다. "닥락성 제7지청 세무국 팬페이지에는 세무 당국에서 이해하기 쉬운 설명 이미지와 짧은 동영상을 통해 매우 구체적인 절차를 안내하고 있습니다. 이해가 안 되는 부분이 있으면 메시지를 보내면 바로 안내를 받을 수 있습니다. 덕분에 세무 당국에 직접 가서 문의할 필요가 없습니다."라고 눙 씨는 말했습니다.

세무 공무원 (왼쪽 표지) 이 뚜이호아 구역의 한 사업체를 안내하여 다크락 7개 지방의 기본세 팬페이지에서 정보를 찾도록 돕고 있습니다.

통계에 따르면 현재까지 닥락(Dak Lak) 7개 성 세무국은 많은 목표를 달성했습니다. 특히, 금전등록기에서 생성된 전자세금계산서와 관련하여 관리 구역 내 77개 기업 중 77개 기업이 사용 등록을 마쳤으며, 연매출 10억 동(VND) 이상인 247개 사업장 중 247개 기업이 이행 의무를 이행하여 계획의 100%를 달성했습니다.

eTax 모바일 애플리케이션 설치 및 사용 작업은 3,852가구 중 3,724가구가 완료하여 96.67%의 달성률을 달성했습니다. 기업 가계 디지털 지도에 좌표를 고정하는 작업은 4,849가구 중 4,849가구가 수행하여 목표 달성률을 100% 달성했습니다. 기업 가계 및 개인사업자를 위한 세무 코드 표준화 작업 또한 목표 달성률을 100% 달성했습니다. 세무 관리를 위한 기업 가계 정보 수집 및 업데이트 작업은 2,627가구에 해당하는 60%를 달성했습니다.

"소셜 네트워크 소통 활동의 적시적인 지원 없이는 위의 결과를 달성하기 어려웠을 것입니다. 이는 사람들의 자발적 참여를 증가시킬 뿐만 아니라 세무 당국이 문의 접수 및 처리 단계에서 발생하는 업무량을 줄이는 데 도움이 됩니다. 더 중요한 것은 납세자들의 인식 변화와 적극적인 협조가 눈에 띄게 나타나고 있다는 것입니다."라고 응우옌 반 이 씨는 단언했습니다.

다크락(Dak Lak) 7개 세무국 책임자들은 2025년에도 세무 당국이 납세자들의 세무 당국 서비스에 대한 만족도를 지속적으로 측정할 것이라고 덧붙였습니다. 따라서 홍보 활동, 특히 소셜 미디어 홍보는 투자가 필요한 중요한 콘텐츠 중 하나로 지정되었습니다. 따라서 앞으로 디지털 플랫폼 홍보의 질을 지속적으로 개선해 나갈 것입니다.

가까운 미래에 본 부서는 간결하고 이해하기 쉬우며 공유하기 쉬운 방식으로 의사소통 내용을 표준화하는 데 집중할 것입니다. 대본, 이미지, 대화 등을 활용한 교육용 비디오를 더욱 철저하게 제작하여 국민과의 친밀감을 형성할 것입니다. 또한, 기초 단계의 세무 공무원 팀은 zalo 그룹과 팬페이지에 정기적으로 업데이트하고 공유하여 국민과 기업이 정보를 쉽게 검색하고, 이해하고, 규정에 따라 적시에 세무 의무를 이행할 수 있도록 지원할 것입니다.

출처: https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/