전국적으로 비상정보를 수신하기 위해 112 교환대를 운영합니다.

112 신고 접수 시스템은 전국의 사건을 신속하게 파악하는 데 도움이 되는 통합적이고 효과적인 의사소통 채널을 구축하기 위해 구축되었습니다.

이 시스템은 113(경찰), 114(소방), 115(긴급) 등 기존의 비상 교환대와 베트남 해안 정보국 시스템 및 민방위 업무를 위한 기타 통신 시스템과 상호 연결되어 있습니다.

112 교환대는 각 성 및 중앙 직할시의 군사령부를 포함한 성(省) 군사령부 , 하노이 수도 사령부, 호찌민시 사령부에 설치됩니다. 이 교환대는 기관, 개인, 기타 비상 교환대 및 민방위 통신망으로부터 정보를 수신하는 역할을 합니다.

수신된 정보에는 다음이 포함됩니다. 정보를 제공한 조직 또는 개인의 이름, 사건의 시간 및 위치, 사건의 전개, 영향 범위 및 확산 위험, 지원, 구조 및 기타 필요한 데이터에 대한 요청, 결과를 처리하고 극복하는 작업에 필요한 데이터입니다.

112 교환수는 정보를 접수하는 즉시 도군사령관에게 신속히 보고해야 합니다. 도군사령관은 담당 업무 분야에 따라 담당 기관에 보고하는 동시에, 동급 민방위사령부와 국가민방위운영위원회에 전담 전화번호를 통해 보고하여 신속한 지시를 받습니다.

담당 전문 분야의 주관 기관은 상비군 및 관련 부대와 적극적으로 협력하여 대응 조치를 시행해야 합니다. 상황이 처리 능력을 초과하는 경우, 주관 기관은 관련 기관에 보고하여 지원 병력과 수단을 동원해야 합니다. 중앙 정부의 지원이 필요한 경우, 도 민방위사령부는 국가 민방위지도위원회에 지원 계획을 신속하게 보고해야 합니다.

113, 114, 115번 교환국에서 처리 범위 내에서 수신된 정보는 관련 규정에 따라 처리를 위해 담당 전문 시스템으로 전달됩니다. 교환국 운영자는 정보의 적시적절하고 정확한 처리를 보장해야 합니다. 처리 지연 또는 잘못된 처리로 인해 심각한 결과가 초래되는 경우, 관련 법률에 따라 처리됩니다.

신설 규정에 따르면, 국방부는 112 전화 교환 시스템의 운영을 관리, 조직하고 운영을 보장하는 기관입니다. 이 시스템은 국가민방위운영위원회 사무실과 전국 각 도·시 군 사령부에 설치되어 있습니다.

통신사, 정보수신 및 처리기관은 발신자의 통화 데이터, 메시지, 멀티미디어 정보 및 개인정보를 절대적으로 비밀로 유지해야 할 의무가 있습니다. 정보 저장은 정보 처리에 필요한 기간 동안만 수행되며, 개인정보보호법의 규정을 철저히 준수해야 합니다.

국가민방위운영위원회는 운영위원회 사무실과 각급 민방위사령부에 24시간 상시 근무 체제를 구축하여 비상 정보를 접수하고 처리합니다. 동시에, 지역 주민의 요청에 따라 사건, 자연재해, 재난 발생 시 신속하고 효과적으로 대응하고 수색 및 구조 활동을 수행하기 위해 관련 부처 및 지부의 전문 민방위 병력과 비상근 병력을 동원하도록 지시합니다.

특히, 결정 제2023/QD-TTg호에 따라 모든 112 전화는 무료입니다. 국방부는 과학기술부 , 관련 부처 및 지부, 중앙 직할시 성(省) 및 시(市) 인민위원회와 협력하여 전국적으로 통일된 112 전화 교환 시스템을 구축해야 합니다.

과학기술부는 유선전화 및 이동전화 음성서비스, 문자메시지, 멀티미디어 통신수단 등 모든 상황에서 112번으로의 원활한 연결을 보장하도록 통신사업자에게 지시할 예정이다.

콜센터 112의 전국적 운영은 비상 대응 역량을 향상시키고, 발생 가능한 사건, 자연재해 및 재난으로부터 국민의 안전과 보안을 보장하는 데 중요한 진전을 의미합니다.

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출처: https://baolaocai.vn/van-hanh-tong-dai-112-tiep-nhan-thong-tin-khan-cap-tren-toan-quoc-post882172.html