VIB와 "카드 트렌드 선도" 전략: 비전에서 선구적 위치로

(댄 트리) - 베트남 국제 은행(VIB)이 신용카드 100만장이라는 이정표를 달성하면서, 7년 이상 지속적으로 추진해 온 "카드 트렌드 선도" 전략의 성과가 확인되었습니다.

2019년 이전, 신용카드가 베트남 사용자들에게 아직 대중적이지 않았던 시절, 카드 시장은 주로 전통적인 모델에 따라 운영되었습니다. 상품은 복잡한 메커니즘과 다양한 수수료 유형을 가지고 있었고, 사용자 경험도 최적화되지 않았습니다. 비현금 결제의 강력한 발전 추세와 시장 돌파구를 마련할 절호의 기회를 포착한 VIB는 2018년 말부터 신용카드 부문의 전환을 추진하여 "카드 트렌드 선도" 전략의 기반을 마련했습니다.

VIB의 신용카드 혁신 여정은 전략적 재편으로 시작되었습니다. 기존 카드 발급에서 벗어나 사용자의 디지털 라이프에 깊이 통합된 다양하고 개인화된 카드 생태계를 구축하는 데 중점을 두었습니다. 이 전략은 기술, 경험, 혜택이라는 세 가지 핵심 축을 기반으로 합니다.

VIB는 VIB 신용카드를 신뢰해주신 100만 명의 고객에게 감사의 마음을 전합니다.

기술 혁신을 앞서가세요

VIB의 "카드 트렌드 선도" 전략은 은행의 디지털 혁신 여정과 긴밀히 연관되어 있습니다. VIB는 기술을 핵심 요소로 삼아 첨단 기술에 투자하고 적용하여 시장에 첫인상을 심어주었습니다.

VIB는 2020년부터 카드 승인 프로세스에 빅데이터와 AI를 적용했습니다. 이 기술을 통해 고객 프로필을 자동으로 정확하게 분석하고 평가하여 카드 개설 시간을 며칠에서 15~30분으로 단축하고, 사용자는 소득 증빙이나 지점 방문 없이 컴퓨터나 휴대전화로 바로 신용 카드를 신청할 수 있습니다.

사용자가 Super Card 기능을 선택할 수 있는 카드 제품군을 출시한 최초의 은행인 VIB는 카드 소지자가 캐시백 항목, 명세서 날짜, 최소 지불 금리를 선택하는 것부터 원하는 대로 카드의 마지막 5자리를 선택하는 것까지 원하는 대로 카드를 직접 디자인할 수 있도록 지원합니다.

VIB는 또한 2024년 10월 17일부터 VNeID 애플리케이션에서 온라인으로 신용카드를 개설하기 위해 시민들이 공유하기로 동의한 전자식 식별 및 인증 시스템의 정보를 사용할 예정입니다. 이를 통해 사용자들은 빠르고 편리하게 신용카드를 등록하고 개설할 수 있으며, 사람과 은행 업무 모두의 정보 보안을 보장할 수 있습니다.

또한, 은행은 증강현실(AR) 기술을 적용해 말하는 카드를 만들고, GenAI를 활용해 카드 디자인을 개인화해 일반적인 결제 기능을 넘어선 경험을 제공합니다.

VIB 카드 기술의 몇 가지 이정표.

고객 이해를 통한 선구적 경험

VIB는 사용자 행동과 선호도를 조사하여 다양한 카드 컬렉션을 구축했습니다. 10개의 전문 신용카드 라인을 통해 기본적인 요구 사항부터 고급 경험까지 충족하며, 쇼핑(캐시백, 슈퍼카드, 온라인 플러스 2in1), 여행(트래블 엘리트, 프리미어 바운드리스), 가족 및 교육 (패밀리 링크, 아이비 카드), 비즈니스 신용(비즈니스 카드) 시 적절하고 충분한 지출 요구 사항을 충족합니다.

개인화 측면에서 고객은 Super Card를 사용하여 자신만의 카드 기능을 디자인하고, 유연한 대출 솔루션인 Super Cash를 사용하여 최대 10억 VND의 현금 대출 한도와 카드 한도 간에 능동적으로 이체하거나, Super Pay를 사용하여 카드 거래를 능동적으로 관리할 수 있습니다.

VIB는 탁월한 기술을 기반으로 원활하고 간편한 고객 경험 구축에 집중합니다. MyVIB 디지털 뱅킹 애플리케이션은 생태계의 중심이 되어 고객이 카드 활성화, 카드 잠금/해제, 카드 명세서 조회, 부채 상환, 무이자 할부 등록부터 적립된 리워드 포인트를 현금, 상품권(상품권) 또는 연회비로 교환하는 것까지 카드 관련 모든 것을 손쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다.

AR 기술을 적용하면 VIB에서 "말하는 카드"를 만드는 데 도움이 됩니다.

VIB는 기능적인 측면뿐만 아니라, 증강 현실(AR) 기술을 신용카드에 적용하여 독특한 경험을 선사합니다. 실물 카드를 "말하는 카드"로 만들어 직관적이고 생생한 홍보 정보를 제공합니다. AI 애플리케이션은 고객이 자신만의 모양과 색상으로 카드를 디자인할 수 있도록 지원합니다.

VIB는 모든 고객에게 일반적인 정책을 적용하는 대신, 지출 필요에 따라 개인화된 인센티브를 제공하여 각 고객 세그먼트에 최적의 혜택을 제공합니다.

100만 장의 카드 - 고객과 함께한 100만 번의 여정

VIB 부총괄 이사인 투옹 응우옌(Tuong Nguyen) 씨는 카드 100만 장 달성에 대해 다음과 같이 말했습니다. "카드 100만 장 달성은 VIB에게만 중요한 이정표가 아닙니다. 이 이정표의 의미는 성장 차트뿐만 아니라 각 고객의 일상생활에도 있습니다. 이는 수백만 개의 이야기, 수백만 개의 기억에 남는 여정, 그리고 고객들의 경험입니다."

VIB에게 카드 100만 장 돌파는 단순한 시작점이 아니라 올바른 방향성을 보여주는 신호이기도 합니다. VIB는 앞으로도 생태계를 확장하고, 디지털 경험을 개선하며, 새로운 기준을 제시하여 베트남에서 "카드 트렌드를 선도하는" 선구적인 은행으로서의 입지를 굳건히 할 것입니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vib-va-chien-luoc-dan-dau-xu-the-the-tu-tam-nhin-den-vi-the-tien-phong-20250829100954681.htm