Bac Ninh: Verbesserung der Qualität der Verwaltungsdienstleistungen in Berg- und Hochlandgemeinden

BAC NINH – Trotz vieler Herausforderungen aufgrund der lokalen Gegebenheiten funktionierte das Zwei-Ebenen-Modell der lokalen Regierung in den Gemeinden ethnischer Minderheiten und in den Bergregionen der Provinz Bac Ninh dank des Verantwortungsbewusstseins und der Bemühungen des gesamten politischen Systems zunächst reibungslos. Die Aufnahme und Abwicklung der Verwaltungsverfahren führte zu Effizienzsteigerungen und schuf günstige Bedingungen für die Bevölkerung, um öffentliche Dienstleistungen einfach und schnell in Anspruch zu nehmen.

Báo Bắc Ninh•15/08/2025

Gute Nachrichten aus den Hochlandkommunen

Vor einigen Tagen ging Herr Nguyen Duy Trong (Jahrgang 1954) aus dem Dorf Bien in der Gemeinde An Lac zum Servicezentrum der Gemeindeverwaltung, um die Formalitäten für den Erhalt der Subventionen für Personen im Alter von 70 bis unter 75 Jahren aus armen oder armutsgefährdeten Haushalten ohne Rente oder monatliche Sozialversicherungsleistungen zu erledigen. Aufgrund seines hohen Alters und seines eingeschränkten Zugangs zu Informationstechnologie wurde Herr Trong von den Mitarbeitern des Servicezentrums der Gemeindeverwaltung ausführlich durch die einzelnen Schritte zum Ausfüllen des Antrags geführt. So waren alle seine Formalitäten nach etwas mehr als 10 Minuten erledigt.

Die Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Tuan Dao unterstützen die Menschen bei der Einreichung von Verwaltungsverfahren.

Auch Herr Dinh Duc Anh (Jahrgang 1986), wohnhaft im Dorf Rong (ebenfalls Gemeinde An Lac), benötigte nur etwas mehr als 10 Minuten, um die Beantragung einer Genehmigung für Verwandte zur Klärung persönlicher Angelegenheiten, die während seiner Auslandsarbeit entstanden sind, abzuschließen. „Nachdem ich eine zweistufige Kommunalverwaltung geleitet habe, bin ich zum ersten Mal zum Servicezentrum der Gemeindeverwaltung gekommen. Mir ist aufgefallen, dass alle Bürger, die hierher kommen, um Angelegenheiten zu erledigen, mit Begeisterung beraten und unterstützt werden“, erzählte Herr Dinh Duc Anh.

Nach Angaben der Abteilung für ethnische Minderheiten und Religionen gibt es in der Provinz derzeit 32 Gemeinden in Gebieten mit ethnischen Minderheiten und in Bergregionen. Der Anteil ethnischer Minderheiten beträgt etwa 11 % der Bevölkerung. Aufgrund der spezifischen Merkmale der Region und der schwierigen Verkehrsanbindung waren viele abgelegene Gebiete bei starkem Regen bisher vom Bezirkszentrum abgeschnitten. Die Einführung des zweistufigen lokalen Verwaltungsmodells hat die Reisezeiten verkürzt und gewährleistet, dass Verwaltungsverfahren auch bei ungewöhnlichen Wetterbedingungen kontinuierlich und ohne Unterbrechung durchgeführt werden können.

Um optimale Bedingungen für die Bevölkerung der Gemeinde Tuan Dao zu schaffen, investierte das Volkskomitee der Gemeinde in die Renovierung und Instandsetzung des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung. Gleichzeitig wurden Mitarbeiter mit fundierten Fachkenntnissen und IT-Kenntnissen eingestellt. Dank dieser Maßnahmen gingen seit dem 1. Juli 157 Akten zu Verwaltungsverfahren beim Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde ein, von denen 149 vorzeitig bearbeitet wurden. Die Online-Einreichungsquote über das nationale Portal für öffentliche Dienste erreichte 100 %.

Mit diesem Ergebnis belegte die Gemeinde Tuan Dao Ende Juli den ersten Platz unter 99 Gemeinden und Bezirken hinsichtlich der Transparenz von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen. Genosse Nguyen Ngoc Son, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde, sagte: „Früher mussten viele Verwaltungsverfahren über die Bezirks- oder Provinzebene abgewickelt werden, heute werden sie direkt auf Gemeindeebene abgewickelt. Die Verantwortung und der Druck auf Gemeindeebene sind größer, aber im Gegenzug werden den Menschen bessere Dienste geleistet.“

Konzentrieren Sie sich auf die Beseitigung von Schwierigkeiten

Nach Einschätzung des Innenministeriums hat sich die Abwicklung von Verwaltungsverfahren für die Bevölkerung in Berggemeinden, Hochlandgebieten, abgelegenen Gebieten und besonders schwierigen Regionen seit der offiziellen Einführung des Zwei-Ebenen-Regierungsmodells stark verbessert. Aufgrund der Besonderheiten der Region, des hohen Anteils ethnischer Minderheiten und unzureichender Infrastruktur ist die Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren für die Bevölkerung in manchen Gegenden jedoch nach wie vor mit zahlreichen Schwierigkeiten verbunden.

Kürzlich hat die Arbeitsgruppe der Provinz durch eine Feldstudie in acht aus 17 Gemeinden und Städten des alten Bezirks Son Dong gebildeten Gemeinden festgestellt, dass die meisten Orte über genügend Personal und Ausrüstung in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung verfügen und die Abwicklung der Verwaltungsverfahren problemlos verläuft. In drei Gemeinden – Son Dong, Tay Yen Tu und Yen Dinh – ist der Arbeitsbereich der Servicezentren der öffentlichen Verwaltung jedoch klein und zeitweise überlastet. Nach der Zusammenlegung der Gemeinden Tam Tien, Tien Thang und An Thuong zur Gemeinde Tam Tien verfügt diese Ortschaft über eine natürliche Fläche von bis zu 60 ^km2 mit mehr als 17.500 Einwohnern. Der Bedarf an der Abwicklung der Verwaltungsverfahren der Bevölkerung ist groß, und da die Einrichtungen den Anforderungen nicht entsprechen, muss das Volkskomitee der Gemeinde Tam Tien fünf Beamte und öffentliche Angestellte des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung an zwei Standorten einsetzen.

Um den Bedürfnissen von Menschen und Unternehmen bestmöglich gerecht zu werden, überwinden die Volkskomitees der ethnischen Minderheiten und Berggemeinden proaktiv Schwierigkeiten, verbessern Arbeitsprozesse und maximieren die verfügbaren Ressourcen, um Zeit zu sparen und Kosten zu senken. In der Gemeinde An Lac richtete das Volkskomitee am 6. August eine Arbeitsgruppe für Wissenschafts- und Technologieentwicklung, Innovation und digitale Transformation ein. In neun Dörfern, die häufig durch Überschwemmungen von der Außenwelt abgeschnitten sind, beauftragte das Volkskomitee spezialisierte Agenturen, Dorfbeamte in Technologiefragen anzuleiten und zu schulen und die Menschen bei der Online-Erledigung von Verwaltungsverfahren umgehend anzuleiten und zu unterstützen.

Ende Juli organisierte das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz für 100 % der Gemeinden und Bezirke Schulungen und Anleitungen zur Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren nach dem zweistufigen Modell der lokalen Regierung. Mehr als 1.500 Kader, Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes nahmen daran teil. Das Zentrum arbeitet mit dem Finanzministerium zusammen, um den aktuellen Stand der Einrichtungen sowie den Bedarf an Ausrüstungskäufen von Gemeinden in ethnischen Minderheiten- und Bergregionen zu erfassen und zu überprüfen. Anschließend berät es das Volkskomitee der Provinz bei der Organisation finanzieller Unterstützung.

Genosse Nguyen Ngoc Nam, stellvertretender Leiter des Büros des Volkskomitees der Provinz und Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz, sagte: „Unter dem Motto ‚Die Bedürfnisse der Menschen bestmöglich erfüllen‘ überprüfen wir weiterhin die gemeinsam genutzte Software der Provinz und erweitern sie um neue Funktionen. Wir unterhalten eine Hotline, um Sie bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren für Gemeinden und Bezirke zu unterstützen. Für Gemeinden in ethnischen Minderheiten- und Bergregionen sind wir bereit, Mitarbeiter vor Ort zu entsenden, die Sie bei der Arbeit unterstützen und Ihnen dabei helfen.“

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