2G TTTT1.jpg
Mobilfunkbetreiber haben große Anstrengungen unternommen, um 2G-Only-Kunden zu konvertieren. Foto: TK

Am 13. September erklärte Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor der Abteilung für Telekommunikation, auf der regelmäßigen September-Pressekonferenz des Ministeriums für Information und Kommunikation unter Vorsitz von Vizeminister Nguyen Thanh Lam, dass die Mobilfunknetzbetreiber derzeit alle Anstrengungen unternehmen, um die Zahl der Abonnenten, die nur auf 2G umstellen, zu erhöhen.

Am 8. September hatten die Netzbetreiber etwa 3,4 Millionen 2G-Only-Abonnenten. Es ist ersichtlich, dass die Zahl der 2G-Only-Abonnenten im Netz seit Mai 2024 sehr schnell zurückgegangen ist.

Dies ist ein sehr bemerkenswertes Ergebnis, das die entschlossene Führung des Ministeriums für Information und Kommunikation und die Ernsthaftigkeit der Mobilfunkunternehmen bei der Umsetzung des Plans zur Einstellung der 2G-Technologie gemäß Rundschreiben Nr. 03 und Rundschreiben Nr. 04 zur Frequenzbandplanung zeigt.

Derzeit, in der „Sprint“-Phase, implementieren die Netzbetreiber Lösungen zur Umstellung der verbleibenden 2G-Only-Abonnenten im Netz. Dementsprechend haben die Netzbetreiber finanzielle Unterstützung für 4G-Only-Telefone in Kombination mit Umstellungspaketen eingeführt und gleichzeitig bis zu 100 % der 4G-Telefonkosten übernommen.

Alle Netzbetreiber halten eine Anzahl 4G-Telefone bereit, um den Austausch von Telefonen (100 % der Kosten) für ihre 2G-Only-Kunden zu unterstützen. Einige Mobilfunkunternehmen unterstützen die Abgabe von Telefonen ohne Abonnement für arme Haushalte, Haushalte, die von Armut betroffen sind, sowie Kunden in abgelegenen, isolierten und benachteiligten Gebieten, um auf 4G-Telefone umzusteigen.

Laut der Telekommunikationsbehörde fördern die Netzbetreiber neben der Kommunikation über Massenmedien auch die direkte Kommunikation mit den Kunden und erhöhen die Kommunikationsfrequenz durch folgende Formen: Anrufe, SMS, Benachrichtigung über Anklopfmusik, Abspielen von IVR bei Anrufen, Call Bot über die Konvertierungsunterstützungsprogramme des Unternehmens und Anweisungen an die Kunden zum Telefonwechsel.

Die Kommunikation der Netzbetreiber erfolgt über Basiskommunikationssysteme (Gemeinde- und Bezirkslautsprecher), um jedem Kunden Informationen zukommen zu lassen.

Um die Menschen in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten effektiv zu erreichen, führen einige Mobilfunkunternehmen auch Umstellungskampagnen in allen Gemeinden/Bezirken durch und mobilisieren alle Mitarbeiter der Provinz/Stadt, um 2G-Kunden zu Hause zu erreichen.

2G TTTT 2.jpg
Netzbetreiber bieten ihren Kunden kostenlose 4G-Telefone an. Foto: TK

Obwohl staatliche Verwaltungsbehörden und Unternehmen umfassende Kommunikationskampagnen in den Massenmedien durchgeführt haben und die Unternehmen direkt mit ihren Kunden kommuniziert haben, gibt es nach Angaben von Mobilfunkunternehmen immer noch viele Benutzer, die zögern, ihr Endgerät zu wechseln. Dies erschwert es den Netzbetreibern, Unterstützung bei der Umstellung zu organisieren und die Rechte der Benutzer zu gewährleisten.

Für diese Abonnenten ist es notwendig, die direkte Kommunikation weiter auszubauen und auf 4G-Telefone umzusteigen, um die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem 16. September sicherzustellen.

Tatsächlich ist der Taifun Yagi in den letzten Tagen in Vietnam auf Land getroffen und hat viele nördliche Provinzen direkt getroffen. Der Taifun Yagi hat beispiellose Folgen und schwere Verluste an Menschenleben verursacht und die technische Infrastruktur, darunter auch Telekommunikationsanlagen, in vielen nördlichen Regionen schwer beschädigt.

Nach wie vor kommt es nach Stürmen zu Erdrutschen und Überschwemmungen, die nicht nur das Leben der Menschen erheblich beeinträchtigen, sondern auch zu Reise- und Verkehrsbehinderungen führen.

In dieser Zeit stellten Mobilfunkunternehmen auch Ressourcen bereit, um die Folgen von Naturkatastrophen zu überwinden und Telekommunikationssysteme wiederherzustellen, um die Kommunikation der Menschen sicherzustellen.

Darüber hinaus befinden sich unter den 2G-Only-Abonnenten, die noch nicht umgestellt haben, gefährdete Gruppen, Abonnenten aus armen Haushalten, Abonnenten in schwer erreichbaren Gebieten wie abgelegenen Bergregionen und ein relativ großer Anteil von 2G-Only-Abonnenten in von Stürmen und Überschwemmungen betroffenen Gebieten, was die Kommunikation und direkte Kontaktaufnahme mit den Kunden zur Umstellung erschwert.

Der stellvertretende Direktor der Telekommunikationsabteilung, Nguyen Phong Nha, erklärte auf der regulären Pressekonferenz des Ministeriums für Information und Kommunikation im September außerdem, dass die Telekommunikationsabteilung auf Grundlage der Empfehlungen der Unternehmen und der aktuellen Situation derzeit mit der Leitung des Ministeriums für Information und Kommunikation konsultiere und ihr vorschlage, die Umsetzung der Rundschreiben 03 und 04 zur Frequenzbandplanung teilweise auszusetzen.

Insbesondere wird die Anpassung der 2G-Abschaltzeit den Netzbetreibern mehr Zeit geben, um Ressourcen für die Bewältigung der Folgen von Sturm Nr. 3 und der Überschwemmungssituation nach dem Sturm bereitzustellen und die Umstellung von 4G-Telefonen für reine 2G-Abonnenten zu unterstützen, insbesondere für Abonnenten in abgelegenen Gebieten und Provinzen und Städten, die vom Sturm betroffen sind.

Als Reaktion auf die Bedenken der Presse bezüglich der 2G-Abschaltung sagte Herr Nguyen Phong Nha: „Derzeit legen die Beratungseinheiten des Ministeriums für Information und Kommunikation die Entscheidung der Leitung des Ministeriums vor, daher wurde der genaue Anpassungszeitpunkt noch nicht bekannt gegeben. Das Ministerium für Information und Kommunikation wird ihn in Kürze bekannt geben, damit die Öffentlichkeit darüber informiert werden kann.“

„Die Abschaltung der 2G-Technologie hat außerdem den Vorteil, dass die 2G-Netzwerkinfrastruktur noch zwei Jahre lang senden wird, um IoT-Dienste aufrechtzuerhalten. Das 2G-Netzwerk wird für 4G-Abonnenten genutzt, die nicht über die Voice-over-LTE-Funktion verfügen. Daher unterscheidet sich die Abschaltung der 2G-Wellen geringfügig von der Abschaltung analoger Signale im Fernsehsektor. Telekommunikationsunternehmen verfügen in 63 Provinzen und Städten bis hin zu jedem Bezirk und jeder Gemeinde über Kundendienst- und technische Supportteams. Jedes Unternehmen verfügt über einen Plan zur Wahrung der Verbraucherrechte. Die Abschaltung von 2G stellt sicher, dass die Nutzer die beste Servicequalität erhalten“, fügte Herr Nguyen Phong Nha hinzu.