Can Tho nutzt digitale Technologie, um die Effizienz der zweistufigen Kommunalverwaltung zu verbessern

Die Stadt Can Tho fördert die Anwendung der digitalen Transformation als Methode, um der zweistufigen Kommunalverwaltung zu helfen, effektiv und transparent zu arbeiten und den Menschen besser zu dienen.

Der Einsatz von Informationstechnologie gewährleistet nicht nur eine kontinuierliche Verwaltung und einen kontinuierlichen Betrieb im Kontext sich verändernder Verwaltungsgrenzen, sondern modernisiert auch und schafft einen wichtigen Schritt in Richtung des Ziels, „grenzenlose“ Verwaltungsverfahren zu lösen.

Wenn Verfahren „an einem Ort“ abgewickelt werden

Die Gemeinde Hoa Luu ist aus den drei Gemeinden Hoa Luu, Hoa Tien und Tan Tien zusammengeschlossen. Sie hat eine natürliche Fläche von 59,68 km², eine Bevölkerung von 24.095 Menschen und 4.983 Haushalten, von denen 49 arme Haushalte sind.

Mit dem Ziel, die Verwaltungsverfahren in der Region „nicht-territorial“ abzuwickeln, also unabhängig vom Wohnort, Arbeitsort oder Ausstellungsort der Originaldokumente der Personen, ist das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Hoa Luu derzeit befugt, 260 Verwaltungsverfahren in 12 Bereichen abzuwickeln.

Laut Herrn Trang Ich Hoa, stellvertretender Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Hoa Luu, gingen zwischen dem 1. Juli und dem Morgen des 14. Juli 99 Akten in 5 Bereichen (Justiz, Personenstand, Grundstücke, Sozialversicherung, Wohnsitzverwaltung) beim Zentrum ein. 80 Akten wurden gelöst und 19 Akten werden derzeit bearbeitet.

Als Frau Dao Cam Tu zum Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Hoa Luu kam, um einen Grundbuchauszug zu beantragen, ging sie direkt zum Nummernautomaten, um ihn zu bedienen. Der Kartendrucker hat eine Nummer mit Anweisungen für den Verfahrenszähler.

Frau Tu war zufrieden, als sie zur Durchführung der Behandlungen kam, und erzählte, dass das Zentrum nach der Fusion geräumiger geworden sei, mit Wartestühlen und einer automatischen Warteschlangennummerierungsmaschine, sodass es nicht mehr chaotisch sei und die älteren Menschen, die zur Durchführung der Behandlungen kamen, detaillierte Anweisungen erhalten hätten …

„Seit der Einführung der zweistufigen lokalen Regierung sind die Menschen sehr aufgeregt und hoffen, dass die Verfahren schneller und einfacher abgewickelt werden“, sagte Frau Tu.

Frau Khuu Thi An Truong kam mit Verwandten, um ihre Ehe mit einem Ausländer im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Hoa Luu registrieren zu lassen, und sagte, dass die Menschen seit der Einführung der zweistufigen lokalen Regierung nicht mehr weit reisen müssten, um Formalitäten und Papierkram zu erledigen.

Früher mussten Heiratswillige zur Gemeinde gehen, um die Zölibatsbescheinigung zu unterschreiben, und anschließend zum Volkskomitee der Stadt Vi Thanh (heute Bezirk Vi Thanh), um weitere Dokumente auszufüllen. Jetzt müssen die Menschen nur noch zum Zentrum gehen, wo sie Mitarbeiter vor Ort durch die Online-Verfahren führen.

Für Frau Truong verringert die Abwicklung der Verfahren an einem Ort den Reiseaufwand für die Menschen.

Die Umsetzung „nicht-territorialer“ Verwaltungsverfahren ist nicht nur eine einfache Anforderung, sondern auch die Ausrichtung der Stadt Can Tho beim Aufbau einer digitalen Regierung, die sich auf die Unterstützung von Menschen und Unternehmen konzentriert.

Ein wesentlicher Bestandteil dieses Prozesses ist die Digitalisierung von Dokumenten. Wenn Personen ihre Dokumente in der zentralen Abteilung einreichen, werden diese gescannt, gespeichert und zur Bearbeitung an die spezialisierte Einheit weitergeleitet. Dies beschleunigt nicht nur die Bearbeitung, sondern sorgt auch für eine einheitliche Datenverwaltung.

„Zusätzlich zu den im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung des Bezirks Vi Tan arbeitenden Mitarbeitern hat das Volkskomitee des Bezirks die Einheit mit Computern, Fotokopierern und Druckern ausgestattet, um Dateneingabe, Datensuche, Drucken und Kopieren von Dokumenten im Zusammenhang mit Verwaltungsverfahren für Personen und Unternehmen durchzuführen, die an die Informationssysteme der Regierung angeschlossen sind“, betonte Frau Vo Thi Thuy Bang, stellvertretende Direktorin des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung des Bezirks Vi Tan.

Die Online-Abwicklung von Behördengängen verkürzt den Zeitaufwand. (Foto: Hong Thai/VNA)

Reibungsloser Betrieb

Damit die zweistufige Kommunalverwaltung konsistent und synchron arbeiten kann, hat das Ministerium für Wissenschaft und Technologie 17 Informationssysteme, Plattformen und technische Infrastrukturen in der ganzen Stadt bereitgestellt und genutzt. Das Informationssystem für Verwaltungsverfahren gilt dabei als „Lebensader“.

Herr Ngo Anh Tin, Direktor des Wissenschafts- und Technologieministeriums der Stadt Can Tho, teilte mit, dass die Stadt das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren synchronisiert habe, nachdem drei Ortschaften (die Stadt Can Tho, die alte Provinz Hau Giang und das alte Soc Trang ) für 120 Einheiten zusammengelegt worden seien; 14 Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und 103 Gemeinden und Bezirke mit 8.851 erstellten Konten (5.615 Konten für Beamte, 3.167 Konten für Bürger, 69 Konten für Unternehmen).

Das System ist seit dem 30. Juni offiziell mit dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste verbunden, um nach der Umstrukturierung des Apparats, der Verwaltungseinheiten und der lokalen Regierungsorganisationen auf zwei Ebenen einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Das System hat 2.151 Verwaltungsverfahren synchronisiert und die Verbindung zu anderen Systemen wie dem Portal für öffentliche Dienste des Ministeriums für öffentliche Sicherheit, der VBDLIS-Landverwaltungssoftware und dem System zur Überwachung und Messung des Bereitstellungs- und Nutzungsniveaus digitaler Regierungsdienste (EMC-System) hergestellt.

Laut Statistiken des Informationssystems für Verwaltungsverfahren von Can Tho erhielten Einheiten, Abteilungen, Zweigstellen und 103 Gemeinden und Bezirke vom 1. bis 13. Juli 16.581 Unterlagen (davon 9.075 Online-Unterlagen), die Zahl der verarbeiteten Unterlagen betrug 7.121, die Zahl der gestoppten/stornierten Unterlagen betrug 26.

„Bislang liefen die Systeme reibungslos und kontinuierlich, erfüllten die Arbeitsanforderungen und erledigten die Verwaltungsvorgänge für die Bürger. Gleichzeitig wurden über 2.000 städtische und über 300 kommunale Verwaltungsverfahren kontinuierlich aktualisiert und für eine reibungslose Umsetzung mit dem Nationalen Datenportal und dem elektronischen Informationsportal der Regierung verbunden. Derzeit können sich Bürger überall an alle öffentlichen Verwaltungszentren wenden, um Verwaltungsvorgänge für Einzelpersonen und Organisationen anzufordern“, sagte Herr Ngo Anh Tin.

Die digitale Transformation im Rahmen einer zweistufigen Kommunalverwaltung trägt nicht nur dazu bei, die Verwaltungsabläufe bei veränderten Verwaltungsgrenzen aufrechtzuerhalten, sondern schafft auch eine moderne, transparente Verwaltung, die auf die Zufriedenheit der Bevölkerung ausgerichtet ist. Can Tho perfektioniert das System schrittweise, verbessert die Personalkapazität und investiert gleichzeitig in die IT-Infrastruktur, damit die Regierung im Dienste der Bevölkerung effektiv agieren kann.

Wenn Verfahren „an einem Ort“ abgewickelt werden

Reibungsloser Betrieb

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