ChatGPT kann Benutzern beim Einkaufen während des Chattens helfen

OpenAI hat gerade angekündigt, dass es US-Benutzern ermöglichen wird, mithilfe der neuen Instant Checkout-Funktion, die auf einem in Zusammenarbeit mit Stripe entwickelten KI-Zahlungsprotokoll basiert, direkt über ChatGPT Einkäufe zu tätigen.

Für OpenAI ist dies ein großer Schritt nach vorn bei der Monetarisierung seiner 700 Millionen wöchentlichen Nutzer, von denen viele derzeit nichts für die Interaktion mit ChatGPT bezahlen. Zudem könnte der Schritt dazu beitragen, Marktanteile von Googles traditionellen Suchanzeigen zu gewinnen.

Die Implementierung von Chatbot-Shopping-Funktionen, einschließlich der Möglichkeit für KI-Agenten, im Namen der Benutzer einzukaufen, könnte auch den E-Commerce revolutionieren und die Art und Weise, wie Unternehmen Websites gestalten und Verbraucher ansprechen, völlig verändern.

OpenAI gibt an, dass es heute Instant Checkout bei Etsy-Verkäufern einführt und bald mehr als eine Million Shopify-Verkäufer hinzufügen wird, darunter Marken wie Glossier, Skims, Spanx und Vuori.

Das Unternehmen kündigte außerdem die Open Source des Agentic Commerce Protocol an, eines in Zusammenarbeit mit Stripe entwickelten Zahlungsstandards, der Instant Checkout ermöglicht, sodass sich jeder Einzelhändler oder jedes Unternehmen für die Erstellung einer Shopping-Integration mit ChatGPT entscheiden kann.

Das Handelsprotokoll von Stripe und OpenAI unterstützt das Open-Source-Modellkontextprotokoll (MCP), das ursprünglich letztes Jahr vom KI-Unternehmen Anthropic entwickelt wurde. MCP ermöglicht es KI-Modellen, sich direkt mit den Backend-Systemen von Unternehmen und Einzelhändlern zu verbinden.

OpenAI erhebt für jeden Kauf eine kleine Gebühr von den Verkäufern und trägt so dazu bei, den Umsatz des Unternehmens zu steigern, da es derzeit Milliarden von Dollar pro Jahr für die Schulung und Ausführung von KI-Modellen verbrennt.

Zuvor hatte OpenAI eine Shopping-Funktion in ChatGPT eingeführt, die den Benutzern dabei half, das für sie am besten geeignete Produkt zu finden. Die vorgeschlagenen Ergebnisse führten dann jedoch zu der Website des Verkäufers, wo der Benutzer den Kauf abschließen musste, ähnlich wie bei der Google-Suche.

Die Funktionsweise des neuen Systems ist einfach, aber effektiv. Wenn ChatGPT-Nutzer Einkaufsfragen stellen wie „Die besten Wanderschuhe für mich unter 150 $“ oder „Welches Geburtstagsgeschenk kann ich meinem 10-jährigen Neffen machen“, antwortet der Chatbot weiterhin mit Produktempfehlungen.

OpenAI betont, dass die Produktergebnisse organisch und nicht gesponsert sind und die Rangfolge ausschließlich auf der Relevanz für den Nutzer basiert. Das Unternehmen versichert außerdem, dass die Ergebnisse nicht von den Gebühren beeinflusst werden, die Händler für die Unterstützung von Instant Checkout zahlen.

Um zu bestimmen, welche Produkte eines bestimmten Händlers den Benutzern angezeigt werden, berücksichtigt ChatGPT Faktoren wie Verfügbarkeit, Preis, Qualität, ob der Händler ein Hauptverkäufer ist und ob die sofortige Kaufabwicklung aktiviert ist.

ChatGPT-Abonnenten, die eine monatliche Gebühr für Premiumfunktionen zahlen, können dieselbe Kredit- oder Debitkarte verwenden, die sie für die Zahlung ihres Abonnements verwenden, oder alternative Zahlungsmethoden für die Verwendung speichern.

Die Entscheidung von OpenAI, das Einkaufen über das Agentic Commerce Protocol von Stripe zu ermöglichen, wird diesem Zahlungsstandard einen großen Schub verleihen. Er kann auf verschiedenen KI-Plattformen verwendet werden und funktioniert auch mit verschiedenen Zahlungsabwicklern. Für bestehende Stripe-Kunden wird die Integration jedoch einfacher sein.

Laut OpenAI behält der Benutzer vorerst die Kontrolle und muss jedem Schritt des Kaufprozesses ausdrücklich zustimmen, bevor eine Aktion ausgeführt wird. Es ist jedoch leicht vorstellbar, dass Benutzer ChatGPT oder andere KI-Modelle in Zukunft eher als „Agenten“ autorisieren und tatsächlich Käufe basierend auf ihren Anfragen für sie tätigen, ohne sich beim Benutzer rückversichern zu müssen.

Die Tatsache, dass Benutzer die Chat-Oberfläche nie verlassen müssen, um einen Kauf zu tätigen, könnte eine Herausforderung für das Google-Werbegeschäft von Alphabet darstellen, da der Großteil der Einnahmen des Unternehmens durch die Weiterleitung von Benutzern an die Websites der Unternehmen erzielt wird.