Personalisierungsstrategie hilft TPBank-Karten, Millionen von Kunden zu gewinnen

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Laut TPBank ist die Zahl der neu eröffneten Kreditkarten in den letzten Jahren stark gestiegen. Im Jahr 2023 stieg diese Zahl um fast 140 %, wodurch der Kartentransaktionsumsatz 29 Billionen VND erreichte. Der Gesamtumsatz stieg um 190 %. Allein mit den TPBank Visa-Karten überstieg der Wert der Kartentransaktionen im vergangenen Jahr 1 Milliarde USD pro Jahr.

In Anerkennung der Bemühungen von TPBank wurde die TPBank im Jahr 2023 von Partner Visa unter die Top 3 der Banken mit dem höchsten Wachstum bei Kartentransaktionen gewählt. Bemerkenswert ist, dass die Premium-Karte TPBank Visa Signature das einzige Produkt ist, das die Auszeichnung für die Karte mit dem höchsten Wachstum bei Auslandstransaktionen auf dem Markt gewonnen hat, mit einem Wachstum von 340 % im Vergleich zu 2022.

JCB – eine internationale Zahlungsmarke aus Japan – zeichnete TPBank außerdem in drei wichtigen Kategorien aus, darunter: Führende Bank bei der Ausgabe neuer Karten 2023; Führende Bank beim Wachstum aktivierter Sammelkarten 2023; Führende Bank beim Wachstum des Kartentransaktionsumsatzes 2023. Dies ist das dritte Jahr in Folge, in dem TPBank die Ehre hat, bei der jährlichen Preisverleihung von JCB anwesend zu sein, bei der renommierte strategische Partner auf dem vietnamesischen Markt geehrt werden.

Ein Bankvertreter sagte: „Im Sinne proaktiver Maßnahmen hat die TPBank ihre Denkweise von produktzentriert zu kundenzentriert geändert. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, jeden Kunden zufriedenzustellen und eine gezielte Personalisierungsstrategie für Produkte zu entwickeln und umzusetzen, die auf jedes Kundensegment zugeschnitten sind. Bisher verfügt die TPBank über ein vielfältiges Kartenproduktportfolio, um die Bedürfnisse wichtiger Kundensegmente zu erfüllen.“

Kartenprivilegien: Gestaltung nach Kundenportrait

Auf der Grundlage eines umfassenden Verständnisses der Kundeneigenschaften entwickelt TPBank passende Vorzugsrechte, die auf die Bedürfnisse und Vorlieben jedes Kundensegments zugeschnitten sind. „Wir hoffen, dass die Kreditkarten von TPBank zu einem ‚Begleiter‘ werden, der die Kunden auf jeder Reise versteht und zufriedenstellt“, erklärte ein Vertreter von TPBank.

Frau Dang Thanh (35 Jahre, Hanoi ) ist eine langjährige Kundin, die seit fünf Jahren eine TPBank Visa Signature-Karte besitzt: „Aufgrund der Art meiner Arbeit muss ich oft zwischen Ländern reisen und lange Flüge zurücklegen. Das Privileg, Flughafenlounges nutzen zu können und die niedrigen Gebühren für den Währungsumtausch sind für mich neben den Inlandsanreizprogrammen ein großes Plus.“

Ha My (27 Jahre, Da Nang ) ist mit den Angeboten der TPBank JCB-Karte zum Einkaufen, Essengehen, Cashback, Prämienpunkten und Geschenketauschen am „zufriedensten“: „Ich gehe jeden Monat oft essen, einkaufen oder treffe mich mit Freunden, deshalb ist dieses Angebot der TPBank-Karte wirklich ein tolles Schnäppchen.“

Zusätzlich zu den lebenslangen Anreizen für jede Karte bietet die TPBank auch kontinuierlich attraktive, für jeden Kunden passende Anreize zum richtigen Zeitpunkt. „Die richtige Person – zur richtigen Zeit“ und die umfassende Vermittlung der Botschaft sind die konsequenten Ziele der Kommunikationsstrategie dieser dynamischen Bank.

Darüber hinaus haben TPBank-Kunden die Chance, bei den Gewinnspielen, die kontinuierlich in der TPBank-App stattfinden, große Gewinne zu erzielen. So werden von jetzt an bis zum 31. Dezember 2024 jede Woche Tausende von Geschenken verlost, die ihren Besitzer finden; der Hauptpreis des gesamten Programms ist ein VF3-Elektroauto.

Verbessern Sie das Erlebnis der Kartenpersonalisierung durch Technologie

Um Kunden den Erwerb einer Karte zu erleichtern, hat TPBank Lösungen entwickelt, die das Eröffnen von Karten rund um die Uhr über die TPBank-App, die Website und TPBank LiveBank ermöglichen und den Benutzern so mehr Optionen für geeignete Methoden zum Eröffnen von Karten bieten.

Durch die kontinuierliche Zusammenarbeit mit den „Großen“ Apple, Google, Samsung und TPBank wird die Kreditkartenzahlung auf ein neues Niveau gehoben, wenn Karteninhaber der „Purple Bank“ die Karte nur noch im Handumdrehen hinzufügen müssen: Apple-, Google- oder Samsung-Wallet, um überall mit einem Gerät zu bezahlen, das kontaktlose Zahlungen akzeptiert.

Inhabern von TPBank-Kreditkarten kann außerdem ein automatisches Limit gewährt werden, das auf dem Kredit basiert, den sie während der Nutzung von Bankdienstleistungen aufgebaut haben. Diese Funktion ist bei einigen Kreditkartenlinien verfügbar, insbesondere bei der TPBank Visa Flash 2in1-Karte – einer Multifunktionskarte, die Kreditkarte und Bankkarte (international) im selben Chip vereint.

Kreative Kommunikation

Mit einem kreativen, farbenfrohen und benutzerfreundlichen Bankimage bringt TPBank frischen Wind in die Finanz- und Bankenbranche. Die groß angelegte Kommunikationskampagne von TPBank erscheint regelmäßig in renommierten Rankings sozialer Netzwerke. Die kreative Kombination aus eindrucksvollen Werbebildern und Produkteinführungsaktivitäten, insbesondere von Kartenprodukten, integriert in mehrere Kanäle, hat die Marke „Purple Bank“ landesweit bekannt gemacht.

„TPBank ist bestrebt, einen „Touchpoint“ für Kunden zu schaffen, der anspruchsvoll, interessant und voller schwer zu kopierender „Purple Bank“-Qualitäten ist. Mit Ihrer Begleitung strebt TPBank selbstbewusst noch höhere Meilensteine an … „Weil wir Sie verstehen“, möchte TPBank, dass Kunden immer jedes Erlebnis wählen und jede „meine Qualität“ bei der Verwendung aller Bankprodukte voll und ganz erleben“, sagte ein Vertreter von TPBank.

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