Positive Veränderungen im Dienst an Menschen und Unternehmen

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Nach zwei Jahren der Umsetzung und Reproduktion des Modells „Qualifizierter Öffentlicher Dienst“ hat sich der staatliche Dienst an Bürgern und Unternehmen positiv verändert und dazu beigetragen, dass der Dienst an Bürgern und Unternehmen in Gemeinden, Bezirken und Städten der Provinz besser und professioneller geworden ist.

Beamte des Bezirks Le Loi (Stadt Hung Yen) helfen den Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren — Beamte des Bezirks Le Loi (Stadt Hung Yen ) helfen den Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren.

Das Modell der „Smart People‘s Mobilization“, bei dem die Regierung den Menschen und Unternehmen dient, wurde im März 2023 in sechs Orten als Pilotprojekt erprobt: Bezirk Quang Trung (jetzt Bezirk Le Loi, Stadt Hung Yen), Kommune Xuan Truc (An Thi), Kommune Tan Chau (Khoai Chau), Kommune Trung Hung (jetzt Stadt Yen My, Bezirk Yen My), Kommune Tan Quang (Van Lam), Kommune Nhat Quang (Phu Cu). Bis April 2024 wurde das Modell in vier Orten weiter ausgebaut: Bezirk Minh Duc (Stadt My Hao), Kommune Hung Dao (Tien Lu), Kommune Pham Ngu Lao (Kim Dong), Kommune Me So (Van Giang). Bis Ende 2024 wurde das Modell in 129/139 Kommunen, Bezirken und Städten repliziert.

Dieses Modell der „intelligenten Massenmobilisierung“ konzentriert sich auf die Verbesserung der Effizienz der Regierungsabläufe sowie der Kader und Beamten, um Transparenz und Demokratie zu gewährleisten; den Aufbau der Regierungsabläufe in einer engen, dienenden Ausrichtung auf E-Government; die Gewährleistung von Einrichtungen und einer zivilisierten Büroumgebung; den Aufbau des Bildes eines vorbildlichen, freundlichen und verantwortungsbewussten Regierungschefs sowie eines Teams von Kadern, Beamten, Angestellten, Offizieren und Soldaten der Basispolizei, die gegenüber den Menschen und Unternehmen verantwortlich sind …

Die Gemeinde Tan Chau (Khoai Chau) hat das Modell der „intelligenten Massenmobilisierung“ umgesetzt, bei dem die Regierung seit zwei Jahren Bürgern und Unternehmen dient und viele positive Ergebnisse erzielt. Im One-Stop-Department der Gemeinde Tan Chau sind Vorschriften, Verwaltungsverfahren, Gebühren und Abgaben öffentlich und vollständig ausgehängt; Maschinen und Geräte sind für berufliche Tätigkeiten ausgestattet; Kader und Beamte halten sich an Vorschriften und verbessern ihre Verantwortung im Dienst der Bevölkerung. Gleichzeitig hat die Gemeinde viele neue Vorgehensweisen eingeführt, die bemerkenswerte Ergebnisse gebracht haben, wie zum Beispiel: Telefonnummern und vollständige Namen des Parteisekretärs, des Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde sowie der für Arbeit und Aufgaben zuständigen Kader und Beamten sind an den sichtbarsten Stellen öffentlich ausgehängt, damit Bürger und Unternehmen sie kennen, anrufen und bei Bedarf Empfehlungen senden können. Kader und Beamte der Gemeinde sind bereit, Überstunden zu machen, um die Dokumente innerhalb eines Tages fertigzustellen; sie erhalten und bearbeiten eine Reihe von Dokumenten und Verfahren wie die Ausstellung von Sterbeurkunden, Heiratsurkunden usw. außerhalb der Bürozeiten und an Wochenenden, um den Bedürfnissen der Bevölkerung gerecht zu werden. Frau Do Thi Hoa aus dem Dorf Hong Quang (Gemeinde Tan Chau) erklärte: „Jedes Mal, wenn wir in die Gemeinde kommen, um Verwaltungsverfahren zu erledigen, werden wir von den Beamten und Staatsbediensteten der Gemeinde mit Begeisterung angeleitet, und die Verfahren werden schnell und zügig erledigt. Wir sind sehr zufrieden.“ Seit Einführung des Modells wurden 100 % der Verwaltungsverfahren in der Gemeinde pünktlich und vorzeitig erledigt. Im Jahr 2024 wurde festgestellt, dass die Partei- und Regierungsgebäude der Gemeinde Tan Chau ihre Aufgaben hervorragend erfüllt haben.

Ende 2024 wurde der Bezirk Le Loi (Stadt Hung Yen) durch die Zusammenlegung der Bezirke Quang Trung und Le Loi gegründet. Obwohl das Modell der „intelligenten Mobilisierung des Volkes“ der Regierung im Dienste der Bevölkerung und Unternehmen noch nicht offiziell angekündigt wurde, hat der Bezirk die Implementierungsmethode des Modells des Bezirks Quang Trung bereits zuvor effektiv angewendet. Genosse Nguyen Quang Viet, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Le Loi, erklärte: „Um die Effizienz der Versorgung der Bevölkerung und Unternehmen zu verbessern, betrachten das Parteikomitee und das Volkskomitee des Bezirks die Personalarbeit als die Lösung mit höchster Priorität. Der Bezirk stellt Kader und Beamte für die Arbeit in der One-Stop-Abteilung bereit, die jung, informationstechnologisch versiert, dynamisch, kreativ, proaktiv bei der Verwaltungsreform und in der Lage sind, die Anforderungen des Modells zu erfüllen.“

Im Bezirk Phu Cu setzen derzeit 100 % der Gemeinden und Städte das Modell der „intelligenten Massenmobilisierung“ um, bei dem die Regierung den Menschen und Unternehmen dient. Genossin Mai Thi Thanh Lan, stellvertretende Leiterin des Propaganda- und Massenmobilisierungsausschusses des Parteikomitees des Bezirks Phu Cu, sagte: „Durch die Umsetzung des Modells der „intelligenten Massenmobilisierung“ haben das Parteikomitee und die Volkskomitees der Gemeinden und Städte im Bezirk die Innovation bei der Führung und Leitung von Verwaltungsverfahren gestärkt. Sie haben die Empfehlungen und dringenden Probleme der Bevölkerung erfasst und umgehend und wirksam gelöst. Sie haben die Umsetzung des Modells mit der Leitung und Organisation von Arbeitsbereichen entsprechend den Funktionen und Aufgaben verknüpft und so zur Erfüllung der Aufgaben der sozioökonomischen Entwicklung, der Sicherheit, der Landesverteidigung und des lokalen Militärs beigetragen.“

Nach Angaben der Abteilung für Propaganda und Massenmobilisierung des Provinzparteikomitees gingen im Jahr 2024 bei Kommunen, Bezirken und Städten durchschnittlich etwa 16.000 Dossiers pro Monat ein. Die Rate der frühzeitigen Erledigung lag bei 78 % und die der pünktlichen Erledigung bei etwa 22 %. Die Ergebnisse einer im November 2024 durchgeführten Umfrage zeigten, dass 97 % der Menschen und Unternehmen mit dem administrativen Erledigungsprozess der Dossiers zufrieden bzw. sehr zufrieden waren. 85 % der Menschen beurteilten die Kader, Beamten und öffentlichen Angestellten als freundlich, zugänglich, enthusiastisch und leicht verständlich … Genosse Vuong Quang Hung, stellvertretender Leiter der Abteilung für Propaganda und Massenmobilisierung des Provinzparteikomitees, bewertete: Die Einführung des Modells der „qualifizierten Massenmobilisierung“, bei dem die Regierung den Menschen und Unternehmen dient, hat dazu beigetragen, den Arbeitsstil der Regierungen auf Kommunalebene von „administrativen Anweisungen“ zu „Dienen, Leiten, Mobilisieren, Überzeugen“ stark zu erneuern. Die Verantwortung und Fachkompetenz der Beamten bei der Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben soll gestärkt werden. Der Stil soll „Respekt vor den Menschen, Nähe zu den Menschen, Verständnis für die Menschen, Lernen von den Menschen und Verantwortung für die Menschen“ fördern. Dadurch soll ein wichtiger Beitrag zur Schaffung eines gesellschaftlichen Konsenses und zur Zusammenarbeit zwischen Bürgern und Unternehmen bei der Umsetzung und Erfüllung sozioökonomischer Entwicklungsaufgaben vor Ort geleistet werden.

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