Dong Thap Electricity Company: Kundenorientiert, mit digitaler Technologie

Das Elektrizitätspersonal tauschte den mechanischen Zähler gegen einen elektronischen Zähler aus.

Eines der herausragendsten Tools ist die von der Southern Power Corporation entwickelte EVNSPC-Kundendienstanwendung für Mobilgeräte. Diese Anwendung ersetzt effektiv traditionelle Informationskanäle wie SMS-Nachrichten oder soziale Netzwerke und bietet Kunden ein komfortableres, transparenteres und proaktiveres Erlebnis.

Herr Nguyen Hoang Dung, Vertreter des Bauunternehmens Hoang Dung (Gemeinde Tan Hong, Provinz Dong Thap ), sagte: „Für Unternehmen ist die Kontrolle der Stromkosten sehr wichtig. Die Anwendung hilft uns, Kennzahlen zu verfolgen, Rechnungen zu kontrollieren und Anfragen schnell zu versenden. Dies ist eine bemerkenswerte Verbesserung für die Strombranche.“

Strommitarbeiter helfen Kunden dabei, Stromrechnungen einzusehen und über die EVNSPC-Kundendienst-App zu bezahlen.

Nicht nur Unternehmen, auch viele Haushalte konnten eine deutliche Effizienzsteigerung verzeichnen. Zuvor musste Herr Dinh Van Hung (Gemeinde Tan Hong) auf eine Benachrichtigung des Strompersonals warten und dann direkt zur Kasse gehen, um die Stromrechnung zu bezahlen. Mit der EVNSPC-Kundenservice-App kann seine Familie nun jederzeit und überall bequem die Rechnung einsehen und online bezahlen.

Die Anwendung wird sowohl im App Store als auch bei CH Play entwickelt und erfüllt die meisten Anforderungen im Zusammenhang mit Elektrizität, beispielsweise: Überwachung von Indizes, Nachschlagen von Stromausfallplänen, Registrieren für Onlinedienste, Senden von Supportanfragen usw. Dieses Dienstprogramm hilft insbesondere Kunden in abgelegenen Gebieten, erheblich an Reisezeit zu sparen.

Herr Nguyen Chi Thanh, stellvertretender Direktor der Dong Thap Power Company, bekräftigte: „Die Bereitstellung der EVNSPC-Kundendienstanwendung ist eine der wichtigsten Aufgaben im Plan zur digitalen Transformation der Southern Power Corporation und der Dong Thap Power Company.

Angesichts zunehmender Betrugsfälle und Identitätsbetrügereien der Stromindustrie, die darauf abzielen, Kunden zu betrügen, hilft die Kundendienstanwendung von EVNSPC den Kunden nicht nur dabei, ihren Stromverbrauch transparent zu verwalten, sondern ist auch ein offizieller Kommunikationskanal zwischen der Stromindustrie und den Menschen – die sicherste und zuverlässigste Brücke.

Gleichzeitig beschleunigt die Dong Thap Electricity Company den Fahrplan zur Modernisierung des Stromnetzes gemäß der Smart-Grid-Entwicklungsorientierung der Regierung . Es wird erwartet, dass bis Ende August 2025 100 % der mechanischen Zähler durch elektronische Zähler ersetzt werden. Dies trägt zur Verbesserung der Effizienz von Management, Produktion und Geschäftsabläufen bei, erhöht die Arbeitsproduktivität und fördert den digitalen Transformationsprozess stark – alles mit dem obersten Ziel: Kundenzufriedenheit.

SAUBERKEIT

Quelle: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/