Die Zivilluftfahrtbehörde verlangt von Pacific Airlines, den Kundennutzen sicherzustellen.

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Nach einem kürzlichen Treffen zum Flottenbetrieb wies die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde die Vietnam Airlines Corporation und Pacific Airlines mit der Umsetzung von drei Aufgaben an.

Erstens verlangt die Zivilluftfahrtbehörde von Pacific Airlines, die Rechte der Passagiere zu wahren, die Tickets gekauft haben. Die Fluggesellschaft erstattet den Passagieren den Ticketpreis und erhebt keine Gebühren, falls der Flug annulliert wird und die Passagiere während der Aussetzungsphase keine Dienstleistungen von Pacific Airlines in Anspruch nehmen müssen.

Zweitens muss die Fluggesellschaft aufgrund der Auswirkungen der Reduzierung der Flugzeuganzahl während der Umstrukturierungsphase ungenutzte Slots zurückerstatten.

Drittens muss die Fluggesellschaft ihre Flotte dringend umstrukturieren und ihre Flugzeuge so schnell wie möglich wieder in Betrieb nehmen. Pacific Airlines legt der vietnamesischen Zivilluftfahrtbehörde vor dem 22. März ihren Flottenumstrukturierungs- und Betriebsplan vor.

Die Zivilluftfahrtbehörde verlangt von Pacific Airlines die Rückerstattung von Tickets an Kunden. (Illustrationsfoto: VnExpress).

Zuvor hatte Pacific Airlines ab dem 18. März vorübergehend Flüge eingestellt, nachdem alle von Partnern geleasten Flugzeuge zurückgegeben worden waren.

Durch die Rückgabe aller Flugzeuge an die Partner werden einige der vereinbarten Schulden getilgt und so die finanzielle Belastung von Pacific Airlines und Vietnam Airlines verringert.

Ein Vertreter von Pacific Airlines sagte, das Unternehmen habe mit den Flugzeugbesitzern Verhandlungen über die Begleichung der hohen Schulden geführt. Dies sei ein strategischer Teil des Umstrukturierungsprozesses von Pacific Airlines.

„Pacific Airlines hat mit den Flugzeugbesitzern eine Vereinbarung zur Tilgung von Schulden in Höhe von rund 220 Millionen US-Dollar getroffen. Allerdings muss Pacific Airlines seiner Verpflichtung nachkommen, die gesamte A320-Flotte an die Schiffseigner zurückzugeben. Daher wird Pacific Airlines ab dem 18. März 2024 den Flugbetrieb vorübergehend einstellen, um die Bedingungen für die Rückgabe der Schiffe wie vereinbart zu gewährleisten“, sagte ein Vertreter von Pacific Airlines.

Alle Verhandlungen mit den Flugzeugbesitzern wurden gemäß den im Voraus geplanten Verfahren durchgeführt, sodass Pacific Airlines proaktiv alle Passagiere koordinierte und umbuchte, die Tickets zu Vietnam Airlines gekauft hatten.

Der Passagiertransfer wurde in der ersten Märzwoche 2024 abgeschlossen. Alle Passagiere wurden auf die entsprechenden Flüge von Vietnam Airlines umgebucht. Gleichzeitig informierte die Fluggesellschaft die Passagiere über das Verkaufssystem von Vietnam Airlines und Pacific Airlines umfassend über Flugänderungen.

„Die Rechte und Wünsche der Passagiere werden von Vietnam Airlines über das Kundenbetreuungssystem von Vietnam Airlines gewährleistet“, sagte ein Vertreter von Pacific Airlines.

Während der Aussetzung der Flüge wird Pacific Airlines weiterhin eine ständige Belegschaft an den Passagierkontaktpunkten (Flughäfen, Ticketschalter, Kundenbetreuungs-Callcenter usw.) unterhalten, um alle auftretenden Anfragen von Passagieren entgegenzunehmen und umgehend zu bearbeiten.

Pacific Airlines ist die erste Billigfluggesellschaft in Vietnam, die Investitionen von der australischen Qantas Group erhielt.

Im Oktober 2020 schloss die Qantas Group den Rückzug aus Pacific Airlines ab und übertrug 30 % ihrer Anteile in Form einer Schenkung an Vietnam Airlines. Im ersten Quartal 2022 wurde der Deal abgeschlossen und Vietnam Airlines hält seitdem fast 99 % der Anteile an Pacific Airlines.

Laut dem Jahresbericht von Vietnam Airlines verzeichnete Pacific Airlines im Jahr 2022 einen Gesamtumsatz von fast 3.487 Milliarden VND und einen Verlust vor Steuern von 2.096 Milliarden VND, was einem Verlust von 212 Milliarden VND im Vergleich zu 2021 entspricht.

Nach drei aufeinanderfolgenden Jahren mit Verlusten von über 2.000 Milliarden VND/Jahr seit der COVID-19-Zeit wird der kumulierte Verlust von Pacific Airlines bis Ende 2022 auf über 10.700 Milliarden VND und das negative Eigenkapital auf 6.700 Milliarden VND geschätzt.

Vor dem 18. März mietete Pacific Airlines sechs A320-Flugzeuge und führte damit Inlandsflüge von Nord nach Süd durch. Die beliebtesten Flüge führten nach Ho-Chi-Minh-Stadt, Hanoi, Da Nang, Nha Trang, Phu Quoc und Da Lat. Außerdem gab es einige internationale Flüge in Großstädte auf der ganzen Welt, beispielsweise nach Bangkok, Taipeh, Auckland, Manila, Singapur, Phnom Penh und Sydney.

Chau Anh

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Quelle