Indischer Selbstfahrer-Autovermietungsdienst zieht sich aus Vietnam zurück

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Nachdem die indische App ZoomCar zur Vermietung selbstfahrender Autos fast anderthalb Jahre lang in Vietnam aktiv war, gab sie bekannt, dass sie ihren Betrieb ab dem 24. Mai einstellen werde.

Die Informationen wurden von ZoomCar am Nachmittag des 23. Mai an seine Autobesitzer verschickt. Als Grund wurde angegeben, dass „die Marktbedingungen im Allgemeinen und der Mietwagenservice für Selbstfahrer im Besonderen mit vielen Schwierigkeiten konfrontiert sind und voraussichtlich auch in naher Zukunft kompliziert bleiben werden“.

Herr Kiet Pham, CEO von ZoomCar Vietnam, bestätigte dies gegenüber VnExpress , äußerte sich jedoch nicht weiter dazu. In der Ankündigung versprach die Plattform, ihren Verpflichtungen gegenüber allen Kunden, Autobesitzern und Zulieferpartnern in der kommenden Zeit nachzukommen.

Für Kunden bedeutet dies, dass die App und die Website ab 0:00 Uhr am 24. Mai keine Fahrten mehr annehmen. Fahrten, die vor diesem Zeitpunkt bestätigt wurden und vor 23:59 Uhr am 28. Mai enden, werden normal durchgeführt. Fahrten, die nach 0:00 Uhr am 29. Mai enden, werden storniert.

Zoomcar erklärte, dass es die Zahlungsverpflichtungen für Fahrten bis zum 30. Juni wie gewohnt erfüllen werde. Das technische Team von Zoomcar Vietnam werde sich mit den Fahrzeugbesitzern separat in Verbindung setzen, um einen Termin für die Abholung der im Fahrzeug installierten Ausrüstung zu vereinbaren. Mit den Lieferanten von ZoomCar werde man sich mit allen Parteien in Verbindung setzen, um einen konkreten Plan zu vereinbaren.

Herr Kiet Pham, Landesdirektor von Zoomcar Vietnam. Foto vom Unternehmen zur Verfügung gestellt — Herr Kiet Pham, Landesdirektor von Zoomcar Vietnam. *Foto vom Unternehmen zur Verfügung gestellt*

ZoomCar wurde 2013 mit Hauptsitz in Bangalore (Indien) gegründet und betreibt Dienstleistungen in 31 Städten in Indien, Indonesien, Ägypten und Vietnam. Die Plattform startete Anfang 2022 offiziell in Ho-Chi-Minh-Stadt und ist auf die Vermietung von Autos für selbstfahrende Nutzer spezialisiert. Die Fahrzeuge auf der Plattform werden von Partnerunternehmen bereitgestellt, die im Rahmen eines Vertrags Provisionen für jede Buchung teilen.

ZoomCar hatte geplant, 25 Millionen Dollar in den vietnamesischen Markt zu investieren, davon 8 Millionen Dollar im ersten Geschäftsjahr. Die Plattform etablierte sich, indem sie mit Werbeaktionen Geld verprasste, Kunden hohe Rabatte und Autobesitzer großzügige Prämien anbot. So waren in der ersten Phase nach vier Monaten Marktdurchdringung rund 1.000 Autos auf der Plattform vertreten.

Zusätzlich zu den Rabatten liefert ZoomCar in der ersten Einführungsphase die Autos kostenlos an Kunden aus, ohne dass eine Kaution verlangt oder Ausweisdokumente aufbewahrt werden müssen. Um Autobesitzer für die Plattform zu gewinnen, bietet das Unternehmen wöchentliche und monatliche Prämien an, sofern diese mindestens genügend Buchungen und Stunden haben, um ihre Autos über die App für Kunden zur Miete anzubieten (auch „hängende Autos“ genannt). Das Unternehmen schließt für die Autobesitzer auch direkt eine Karosserieversicherung ab.

Nach der Anfangsphase wurden die Anreize jedoch schrittweise reduziert. ZoomCar stellte den Lieferservice nach der Erhebung von Gebühren ein und nahm ihn erst weniger als zwei Wochen vor der Einstellung des Betriebs in Vietnam wieder auf. Das Callcenter des Dienstes ist nicht rund um die Uhr, sondern täglich nur bis 20 Uhr besetzt. Mieter erhalten weniger Sonderangebote, und Autobesitzer müssen freiwillig eine Kaskoversicherung abschließen. Das Unternehmen erstattet ihnen die Kosten monatlich, wenn das Auto gemäß den Vorschriften ausreichend lange „gesperrt“ ist.

Herr Ky (Bezirk 8, Ho-Chi-Minh-Stadt), seit März 2022 Partner von ZoomCar als Autobesitzer, war von der Neuigkeit überrascht, musste jedoch zugeben, dass die Verdienstmöglichkeiten mit dieser Anwendung im letzten halben Jahr deutlich zurückgegangen sind. „Der Rabatt von 40 % ist hoch, doch um zusätzliche Boni zu erhalten, sind hohe monatliche Einnahmen erforderlich. Oft muss man das Auto ständig stilllegen und viele Kunden haben, um dies zu erreichen“, sagte Ky.

Laut diesem Autobesitzer konzentrierte sich die Zeit mit den meisten Kunden ebenfalls auf die erste Hälfte des vergangenen Jahres, als die Konjunktur noch rosig lief. „Im ersten Halbjahr 2022 mieteten Kunden Autos für Wochenendausflüge, und unter der Woche mieteten Immobilienmakler sie, um Kunden Grundstücke in der Umgebung von Ho-Chi-Minh-Stadt zu zeigen, und Versicherungsvertreter engagierten sie, um sich Glaubwürdigkeit zu verschaffen und Verträge abzuschließen. Gleichzeitig war die Konjunktur seit Jahresbeginn trüb, was es viel schwieriger machte, eine Mitfahrgelegenheit zu finden“, fügte Herr Ky hinzu.

In einem Interview mit VnExpress im April 2022 erklärte Kiet Pham, CEO von ZoomCar Vietnam, dass der Rabatt von 40 % angemessen sei, da Ressourcen für die Marktentwicklung, die Risikoverantwortung und den Systembetrieb benötigt würden. Nach der Beobachtung von Herrn Ky entscheiden sich einige Autobesitzer dafür, zunächst eine Kooperation einzugehen, um Kunden zu gewinnen, und dann ZoomCar zu verlassen und direkt zu mieten.

Telekommunikation

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