Dien Bien: Verbraucherbewusstsein durch E-Commerce steigern

Das Ministerium für Industrie und Handel der Provinz Dien Bien organisierte im Jahr 2025 eine Konferenz zur Verbreitung gesetzlicher Bestimmungen zum Schutz der Verbraucherrechte.

Für Verbraucher bestehen weiterhin viele potenzielle Risiken

Am Morgen des 10. März organisierte das Ministerium für Industrie und Handel der Provinz Dien Bien in Abstimmung mit der Nationalen Wettbewerbskommission des Ministeriums für Industrie und Handel eine Konferenz zur Verbreitung des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte und damit verbundener Rechtsdokumente in der Provinz Dien Bien.

Herr Luong Tuan Anh, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel der Provinz Dien Bien. Foto: D.N

An der Konferenz nahmen teil: Herr Luong Tuan Anh – stellvertretender Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel der Provinz Dien Bien; Dr. Doan Quang Dong – leitender Experte der Nationalen Wettbewerbskommission (Ministerium für Industrie und Handel); Leiter von Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Organisationen der Provinz; Leiter der Marktverwaltungsabteilung der Provinz; Vertreter der Volkskomitees von Bezirken, Städten und Gemeinden; Wirtschaftsverbände der Provinz, Verbraucherschutzverbände sowie eine Reihe von Produktions- und Handelsunternehmen der Provinz.

Delegierte, die an der Konferenz teilnehmen. Foto: D.N

Bei der Eröffnung der Konferenz sagte Herr Luong Tuan Anh, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel der Provinz Dien Bien, dass das Ministerium für Industrie und Handel der Provinz Dien Bien in letzter Zeit viele Maßnahmen ergriffen habe, um das Bewusstsein der Verbraucher für ihre Rechte und Pflichten zu schärfen.

Im Kontext der zunehmenden internationalen Integration nimmt die Produktvielfalt auf dem Markt zu, was Quantität, Vielfalt, Qualität und Herkunft angeht. Dies bietet den Verbrauchern eine größere Auswahl, darunter auch Produkte, die Lebensmittelhygiene und -sicherheit gewährleisten. Dennoch gibt es nach wie vor Produkte minderer Qualität, die zahlreiche Gesundheitsrisiken für die Verbraucher bergen. Daher sind Propaganda, die Verbreitung von Gesetzen und der Schutz der Verbraucherrechte äußerst wichtig.

„ Es ist dringend erforderlich, den Menschen das notwendige Wissen und die nötigen Fähigkeiten zu vermitteln, um die gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Verbraucherrechte zu verstehen. Die heutige Konferenz wird vom Ministerium für Industrie und Handel in Abstimmung mit der Nationalen Wettbewerbskommission organisiert und zielt darauf ab, das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte und damit verbundene Rechtsdokumente bekannt zu machen “, betonte Herr Luong Tuan Anh.

Überblick über die Konferenz zur Propaganda und Verbreitung des Verbraucherschutzgesetzes. Foto: D.N.

Im Rahmen der Konferenz wird das Organisationskomitee insbesondere Zeit für Diskussionen und den Austausch praktischer Erfahrungen mit den Delegierten einplanen und Lösungsvorschläge zur Verbesserung der Effektivität der staatlichen Verwaltung in diesem Bereich vorschlagen. „ Wir hoffen, dass die Delegierten durch die Konferenz weitere nützliche Informationen erhalten und gemeinsam Ideen zur Verbesserung der Politik zum Schutz der Verbraucherrechte einbringen können“, erklärte der stellvertretende Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel.

Schaffung einer sicheren E-Commerce-Umgebung

Dr. Doan Quang Dong, leitender Experte der Nationalen Wettbewerbskommission (Ministerium für Industrie und Handel), sprach über die aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und Richtlinien zum Schutz der Verbraucherrechte und sagte, dass Verbraucher in der Vergangenheit hauptsächlich direkt in Geschäften, Supermärkten oder auf traditionellen Märkten eingekauft hätten. Mit der rasanten Entwicklung der digitalen Technologie hätten sich die Einkaufsgewohnheiten jedoch stark verändert und seien vielfältiger und bequemer geworden.

Dr. Doan Quang Dong – Leitender Experte, Nationale Wettbewerbskommission – Ministerium für Industrie und Handel. Foto: D.N

Heutzutage können Verbraucher über Online-Plattformen wie Facebook, Zalo, TikTok oder E-Commerce-Plattformen einkaufen und sogar grenzüberschreitend bestellen. Die Entwicklung von Versand-Apps macht die Lieferung von Waren zudem bequemer und unabhängig von traditionellen Einkaufsmethoden. Insbesondere das Bezahlen hat einen starken Wandel erfahren: Verbraucher können mit nur einem Klick schnell über digitale Banken, E-Wallets oder Online-Zahlungsplattformen bezahlen. Das spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch die mit Bargeld verbundenen Risiken.

Neben den hervorragenden Annehmlichkeiten birgt der Trend zum Online-Shopping jedoch auch viele potenzielle Risiken. Tatsächlich wurden zahlreiche Fälle von Betrug, Diebstahl persönlicher Daten und gehackten Bankkonten registriert, und einige Menschen verloren innerhalb kurzer Zeit sogar Milliarden von Dong. Dies ist die Kehrseite der technologischen Entwicklung, vor der Verbraucher besonders wachsam sein müssen.

„ Es ist äußerst wichtig, das Bewusstsein der Verbraucher für die Sicherheit von Transaktionen zu schärfen. Gleichzeitig muss das Rechtssystem strengere Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten erlassen, die Netzwerksicherheit verbessern und Wirtschaftsbetrug schärfer bekämpfen. Der Schutz der Verbraucherrechte liegt nicht nur in der Verantwortung staatlicher Verwaltungsbehörden, sondern erfordert auch eine enge Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Verbrauchern, um ein sicheres, transparentes und vertrauenswürdiges E-Commerce-Umfeld zu schaffen “, betonte Dr. Doan Quang Dong.

Die Konferenz bietet den Delegierten die Gelegenheit, sich über Schwierigkeiten und Hindernisse bei der Umsetzung des Verbraucherschutzgesetzes auszutauschen. Foto: D.N.

Bei der Konferenz wurden die Delegierten über die Neuerungen des Verbraucherschutzgesetzes 2023 im Vergleich zum Verbraucherschutzgesetz 2010, die Verantwortung von Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen bei der Gewährleistung der Verbraucherrechte sowie die Rolle staatlicher Verwaltungsbehörden beim Schutz der Verbraucherrechte informiert.

Darüber hinaus werden auf der Konferenz die Inhalte verwandter Dokumente erörtert, beispielsweise des Dekrets Nr. 55/2024/ND-CP vom 16. Mai 2024, der Entscheidung Nr. 07/2024/QD-TTg vom 20. Juni 2024 zum Schutz der Verbraucherrechte, genauere Regelungen zu den Verantwortlichkeiten von Unternehmen und Maßnahmen zum Umgang mit Verstößen gegen entsprechende Gesetze.

Dadurch wird den Teilnehmern geholfen, grundlegendere Kenntnisse zum Schutz der Verbraucherrechte sowie zu Methoden zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Organisationen sowie Einzelpersonen zu erlangen, die mit Waren und Dienstleistungen handeln.

Verbotene Handlungen für Organisationen und Einzelpersonen, die auf digitalen Plattformen Folgendes anbieten:

Verbraucher zu zwingen oder zu verhindern, sich für die Nutzung des Dienstes zu registrieren oder eine andere digitale Vermittlungsplattform zu nutzen, und zwar als zwingende Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes;

Einschränkung der Wahlmöglichkeiten der Verbraucher durch Priorisierung der Auswahl von Produkten, Waren und Dienstleistungen;

Maßnahmen ergreifen, um die Anzeige von Kundenfeedback und -bewertungen zu verhindern oder diese unehrlich anzuzeigen;

Einsatz von Maßnahmen zur Verhinderung der Registrierung, des Betriebs, der Auswertung und der Anzeige von Feedback durch soziale Organisationen, die sich für den Schutz der Verbraucherrechte einsetzen;

Verhindern Sie, dass Verbraucher vorinstallierte Software und Anwendungen entfernen, ohne die grundlegenden technischen Funktionen zu beeinträchtigen, die den normalen Betrieb der digitalen Plattform ermöglichen.

Quelle: https://congthuong.vn/dien-bien-nang-cao-nhan-thuc-nguoi-tieu-dung-qua-thuong-mai-dien-tu-377489.html