Die Garmin-Uhr stürzt ständig ab, was ist los?

Mitte November sorgte ein Reddit-Beitrag, der sich über die Connect IQ-App beschwerte, für Aufsehen, da er auf schlechte Erfahrungen mit der Software auf Garmin-Uhren hinwies. Insbesondere berichteten Nutzer von Abstürzen verschiedener Zifferblätter.

Laut einem Reddit-Nutzer stürzte sein Lieblings-Zifferblatt von Juli bis August mindestens ein- bis zweimal pro Woche ab. Ein Neustart behob das Problem zwar vorübergehend, doch es trat ärgerlicherweise immer wieder auf. Einem ausführlicheren Bericht auf Tech-Issues Today zufolge berichteten mehrere Nutzer, dass ihr Zifferblatt immer wieder abstürzte und das „IQ!“-Logo mit einem orangefarbenen Ausrufezeichen anzeigte.

Das Problem scheint verschiedene Uhrenmodelle zu betreffen, darunter die Venu 3, die Forerunner 965 und einige andere. Das Problem trat nach den letzten Firmware-Updates auf und sorgte sowohl bei Entwicklern als auch bei Benutzern für Frustration.

Bei vielen Garmin-Uhren kommt es zu ungewöhnlichen Abstürzen und Einfrieren. (Foto: Reddit)

Kern des Problems ist ein Systemfehler im Zusammenhang mit der Funktion Storage.setValue() auf Garmins Connect IQ-Plattform. Laut den Entwicklern tritt der Fehler auf, wenn eine App oder ein Zifferblatt versucht, Daten mit dieser Funktion zu speichern. Tritt der Fehler auf, frieren betroffene Zifferblätter ein und führen manchmal zum Absturz anderer Zifferblätter, bis das Gerät neu gestartet wird. Selbst nach einem Neustart tritt das Problem jedoch häufig erneut auf.

Der Fehler ist nicht unbedeutend. Ein Entwickler gab an, seit August fast 400.000 Abstürze in nur einer App beobachtet zu haben. Das Problem ist nicht auf ein oder zwei Geräte beschränkt, sondern wurde bereits bei Modellen wie der Venu 3, Fenix ​​​​7 und Forerunner 265 gemeldet, wobei die Firmware-Versionen 11.16, 20.29 und viele andere in Benutzerforen erwähnt wurden.

Das Problem des Einfrierens ist nicht immer eindeutig, was es für Benutzer noch frustrierender macht. Einige Benutzer berichten, dass ihre Uhren nach dem Empfang von Benachrichtigungen abstürzen, während andere bei normaler Nutzung zufällige Abstürze erleben. Selbst ein Neustart behebt das Problem nur vorübergehend, und es tritt häufig erneut auf und betrifft manchmal andere Zifferblätter.

Garmin erkennt das Problem an und untersucht es aktiv. „ Das Team ist sich des Problems bewusst und untersucht es “, sagte Kyle.ConnectIQ, ein Mitglied des Entwicklungsteams.

Ein anderes Mitglied, Richard.ConnectIQ, erklärte weiter:

„ Dieser Fehler lässt sich nur schwer reproduzieren und seine Ursache ermitteln. Wir verfügen über Quellcode für einige Connect IQ-Zifferblätter, die diesen Fehler gelegentlich, aber nicht immer verursachen. Zusätzliche Informationen, wie z. B. das von Ihnen verwendete Zifferblatt oder der zugehörige Quellcode, sind hilfreich .“

Entwickler werden aufgefordert, Projektdetails und Protokolle weiterzugeben, um Garmin bei der Ermittlung der Ursache zu unterstützen.

Derzeit ist ein Neustart des Geräts die einzige verfügbare Lösung, die jedoch nicht sehr effektiv ist. Die Entwickler schlagen vor, dass die Umstellung auf einfachere Zifferblätter die Häufigkeit der Abstürze reduzieren könnte, löst das aber nicht das Kernproblem.

Quarz

Quelle: https://vtcnews.vn/dong-ho-garmin-gap-loi-lan-ra-sap-lien-tuc-chuyen-gi-dang-xay-ra-ar911058.html