Konkret lautet die Hotline-Nummer: 0369118118, verwaltet vom Railway Transport Operation Center des Konzerns. Die Hotline wird ab dem 25. Mai 2024 offiziell genutzt.

Die Bahn kündigte eine Hotline für Hinweise zu Vorfällen und Unfällen an.
Das Railway Transport Operation Center verwaltet die Hotline-Telefonnummer, um die folgenden Funktionen sicherzustellen: Aufzeichnung von Anrufen, Speicherung der Telefonnummer des Anrufers. Zeitnaher Empfang und Verarbeitung von Informationen, sofortige Benachrichtigung der zuständigen Einheit und Stelle, um die Angelegenheit gemäß den aktuellen Vorschriften des VNR zur Gewährleistung der Eisenbahnverkehrssicherheit zu bearbeiten.
Die Mitgliedseinheiten des VNR weisen ihre Mitarbeiter sorgfältig an, Meldungen streng gemäß den „Vorschriften des VNR über die Verantwortlichkeiten von Organisationen und Einzelpersonen, die an Aktivitäten auf den nationalen Eisenbahnen beteiligt sind, bei der Handhabung von Zwischenfällen und Unfällen im Eisenbahnverkehr“ zu melden und zu bearbeiten.
Zweigstellen von Lokomotivunternehmen, Eisenbahnbetreibern und Bahnhöfen in Dong Dang veröffentlichen die Hotline-Nummern an ihren Hauptsitzen, in den Bahnhofsbereichen, an Lokomotivbahnhöfen usw. Sie koordinieren und arbeiten mit den Orten zusammen, durch die die Eisenbahnen verlaufen, um Kommunikations- und Propagandaarbeit zu leisten und Meldungen über die Sicherheits-Hotline für den Eisenbahnverkehr der breiten Bevölkerung zwecks Information und Rückmeldung zukommen zu lassen.
VNR verlangt von Eisenbahnwartungsunternehmen außerdem, Hotline-Telefonnummern an Eisenbahnknotenpunkten wie bewachten Bahnübergängen, automatischen Warnbahnübergängen, automatischen Schranken, selbstöffnenden Gehwegen, Brücken, Straßen usw. anzubringen.
Die Eisenbahnverkehrsunternehmen hängen an ihren Arbeitsplätzen und in den Zügen Hotline-Telefonnummern aus.
„Die Eisenbahn wird Kollektive und Einzelpersonen innerhalb und außerhalb der Branche belohnen, die sich durch die Bereitstellung und Wiedergabe von Informationen hervortun, die dazu beitragen, Risiken für die Sicherheit des Eisenbahnverkehrs rechtzeitig zu vermeiden“, sagte VNR.
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