Kontinuierliches Wachstum durch diversifiziertes Geschäftsmodell

Der Konzernbericht der Generali Group verzeichnete dank des starken Wachstums sowohl in der Lebens- als auch in der Nichtlebensversicherung einen starken Anstieg der Bruttoprämieneinnahmen auf 50,1 Milliarden Euro (plus 20,4 % im Jahr 2023 gegenüber dem Vorjahr).

Der positive Netto-Cashflow aus dem Lebensversicherungsgeschäft erreichte dank Vorsorge- und fondsgebundener Produkte 5,1 Milliarden Euro. Der Gewinn aus dem Neugeschäft stieg auf 1.289 Millionen Euro (plus 3,7 Prozent gegenüber dem Vorjahr).

Generali gab ein anhaltendes Wachstum des Betriebsergebnisses auf 3,7 Milliarden Euro bekannt (plus 1,6 % im GJ23), getrieben durch starke Beiträge aus den Bereichen Lebensversicherung und Vermögensverwaltung. Der bereinigte Nettogewinn erreichte 2 Milliarden Euro; das verwaltete Vermögen erreichte 821 Milliarden Euro (plus 25,2 % im GJ23). Generali ist den Angaben zufolge gut kapitalisiert und weist eine Solvabilitätsspanne von 211 % auf (im GJ23: 220 %).

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„Dieses Ergebnis bestätigt die Widerstandsfähigkeit von Generali, die Wirksamkeit unserer Strategie und unsere Fähigkeit, in einem komplexen makroökonomischen und geopolitischen Kontext Mehrwert für alle unsere Stakeholder zu schaffen“, sagte Philippe Donnet, CEO der Generali Group. „Generali ist stolz auf unsere Entwicklung als globaler Partner in der Versicherungs- und Vermögensverwaltungsbranche mit einem zunehmend diversifizierten Geschäftsprofil. Dank des kontinuierlichen Einsatzes aller unserer Mitarbeiter und unserer Agenturkanäle sind wir auf Kurs, alle ehrgeizigen Ziele unserer Strategie „Lifetime Partner 24: Accelerating Growth“ zu erreichen. Wir sind bereit, uns auf die neue Strategie im Jahr 2025 vorzubereiten.“

Generali Vietnam zahlt fast 400 Milliarden VND an Versicherungsleistungen

Auf dem vietnamesischen Markt hat Generali nach den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 positive Fortschritte bei der Erweiterung seines Betriebs- und Vertriebsnetzes erzielt. Bis zum zweiten Quartal 2024 hatte Generali Vietnam in den Provinzen und Städten fast 20 neue Generalagenturen eröffnet. Bis heute verfügt Generali über mehr als 90 Generalagenturen und Kundendienstzentren und betreut landesweit mehr als 500.000 Kunden.

„Generali wird diese Wachstumsdynamik fortsetzen und sein Bürosystem in der zweiten Hälfte des Jahres 2024 weiter ausbauen, um die Kunden besser bedienen zu können“, sagte ein Vertreter von Generali Vietnam.

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Laut einem Vertreter von Generali Vietnam zahlte das Unternehmen im ersten Halbjahr 2024 Versicherungsleistungen in Höhe von fast 400 Milliarden VND an fast 110.000 Kundenfälle. Das Unternehmen bearbeitet durchschnittlich 20.000 Leistungsantragsakten pro Monat und verfügt über einen verbesserten und hochautomatisierten Leistungsabrechnungsprozess.

Mehr als 400 medizinische Einrichtungen sind direkt angebunden, sodass Kunden Krankenhausgebühren bequemer und schneller bezahlen können. Generali Vietnam hat nicht nur die Pflicht zur Einreichung von Originaldokumenten abgeschafft, sondern auch den Online-Transaktionsprozess optimiert. Kunden benötigen nun nur noch zwei Minuten für eine Anfrage, 30 Minuten für eine Antwort und erhalten die Zahlung innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung. Bislang haben über 85 % der Generali-Kunden den Online-Service zur Schadensregulierung über die GenVita-App genutzt und sind damit zufrieden.

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Um die Servicequalität zu verbessern, investiert Generali außerdem kontinuierlich in die Umsetzung von Dankbarkeits- und Bindungsprogrammen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Im Rahmen des Programms „Kinotag – Generali schenkt Ihnen einen Tag nach Ihren Wünschen“ wurden beispielsweise Tausende von kostenlosen Kinokarten an treue Kunden in Hanoi, Da Nang und Ho-Chi-Minh-Stadt verschenkt. Im Rahmen des Programms „Zauberhafte Drehung, erhalten Sie Geschenke nach Ihren Wünschen“ wurden außerdem Hunderte von Preisen wie Vinfast -Autos und SH-Motorräder im Gesamtwert von 3,6 Milliarden VND an langjährige Generali-Kunden verlost.

Dank seiner kontinuierlichen Bemühungen behauptet Generali Vietnam laut einem Bericht des Beratungsunternehmens Epiphany-RBC auch nach dem zweiten Quartal 2024 seine führende Position auf dem Markt in Bezug auf die allgemeine Kundenzufriedenheit (R-NPS).

Generali Vietnam wurde in letzter Zeit kontinuierlich mit zahlreichen prestigeträchtigen Preisen ausgezeichnet, beispielsweise mit dem Golden Dragon Award des Vietnam Economic Magazine als „Führendes Versicherungsunternehmen in Sachen Innovation und Kundenerfahrung in Vietnam“ und „Top 10 der renommiertesten Versicherungsunternehmen 2024“ laut einer Umfrage des Vietnam Report.

(Quelle: Generali Vietnam)