Die Servicepreise müssen zunehmend nutzergerechter gestaltet werden.

In letzter Zeit hat Grab Vietnam seinen Benutzern durch viele neue Dienste wie GrabBike Economy, GrabCar Economy und verschiedene Lieferoptionen für GrabFood-Bestellungen mehr Transport- und Lieferoptionen zu günstigeren Preisen bereitgestellt.

Laut Alejandro Osorio, CEO von Grab Vietnam, ist dies Teil der Erschwinglichkeitsstrategie von Grab, um mehr Nutzer in größerem Umfang zu erreichen. Tatsächlich verzeichnet Grab Vietnam Wachstum sowohl bei den Verbrauchern als auch bei den Fahrern. Insbesondere ist das durchschnittliche Monatseinkommen der Fahrer vom ersten zum dritten Quartal dieses Jahres um 5 % gestiegen, während die Nutzer den Service weiterhin zu einem noch günstigeren Preis nutzen können.

Grab implementiert viele Richtlinien zur Unterstützung der Benutzer.

„Für mich war das immer das stärkste Signal, dass wir auf dem richtigen Weg sind und beeindruckende Ergebnisse erzielen. Wie ich in früheren Presseinterviews erwähnt habe, besteht immer ein Gleichgewicht zwischen den Preisen für die Verbraucher und den Einkommen der Fahrer“, sagte er.

Fahrer verlangen immer höhere Fahrpreise, was jedoch die Nachfrage der Nutzer und letztlich ihr Einkommen verringern kann. Nutzer wünschen sich niedrige Fahrpreise, doch wenn diese zu niedrig sind, sinkt die Zahl der Fahrer, und es gibt nicht genug, um die Nachfrage zu decken, insbesondere während der Stoßzeiten.

„Wenn wir einen Dienst wie GrabCar Economy oder GrabBike Economy einführen, erleben wir sowohl bei Nutzern als auch bei Fahrern eine positive Resonanz, was bedeutet, dass auch die Fahrer die Vorteile erkennen“, erklärte CEO Alejandro Osorio. „Natürlich sind sie anfangs vielleicht nicht sehr glücklich, weil sie immer hohe Fahrpreise verlangen. Aber mit der Zeit, wenn die Effizienz steigt, können sie mehr Fahrten bekommen, mehr Geld verdienen und mehr Fahrer kommen zu uns. Das ist der Hebel für Wachstum und die Ergebnisse, die sich aus technologischen Innovationen ergeben“, sagte Herr Osorio.

Auf die Frage, ob Grab mit dieser neuen Strategie die Anzahl der Werbeaktionen schrittweise reduzieren werde, antwortete ein Vertreter von Grab Vietnam, dass man sich bewusst sei, dass man Nutzer allein durch Werbeaktionen nicht gewinnen oder halten könne. Insbesondere mit dem Ziel, die Grab-Dienste auch in Provinzen und Städten außerhalb von Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt zu etablieren, werde der Faktor angemessener Preise immer wichtiger.

„Grab musste im Laufe der Jahre massiv in seine Plattform, Ressourcen und Technologie investieren, um die Nachfrage nach seinen Diensten anzukurbeln. Wenn die Attraktivität groß genug ist und die Nutzer auf natürliche Weise zu uns kommen, können wir viele verschiedene Wege nutzen, um Werbeaktionen durchzuführen und unsere Ressourcen zu verteilen“, betonte der Leiter von Grab Vietnam.

Herr Alejandro Osorio – CEO von Grab Vietnam

Im letzten Jahr verzeichnete Grab in Märkten außerhalb der beiden wichtigsten Städte Vietnams einen Anstieg der Nutzung um 140 % im Vergleich zum Vorjahr, doch der CEO wertete diese Zahl dennoch als „nur einen Tropfen auf den heißen Stein“.

Um die Nutzung der App weiter zu fördern, müsse der Servicepreis laut Herrn Osorio immer besser für die breite Masse der Nutzer geeignet sein.

Im Gespräch mit Thanh Nien wies der CEO von Grab Vietnam auch auf vier strategische Säulen hin, auf die sich Grab konzentriert, um in der kommenden Zeit mehr Benutzer zu erreichen.

Die erste Säule der Strategie des südostasiatischen Technologieriesen besteht darin, sein Ökosystem zu nutzen, um sowohl für Verbraucher als auch für Partner die beste Wahl zu werden.

„Wenn es um Wettbewerb geht, kann ich wahrscheinlich kaum eine andere Anwendung finden, die in einem so großen geografischen Gebiet so viele Dienste bereitstellen kann wie wir. Wir sind eine Anwendung, die Lebensmittellieferung, Mobilität, Zahlung, Paketzustellungsdienste usw. bietet. Und keine andere Anwendung auf dem Markt bietet dieselben Dienste gleichzeitig sowohl für Verbraucher als auch für Fahrerpartner“, betonte der CEO von Grab Vietnam und sagte, dass die Investitionen, die Grab im Laufe der Jahre in sein Geschäft getätigt hat, zu einer effizienteren Netzwerknutzung führen werden.

Zweitens hat die Strategie der erschwinglichen Preise Grab geholfen, günstigere Preise anzubieten und die Erreichbarkeit für Nutzer im ganzen Land zu verbessern. Drittens, und das ist am wichtigsten, steigerte die betriebliche Effizienz. Dank der Flexibilität konnte Grab seine Strategie anpassen, seine Anpassungsfähigkeit bewahren und weiterhin führend sein. Schließlich setzte das Unternehmen die Umsetzung von Community- und Partner-Supportprogrammen fort, indem es verstärkt in die Förderung grüner und nachhaltiger Initiativen investierte.

„Dies sind vier strategische Säulen, die uns dabei helfen werden, unsere langfristige Verpflichtung zu erfüllen, uns von der Masse abzuheben und die weitere Verbreitung der App in den kommenden Jahren voranzutreiben“, sagte Alejandro Osorio.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/ceo-grab-viet-nam-gia-dich-vu-phai-ngay-cang-phu-hop-hon-voi-nguoi-dung-185231025013335683.htm