Daten spielen eine wichtige Rolle beim Training künstlicher Intelligenz. Wie bewerten Sie heute die Datenqualität und Datenverknüpfung bei der Abwicklung von Online-Verwaltungsverfahren?
In der Vergangenheit haben wir die Datenverarbeitung mit vielen Abteilungen und Zweigstellen vor Ort koordiniert. Bei genauerer Betrachtung der einzelnen Datengruppen stellen wir fest, dass es chaotisch zugeht und keine Standardisierung und Regeln gibt.
Dies führt dazu, dass zwar viele Rechenzentren organisiert und Hightech-Anwendungen zur Nutzung der Daten eingesetzt wurden, diese Zentren jedoch nach der Verarbeitung immer noch Schwierigkeiten haben, effektiv zu arbeiten, da die Eingabedaten nicht synchronisiert und standardisiert sind, was ihre Nutzung erschwert.
Wenn das Verbindungssystem zwischen den Parteien nicht konsistent ist, können die Daten einer Einheit nicht von einer anderen verwendet werden. Dies ist ein großes Problem, dessen Lösung in der kommenden Zeit im Mittelpunkt stehen muss. Andernfalls kann der Einsatz künstlicher Intelligenzmodelle die Effektivität der aktuellen nicht standardisierten Datenquelle nicht wirksam fördern.
Welche Empfehlungen haben Sie also für die Online-Verwaltung öffentlicher Dienste, um Änderungen vorzunehmen und den Benutzern die Arbeit zu erleichtern?
Ich selbst habe auf das Public Service Portal zugegriffen, um Verwaltungsverfahren online abzuwickeln, und fand es schwierig, ohne Anleitung auszukommen.
Derzeit befindet sich das neue Portal in der Phase der „Computerisierung“, d. h. der Übertragung von Papierprozessen in die digitale Umgebung. Ziel ist jedoch ein „vollständiger Prozess“, d. h. eine Neugestaltung des gesamten Prozesses, damit Menschen und Unternehmen ihn bequem nutzen können. Anstatt den alten Prozess einfach zu digitalisieren, ist es notwendig, den Ansatz zu ändern, den Fokus auf die Nutzer zu legen und zu sehen, welche Vorteile sie von diesem Service haben.
Bei der Integration künstlicher Intelligenz (KI) in den Prozess übernimmt diese Technologie nicht nur die Rolle eines Chatbots zur Beantwortung von Fragen, sondern kann auch dazu beitragen, den gesamten Prozess auf wenige Schritte zu verkürzen. Dazu ist es notwendig, bereits bei der Anwendungsentwicklung die Denkweise zu ändern und auf Benutzerfreundlichkeit, Komfort und Benutzerfreundlichkeit zu setzen, ähnlich wie bei den bekannten E-Commerce-Diensten.
Es ist Realität, dass die Menschen in vielen Online-Diensten in Provinzen und Städten heute von Beamten oder jungen Freiwilligen vor Ort betreut werden. Um digitale Behördengänge zu ermöglichen, benötigen insbesondere Online-Dienste digitale Bürger. Welche Art von Programm benötigen Sie Ihrer Meinung nach, um digitale Bürger zu gewinnen?
Wir treten in das Industriezeitalter 4.0 ein, doch wenn die Menschen immer noch auf dem Niveau 0,4 sind, wird es schwierig sein, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Der Prozess der Schulung und Förderung digitaler Kompetenzen muss von zwei Seiten vorangetrieben werden: Die Regierung muss ein systematisches Schulungsprogramm bereitstellen, und die Anwendungsentwickler müssen es so gestalten, dass die Menschen es leicht nutzen und darauf zugreifen können.
Bildungsprogramme für die jüngere Generation müssen KI-Inhalte und grundlegende digitale Kompetenzen beinhalten. Die Ausbildung digitaler Bürgerinnen und Bürger kann nicht kurzfristig erreicht werden, sondern erfordert einen langfristigen Plan. Wenn Online-Öffentlichkeitsdienste auf bestimmte Zielgruppen ausgerichtet sind und über entsprechende Förderprogramme verfügen, sind die Ergebnisse positiver.
Darüber hinaus bedarf es einer langfristigen Schulungspolitik, die den Menschen hilft, die grundlegendsten Kenntnisse wie Sicherheit, Informationsschutz und Datenschutz im digitalen Umfeld zu erlernen.
Wie wird die Anwendung von KI Ihrer Meinung nach die Umsetzung eines zweistufigen Regierungsmodells unterstützen?
Die Realität der letzten drei Monate zeigt, dass die Umsetzung des Zwei-Ebenen-Regierungsmodells die Arbeitsbelastung der Beamten an der Basis deutlich erhöht hat. Eine durchschnittliche Kommune oder ein Bezirk muss etwa 30.000 Menschen betreuen.
Der Aufbau einer digitalen Regierung ist wie der Bau eines Hauses mit drei Säulen: Der wichtigste Faktor sind die Menschen, vom Engagement der Führungskräfte bis zur Beteiligung der ausführenden Beamten; Daten müssen während des Betriebs standardisiert, geteilt und vernetzt werden; zur Technologie gehören digitale Infrastruktur und KI-Anwendungen.
Insbesondere bei der Dateninfrastrukturplattform ist KI der Schlüsselfaktor. Das Data-Warehouse-System ist nach dem Motto „Richtig – Ausreichend – Sauber – Lebendig“ aufgebaut. Auf dieser Grundlage unterstützen KI-Engines (Kern der künstlichen Intelligenz) und Sicherheitslösungen Führungskräfte bei der Entscheidungsfindung, unterstützen Beamte bei der Arbeitsabwicklung und führen Menschen dazu, Online-Verwaltungsverfahren effektiver durchzuführen.
An welchen Orten setzt die Einheit KI-Anwendungen ein, Sir?
Die Entwicklung von Technologien befindet sich in der Testphase. KI-Anwendungen im öffentlichen Verwaltungssektor werden erst ab Ende 2024, wenn Partei und Staat die Resolution 57 zu Wissenschaft, Technologie und Innovation verabschieden, einen echten Boom erleben.
Die Einheit koordiniert Tests in einer Reihe von zentralen Ministerien, Abteilungen und Zweigstellen sowie in einigen Orten wie Hanoi, Yen Bai usw. Tests sind obligatorisch, da KI in der Praxis erprobt werden muss, insbesondere im Zusammenhang mit spezifischen Geschäftsprozessen. Ohne eine gründliche und realitätsnahe Analyse ist es schwierig, einen wirklich effektiven Prozess aufzubauen.
Vielen Dank!
Quelle: https://baotintuc.vn/xa-hoi/giai-phap-ung-dung-ai-va-chuyen-doi-so-nham-toi-uu-hoa-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-20251013172553785.htm
![[Foto] Bereit für die Herbstmesse 2025](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/14/1760456672454_ndo_br_chi-9796-jpg.webp)
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