Produktfälschungen sind weit verbreitet: Welche Rolle spielt der Verbraucherschutzbund?

(Dan Tri) – Laut dem Vorsitzenden des vietnamesischen Verbraucherschutzverbands müssen Verbraucher ihre Meinung äußern, wenn sie gefälschte oder nachgemachte Waren entdecken. Nur dann hätten der Verband und die zuständigen Behörden eine Grundlage für Beratung und Unterstützung bei der Lösungsfindung.

Am Rande des Workshops „Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen für schnelldrehende Konsumgüter und Lebensmittel im Kontext der digitalen Transformation und des Multi-Channel-Handels“, der am 25. Juni von der Zeitung Cong Thuong organisiert wurde, sprach Herr Vu Van Trung, Vizepräsident der Vietnamesischen Vereinigung für Verbraucherschutz, mit Reportern von Dan Tri über den Schutz der Verbraucherrechte im Kontext der grassierenden Produktfälschungen und Nachahmungen.

Herr Trung sagte, dass das weitverbreitete Auftauchen gefälschter Waren sowohl im traditionellen Einzelhandel als auch im E-Commerce ein brennendes Problem sei, das die Rechte der Verbraucher ernsthaft beeinträchtige.

„Verbraucher müssen sich melden, wenn sie gefälschte Waren entdecken“

Ihm zufolge werden gefälschte Waren oft geschickt mit Originalprodukten vermischt und zu niedrigen Preisen angeboten, um die Schnäppchenjäger-Mentalität eines Teils der Verbraucher anzusprechen. „Viele Menschen kaufen Waren wegen der niedrigen Preise, ohne zu wissen, dass sie damit unwissentlich illegale Geschäftsaktivitäten unterstützen“, sagte er.

Der Vizepräsident des vietnamesischen Verbraucherschutzverbandes erklärte, dass Verbraucher gemäß dem Verbraucherschutzgesetz das Recht hätten, sich bei Verkäufern zu beschweren und auch eine Petition an den Verbraucherschutzverband zu richten, um Unterstützung zu erhalten. Der Verband verfüge derzeit über ein System, um Feedback von der zentralen bis zur lokalen Ebene zu erhalten, um Fälle zu erfassen und umgehend zu bearbeiten.

„Das Wichtigste ist, dass die Verbraucher proaktiv ihre Meinung äußern. Nur dann haben der Verband und die zuständigen Behörden eine Grundlage, um zu beraten, bei der Lösung von Beschwerden zu helfen und ihre legitimen Rechte zu schützen“, betonte Herr Trung.

Zu den Aktivitäten des Verbands in letzter Zeit sagte er, er habe über die Hotline und die Online-Anwendung zahlreiche Beschwerden erhalten. Die Fälle wurden zur Bearbeitung an Fachabteilungen in 53 Provinzen und Städten weitergeleitet.

Herr Vu Van Trung – Vizepräsident der vietnamesischen Verbraucherschutzvereinigung (Foto: Industry and Trade Newspaper).

„Bei Problemen, die über die Zuständigkeit der Behörde hinausgehen, schwerwiegender Natur sind oder sich auf Spezialgebiete beziehen, wird der Verband die Akte an die zuständigen Behörden wie das Ministerium für Industrie und Handel, das Gesundheitsministerium oder das Ministerium für öffentliche Sicherheit weiterleiten, damit diese die entsprechenden Vorschriften einhalten können“, sagte der Leiter des vietnamesischen Verbraucherschutzverbands.

Herr Vu Van Trung gab im Rahmen des Workshops zu, dass den Verbrauchern derzeit kaum Möglichkeiten und Werkzeuge zur Verfügung stünden, um zwischen Original- und Fälschungswaren zu unterscheiden.

Obwohl die staatlichen Verwaltungsbehörden von der zentralen bis zur lokalen Ebene über ein entsprechendes Kontrollsystem verfügen, zeigt die Realität, dass die Zahl der auf dem Markt zirkulierenden gefälschten und nachgemachten Waren noch immer zu groß ist. Dadurch können Verbraucher leicht getäuscht werden und versehentlich Waren minderer Qualität kaufen.

„Der vietnamesische Verbraucherschutzverband berät Verbraucher im Umgang mit schwerwiegenden Verstößen. Im Falle schwerwiegender Verstöße schlagen wir den Behörden vor und empfehlen ihnen, diese zu untersuchen und zu behandeln“, sagte er.

Im Einzelhandel werden ESG-Standards angewendet.

Herr Bui Nguyen Anh Tuan, stellvertretender Direktor der Abteilung für Binnenmarktmanagement und -entwicklung ( Ministerium für Industrie und Handel ), sagte, das ganze Land habe gerade einen Monat der Spitzenbemühungen im Kampf gegen gefälschte Waren und Waren unbekannter Herkunft erlebt.

Insbesondere haben die Behörden viele Fälle von gefälschten Waren und Waren unbekannter Herkunft in den Bereichen Lebensmittel, Medikamente und schnelldrehende Konsumgüter entdeckt. „Im vergangenen Monat hat das Ministerium für Binnenmarktmanagement und -entwicklung 4.000 Fälle untersucht, darunter mehr als 3.000 Verstöße. Die größten Verstöße standen im Zusammenhang mit der Lebensmittelsicherheit“, sagte Herr Tuan.

Die Behörden entdeckten gefälschte Uhren im Einkaufszentrum Saigon Square in Ho-Chi-Minh-Stadt (Foto: Dms).

Laut Herrn Tuan fördern die Behörden die Rückverfolgbarkeit von Waren. Am 24. Juni unterzeichnete der stellvertretende Minister für Industrie und Handel ein Projekt zur Verbesserung des technologischen Einsatzes bei der Rückverfolgung der Herkunft bestimmter Waren. Das Ministerium wird Lösungen erforschen und Wissenschaft und Technologie, Blockchain-Lösungen und KI zur Rückverfolgung und Herkunftssicherung einsetzen.

„Das Ministerium für Binnenmarktmanagement und -entwicklung wird die Anwendung von Kriterien für eine nachhaltige Entwicklung im Einzelhandelssektor untersuchen, insbesondere für schnelldrehende Konsumgüter. Insbesondere werden wir ESG-Standards anwenden, die den Besonderheiten des Einzelhandelssektors gerecht werden. Wie Ho-Chi-Minh-Stadt verfügt auch das Ministerium für Industrie und Handel über ein verantwortungsvolles Green-Tick-Programm, um Supermärkte, Einkaufszentren und Lieferanten zur Teilnahme zu bewegen“, betonte Herr Tuan.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm