Passagierstau in Tan Son Nhat aufgrund eines Übertragungsfehlers bei der Ausreise

Am Morgen des 26. August mussten Hunderte von Passagieren am internationalen Terminal des Flughafens Tan Son Nhat in langen Schlangen warten und waren voller Angst, als das Einwanderungssystem aufgrund eines Übertragungsproblems plötzlich einfror.

Bilder von überfüllten Warteschlangen, müden Passagieren und der Angst, ihren Flug zu verpassen, sorgten für angespannte Stimmung im internationalen Terminalbereich – Foto: AP

Passagiere befürchten, ihren Flug zu verpassen

Ab etwa 10:00 Uhr konnten viele Passagiere, die sich auf internationale Flüge vorbereiteten, nicht mehr einchecken. Der Abflug- und Einreisebereich war überfüllt und die Passagiere standen unruhig Schlange.

Herr P., der mit dem Flug von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Bangkok um 11:35 Uhr an Bord war, sagte, er und viele andere hätten über 40 Minuten ohne Hilfe gewartet. Um 10:50 Uhr, weniger als eine Stunde vor dem Abflug, waren alle nervös.

Nicht nur vietnamesische Touristen, auch viele internationale Touristen und Reiseunternehmen saßen da und warteten müde. Einige waren so müde, dass sie auf dem Boden saßen und ihre Augen auf ihre Uhren klebten, aus Angst, ihren Flug zu verpassen.

Das Flugpersonal muss die Passagiere ständig beruhigen und sich mit den Grenzbehörden abstimmen, um für Flüge kurz vor der Abflugzeit Vorrang zu gewähren.

Ein Vertreter der Fluggesellschaft sagte, sie seien bereit, im Falle von Verspätungen Flüge für Passagiere umzubuchen.

Passagiere warten auf den Check-out – Foto: AP

Wiederherstellungssystem, Koordination mit Fluggesellschaften zur Unterstützung der Kunden

Gegen 11:10 Uhr begann sich das Einwanderungssystem zu erholen. Die Grenzschalter öffneten wieder und bearbeiteten die Passagierdokumente. Nach Angaben einiger ausländischer Passagiere kam es jedoch immer noch zu Betriebsunterbrechungen, sodass die Verfahren nicht sofort abgeschlossen werden konnten.

Es gibt immer noch Fälle, in denen internationale Passagiere auf Schwierigkeiten stoßen und die Verfahren nicht abschließen können – Foto: AP

Ein Polizeichef am internationalen Flughafen Tan Son Nhat sagte, der Vorfall sei auf einen Fehler in der Übertragungsleitung zurückzuführen, der zu einem Systemstillstand geführt habe.

Sobald das Problem behoben war, koordinierte die Agentur die Abfertigung der Passagiere kurz vor ihrem Abflug. Bei verpassten Flügen wird die Agentur mit den Fluggesellschaften zusammenarbeiten, um maximale Unterstützung zu bieten.

Laut einem Luftfahrtexperten zeigt dieser Vorfall, dass das Management der IT-Infrastruktur an Flughäfen verstärkt werden muss. Schon ein kleines Problem in der Übertragungsleitung kann zu einer Unterbrechung der gesamten Kette führen, von der Hunderte von Passagieren direkt betroffen sind.

Dies ist nicht das erste Mal, dass Passagiere an großen Inlandsflughäfen auf Probleme mit technischen Systemen stoßen.

Daher benötigen die Luftfahrtindustrie und die zuständigen Behörden in der Luftfahrtkette nach Ansicht von Luftfahrtexperten Backup-Mechanismen und sofortige Abfertigungspläne, um die Risiken für die Passagiere zu minimieren.

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GERECHTIGKEIT

Quelle: https://tuoitre.vn/hanh-khach-un-u-tai-tan-son-nhat-vi-loi-duong-truyen-khi-lam-thu-tuc-xuat-canh-20250826115114379.htm