Online Englisch lernen, Geld verlieren wegen „Null“-Qualität

Bezahlen, um selbst zu lernen?

Dutzende von Menschen, die beim LeaderTalks English Center and Study Abroad Consulting (kurz: LeaderTalks) online Englisch lernen, antworteten Reportern der Zeitung Thanh Nien , dass sie sehr verärgert seien, weil das Zentrum falsche Werbung mache, seine Verpflichtung, den Kurs „English Mastery“ anzubieten, nicht eingehalten und sich der Verantwortung entzogen habe, obwohl die Studiengebühren je nach Zahlungsmethode (ein- oder mehrmalige Zahlung) zwischen 39,95 und 44 Millionen VND lägen.

Konkret informierte LeaderTalks laut dem mit den Studierenden unterzeichneten Memorandum, dass es sich bei „English Mastery“ um ein Online-Englisch-Trainingsprogramm für Anfänger mit fünf aufeinanderfolgenden Modulen handelt. Die Studierenden werden 52 Wochen (ca. 1 Jahr) über Zoom unterrichtet, besuchen zwei Unterrichtsstunden pro Woche mit Lehrern und lernen fünf Sitzungen lang in Gruppen mit Lehrassistenten. „Die Realität sieht jedoch völlig anders aus als in der Werbung“, bekräftigte Frau Nguyen Thi Thanh Huong (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt), Vertreterin der Studierendengruppe.

Unabhängig vom Einstiegsniveau garantiert das LeaderTalks Center, dass die Studierenden nach Abschluss des Kurses eine Stufe im Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER) aufsteigen.

Obwohl das Zentrum ein Team von Lehrern mit langjähriger Erfahrung und internationalen Englisch-Lehrzertifikaten einstellte, musste Frau Huong nach sechsmonatigem Studium feststellen, dass nur wenige „Kernkräfte“ für den gesamten Unterricht zuständig waren. Der Rest gab den Unterricht entweder auf oder wurde vom Zentrum selbst „entlassen“. Andererseits wurde von vielen Lehrern, die tatsächlich unterrichteten, berichtet, dass sie eine stotternde Aussprache hatten, nicht wussten, was sie unterrichten sollten, und ihre beruflichen Qualifikationen nicht öffentlich bekannt gaben.

„Nach Abschluss des ersten Semesters wurden viele Studierende vom Zentrum gebeten, als Lehrassistenten für den neuen Kurs zu arbeiten, unter dem Vorwand ‚Wenn du gut sein willst, musst du unterrichten‘. Einige langjährige Lehrassistenten wurden vom Zentrum zu selbsternannten Lehrern“, fügte Frau Huong hinzu. Unterdessen berichtete Frau KT (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt), dass sie große Probleme mit ihrer Kehlkopfgesundheit hatte, nachdem sie die Atemtechnik zur Übung der englischen Aussprache gemäß den Anweisungen der Lehrer des Zentrums befolgt hatte.

Viele Schüler sind nicht nur mit der Qualität der Lehrer unzufrieden, sondern auch mit dem Lernprozess. Obwohl das Zentrum eine Aufnahmeprüfung zur Klasseneinteilung angekündigt hatte, wurden die Schüler trotz ihres Niveaus in derselben Klasse unterrichtet und lernten denselben Lehrplan. LeaderTalks gab außerdem an, detaillierte Übungsanweisungen bereitzustellen und jeden Schüler zu bearbeiten. Tatsächlich müssen die Schüler den Lehrplan jedoch selbst lernen, selbst üben, Videos aufnehmen und im System des Zentrums veröffentlichen. Anschließend können sie die Videos aufrufen und sich gegenseitig kommentieren, so die Schüler.

Die Schüler gaben an, dass jede Unterrichtsstunde viel Zeit in Anspruch nehme, um die Selbstlernanforderungen des Zentrums zu erfüllen, das Zentrum jedoch weder auf ihre Aufgaben reagiere noch sie bewerte.

„Die Lehrer und Lehrassistenten reagierten nicht auf die uns zugewiesenen Übungen und korrigierten sie auch nicht, sodass die Übungseffizienz nahezu gleich null war. Die Lehrassistenten hatten lediglich die Aufgabe, während des Unterrichts Fehler zu korrigieren, manchmal sogar selbst Fehler zu korrigieren, und das in einer begrenzten Zeit von nur wenigen Minuten pro Person, da die Klasse zu voll war und der Unterricht nur anderthalb Stunden dauerte. Ganz zu schweigen davon, dass es sehr zeitaufwändig war und es unmöglich war, für die Familie zu sorgen, wenn wir die vom Zentrum festgelegten Anforderungen vor, während und nach jeder Unterrichtsstunde ernsthaft befolgten. Diese waren zwingend erforderlich, wenn wir den Unterricht wiederholen oder eine Rückerstattung erhalten wollten, wenn wir keine Lernfortschritte erzielt hatten, obwohl sie eigentlich nichts beigebracht haben“, vertraute Frau Huong an.

Drohen Sie, Schüler zu schlagen?

Die Gruppe der Studierenden war nicht nur der Meinung, dass die Unterrichtsqualität schlecht sei, sondern dass das Zentrum auch die Unterrichtsstunden auf viele verschiedene Arten kürze.

Beispielsweise hat LeaderTalks für den Kurs von Frau Huong und Frau KT, der im Oktober 2022 beginnt, eine Unterrichtsstunde in einen Grammatik- und Vokabeltest mit einfachem Schwierigkeitsgrad umgewandelt und den Schülern nach dem Test keine Kommentare gegeben. „Das waren sehr sinnlose Sitzungen, insbesondere da wir gerade sprechen lernten und weder Grammatik noch Vokabeln gelernt haben“, kritisierten die Schüler.

In einem anderen Fall sagte Frau MT (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt), dass die Leiter des Zentrums die Klasse für ihr „gutes Englischlesen“ gelobt und vorgeschlagen hätten, den Kurs vorzeitig zu beenden, um mit dem nächsten Kurs zu beginnen, obwohl viele Schüler zu diesem Zeitpunkt noch nicht fließend sprechen konnten. In den letzten Kursen war Frau MT weiterhin „desillusioniert“, weil es sich bei den Lernmaterialien um TED-Programmvideos oder online verfügbare Friends- Filme handelte, die nicht zum Lehrplan passten und „keinen Einfluss auf das Lernen hatten“.

Inhalte in „proprietärem“ Dokument, das von Studenten als öffentlich online verfügbar bezeichnet wird

Zu den weiteren negativen Aspekten von LeaderTalks, auf die die Studentengruppe hingewiesen hat, gehören, dass die Dokumente zwar aus zahlreichen Quellen im Internet kopiert wurden, jedoch angeblich urheberrechtlich geschützt sind und eine Genehmigung des Zentrums eingeholt werden muss, wenn sie für andere Zwecke verwendet werden sollen; dass Bilder von Studenten willkürlich und ohne vorherige Genehmigung zur Werbung für den Kurs verwendet werden; dass Studenten auf Anfrage keine Rechnungen ausstellen...

Enttäuscht von der Qualität des Kurses und den unbefriedigenden Arrangements des Zentrums, schickten die Studierenden wiederholt E-Mails an LeaderTalks, um Änderungen am Programm zu fordern, erhielten jedoch nur leere Versprechungen und keine zufriedenstellenden Lösungen. Danach begann das Zentrum, die Anfragen der Studierenden zu „ignorieren“, und der Leiter mied ständig Treffen und weigerte sich, die Studiengebühren zurückzuerstatten.

„Wir waren zu empört und nahmen am 16. April an einem Zoom-Kurs mit der Besitzerin des Zentrums, Frau Dao Thi Hang, teil, um unsere Meinung zu äußern. Doch statt uns ruhig zu unterhalten, fluchte eine Person, bei der es sich möglicherweise um Frau Hangs Ehemann (den Leiter des Zentrums) handelte, lautstark und drohte, jemanden zu engagieren, der zu uns nach Hause käme und uns ‚verprügeln‘ würde. In diesem Moment waren wir alle wie gelähmt, weil wir nicht glauben konnten, dass sich eine Bildungseinrichtung wie ein solcher Schläger benehmen konnte“, erinnerte sich Frau Huong.

Der Ehemann von Frau Dao Thi Hang (2. Reihe, linkes Cover) drohte am 16. April während eines Zoom-Unterrichts, eine Schülerin zu schlagen.

Drei Tage nachdem ihr mit Prügel gedroht worden war, sagte Frau Huong, LeaderTalks habe ihr persönliches Konto und das mehrerer anderer Studenten im privaten System des Zentrums gesperrt und ihr eine E-Mail geschickt, in der ihr die Suspendierung vom Studium mit der Begründung „Störung des Zentrums“ mitgeteilt wurde. Und fünf Tage später (21. April) blockierten laut Frau KD (wohnhaft in Hanoi ), einer Studentin, die an der Feedback-Runde teilgenommen hatte, Fremde die Straße und bedrohten sie und andere Studenten, die ebenfalls in Hanoi leben.

Am 18. Mai, fast einen Monat nach der Drohung, erhielt Frau Huong einen Anruf vom Lieferboten. Er forderte sie auf, herunterzukommen und ein Foto zu machen, um den Erhalt der Blumen und Geschenke anderer zu bestätigen. Sie bat ihren Sohn, herunterzukommen und die Geschenke in ihrem Namen entgegenzunehmen. Als ihr Sohn jedoch ankam, warf der Lieferbote sofort mit Farbe und holte eine in der Geschenkbox versteckte Eisenstange hervor, um ihren Sohn anzugreifen. Glücklicherweise gelang es Frau Huongs Sohn zu entkommen, und der gesamte Vorfall wurde von der Überwachungskamera der Wohnung aufgezeichnet.

Die Rücksichtslosigkeit der Fremden ist auch der Grund, warum viele Schüler dieses Zentrums anonym bleiben möchten. Kürzlich erhielt die Ermittlungsabteilung der Polizei des 12. Bezirks (HCMC) eine dringende Bitte um Hilfe von Frau Huong, weil LeaderTalks entgegen der Verpflichtung Unterricht organisiert und Schülern mit Schlägen droht. „Derzeit erwarten wir keine Rückerstattung unseres Schulgeldes, sondern möchten lediglich die betrügerischen Tricks und den Rowdytum von LeaderTalks aufdecken, um die Gesellschaft zu warnen“, äußerte die Gruppe von Schülern ihre Meinung.

Was sagen die Vertreter von LeaderTalks?

Im Gespräch mit einem Reporter der Zeitung Thanh Nien sagte Frau Dao Thi Hang, Leiterin des Fremdsprachen- und Beratungszentrums LeaderTalks, dass sie Rückmeldungen von Schülern erhalten habe. Frau Hang zufolge seien jedoch viele professionelle Rückmeldungen, wie etwa die Kürzung der Unterrichtsstunden, die Zulassung unqualifizierter Lehrer und die Abgabe von Hausaufgaben ohne Korrektur, unwahr und beeinträchtigten den Betrieb des Zentrums sowie den täglichen Lernprozess der über 300 Schüler.

Die Eisenstange, mit der die Familie von Frau Thanh Huong angegriffen wurde, war in einer Geschenkbox eines gefälschten Spediteurs versteckt.

Frau Hang sagte außerdem, dass eine Gruppe von vier Schülern kürzlich Aktionen durchgeführt habe, die ihrer Meinung nach „schwerwiegend gegen das Cybersicherheitsgesetz von 2019 und die Betriebsvorschriften des Zentrums verstoßen“ hätten, was LeaderTalks dazu zwang, die Schüler vorübergehend zu suspendieren. Auf die Frage, ob die Mitarbeiter des Zentrums den Schülern während des Zoom-Unterrichts tatsächlich, wie berichtet, mit Schlägen gedroht hätten, sagte Frau Hang, dies seien lediglich die „aufbrausenden“ Worte ihres Mannes gewesen, „die in keinerlei Zusammenhang mit den Problemen zwischen den Schülern und dem Zentrum stünden“.

„Wir wissen nicht, ob die Schülergruppe von Fremden außerhalb des Klassenzimmers bedroht wurde oder nicht. Wir halten dies für einseitige und unbestätigte Informationen der Schülergruppe. Wir bitten die Behörden um eine Überprüfung. Sollten die Informationen absichtlich erfunden sein, um das Zentrum zu diskreditieren, werden wir Klage einreichen“, äußerte Frau Hang ihre Meinung.

Die Größe von LeaderTalks

Der Website zufolge wurde LeaderTalks 2014 von Frau Dao Thi Hang (allgemein bekannt als Hang Mam Ruoc) gegründet und ist heute deren Eigentümerin. Frau Hang absolvierte einen Master-Abschluss in nachhaltiger Entwicklung an der Universität von Adelaide (Australien) und kehrte anschließend zum Arbeiten nach Vietnam zurück.

Dank ihres guten Rufs nutzt Frau Hang ihr persönliches Image kontinuierlich, um für die Englisch-Lehrprogramme von LeaderTalks zu werben, beispielsweise für den Online-Kurs „English Mastery“, an dem angeblich mehr als 2.000 Studenten teilnehmen, den Sommer-Internatskurs „Hama Summer“ und den Kinderkurs „Global Passport“. Die Kurse kosten zwischen 29 und 50 Millionen VND, viele Studenten beklagen jedoch, dass die Ausbildung oberflächlich sei und sich nur auf die Erstellung von Abschlussprodukten konzentriere, um ein gutes Image in den Medien zu gewinnen.

Der Kurs „English Mastery“ wurde kürzlich auf der LeaderTalks-Website aktualisiert und umfasst nun auch die Dauer und die Gebühren. Im Vergleich zur bisherigen Schulungszeit von 52 Wochen mit zwei Unterrichtseinheiten und fünf Gruppenlerneinheiten pro Woche dauert der neue Kurs nur noch 42 Wochen, drei Unterrichtseinheiten und drei Selbstlerneinheiten pro Woche. Die Gebühren wurden zudem um 1 Million VND pro Zahlungsmethode erhöht.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/hoc-tieng-anh-truc-tuyen-mat-tien-oan-vi-chat-luong-nhu-khong-185230603221046971.htm