Intel verlängert 2-Jahres-Garantie für Core 13- und 14-Chips

Intel kündigte an, die Garantiezeit für die Core-Chips der 13. und 14. Generation um zwei Jahre zu verlängern, da es bei diesen Prozessorgenerationen zu Instabilitätsproblemen kommt.

Intel hat angekündigt, die Garantie für Intel Core-Chips der 13. und 14. Generation um zwei Jahre zu verlängern. Die Entscheidung fiel nach einer Reihe von Abstürzen und Instabilitätsproblemen, die diese Chips in letzter Zeit beeinträchtigten. Dieses Problem betrifft alle Chips ab 65 Watt, vom High-End-Produkt bis hin zur Mittelklasse.

Intel verlängert 2-Jahres-Garantie für Core 13- und 14-Chips

Normalerweise beträgt die Garantiezeit für Intel-Prozessoren drei Jahre. Mit der neuen Richtlinie wurde die Garantiezeit für betroffene CPUs auf fünf Jahre erhöht.

Darüber hinaus stellt Intel einen Patch bereit, um einen Fehler zu beheben, der seiner Meinung nach durch Mikrocode-Algorithmen verursacht wird, die hohe Spannungen verursachen, was zu einem instabilen Betrieb der Intel Core 13- und 14-Chips führt.

Die Patches reparieren jedoch keine Schäden, die bereits am Prozessor entstanden sind. Daher empfiehlt es sich für den Benutzer, den Chip für einen Austausch zurückzugeben.

„Intel ist bestrebt, allen Kunden Support zu bieten, die Instabilitäten bei ihren Core-Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation erlebt haben oder erleben“, sagte Thomas Hannaford von Intel in einer Erklärung gegenüber The Verge.

Das Unternehmen empfiehlt außerdem Benutzern von Desktop-PCs mit Intel Core-Prozessoren der 13. und 14. Generation, bei denen Stabilitätsprobleme auftreten, sich für weitere Unterstützung an den Kundensupport zu wenden.

Darüber hinaus hat Intel bestätigt, dass bei seinen Core-CPUs der 13. Generation ein Oxidationsproblem vorliegt, erklärte jedoch, dass der Fehler nur einen kleinen Prozentsatz der Chips betreffe und nicht mit Instabilität zusammenhänge.

Intel sagte, die Ursache des Oxidationsfehlers sei durch eine Anpassung des Herstellungsprozesses behoben worden.

Quelle: https://baoquocte.vn/intel-gia-han-them-2-nam-bao-hanh-cho-chip-core-13-va-14-281165.html