Nicht nur präzise, sondern auch nah am Publikum

Am 30. August organisierte das Krankenhaus der Medizin- und Pharmazieuniversität Ho Chi Minh City (HCMUMPH) den 6. Workshop der Veranstaltungsreihe „Aufbau und Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten für medizinisches Fachpersonal zur Schaffung sozialer Wirkung“ mit dem Thema „Ideen zur Wirkung: Erstellen und Implementieren medizinischer Kommunikationsinhalte“.

Der Workshop zog zahlreiche medizinische Experten und Vertreter zahlreicher medizinischer Einrichtungen im ganzen Land an, um die Bedeutung der Erstellung medizinischer Inhalte zu diskutieren und ein tieferes Verständnis dafür zu gewinnen. Außerdem wurden wirksame Methoden erörtert, mit denen sich Informationen präzise und leicht verständlich vermitteln lassen und eine starke Wirkung auf die Öffentlichkeit erzielen lassen.

In ihrer Eröffnungsrede sagte MSc. Do Thi Nam Phuong, Leiterin des Kommunikationszentrums des Universitätsklinikums Ho-Chi-Minh-Stadt, dass in einer Zeit der Informationsflut auf digitalen Plattformen die Übermittlung medizinischer Botschaften nicht nur präzise, sondern auch nah an den Bedürfnissen der Öffentlichkeit sein und diese verstehen müsse. Medizinische Kommunikation könne sich nicht auf die Bereitstellung wissenschaftlicher Informationen beschränken, sondern müsse diese Informationen in Geschichten vermitteln, die die Herzen und Köpfe der Zuhörer berühren.

Dr. Do Thi Hoang Mai (Mitte) und der Autor Quach Le Anh Khang (linkes Cover) machten bei dem Programm ein Foto mit Meister Do Thi Nam Phuong.

MSc. Nam Phuong betonte außerdem, dass es bei der Kreativität in der medizinischen Inhaltskommunikation nicht darum gehe, die Natur des Wissens zu verändern, sondern darum, neue Ausdrucksformen zu finden, die es den Menschen leichter machen, es aufzunehmen.

Dr. Do Thi Hoang Mai, Dozentin für Digitales Marketing an der RMIT University Vietnam, sprach über die Anwendung moderner Kommunikationsprinzipien im medizinischen Bereich und die Schaffung von Inhalten und Kontexten, die eng mit den Emotionen und der Psychologie des Empfängers verknüpft sein müssen. Die Authentizität der Botschaft ist der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen und einer emotionalen Verbindung zwischen Patient und medizinischer Einrichtung.

Darüber hinaus stellte Dr. Hoang Mai auch das „Customer Centricity“-Modell vor – mit Schwerpunkt auf Kunden und der Anwendung dieses Modells auf die medizinische Kommunikation, bei der Ärzte und Pflegekräfte die Bedürfnisse, Sorgen und Gewohnheiten der Menschen klar verstehen müssen, um Botschaften zu verfassen, die nicht nur medizinisch korrekt, sondern auch für die Kultur und den sozialen Kontext des Empfängers geeignet sind.

Dr. Hoang Mai betonte, wie wichtig es sei, Technologie und Daten zu nutzen, um Patienten effektiver zu erreichen und zu überwachen und sicherzustellen, dass die übermittelten Informationen stets mit der Markenpositionierung der Gesundheitsorganisation übereinstimmen und so zur Stärkung des öffentlichen Vertrauens beitragen.

Dr. Hoang Mai interagiert mit Gästen

Der Autor Quach Le Anh Khang, Kommunikationsmanager der Red Communications Company Limited, lieferte eine praktische Perspektive auf die Herausforderungen, denen sich medizinische Fachkräfte bei der Übermittlung medizinischer Botschaften auf Social-Media-Plattformen gegenübersehen.

Der Autor Anh Khang erklärte, dass soziale Medien zwar ein mächtiges Instrument zur Verbreitung von Informationen seien, aber auch ein Umfeld schaffe, das leicht durch falsche und inoffizielle Informationen gestört werde. Mangelnde Konzentration und die Fähigkeit zum kritischen Denken beim Zugriff auf kurze Informationen in sozialen Medien hätten zu einem Trend geführt, sich aufgrund unbegründeter Inhalte selbst Krankheiten zu diagnostizieren.

Autor Anh Khang forderte Mediziner dazu auf, proaktiver zu agieren und ein Ökosystem für die medizinische Kommunikation in sozialen Netzwerken aufzubauen und zu pflegen, in dem die Öffentlichkeit leicht auf genaue und verifizierte medizinische Informationen zugreifen kann. Er empfahl außerdem, bei der Übermittlung von Botschaften die „Dreierregel“ anzuwenden – eine Methode, die Inhalte vereinfacht und rationalisiert und es dem Publikum erleichtert, sich wichtige Punkte zu merken. Autor Anh Khang betonte außerdem, wie wichtig es sei, die Körpersprache bei der Kommunikation zu kontrollieren, da ein selbstbewusster und professioneller Ausdruck des Vortragenden das Vertrauen und die Aufmerksamkeit des Publikums für die übermittelte Botschaft erhöhen könne.

Die Seminarreihe wird mit der 7. Sitzung mit dem Titel „Positionierung und Branding in der Gesundheitsbranche“ fortgesetzt, die am 6. September um 14:00 Uhr im University of Medicine and Pharmacy Hospital in Ho-Chi-Minh-Stadt stattfinden soll.

Quelle: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm