Erwartungen an Bewegungen im „Gesicht“ der öffentlichen Verwaltung

Jedes Mal, wenn eine neue Regierung ihre Amtszeit beginnt, richtet sich die ganze Aufmerksamkeit auf ihre ersten Amtshandlungen. In Lao Cai geht es nach dem 1. Juli 2025 bei den ersten Schritten in den öffentlichen Verwaltungszentren – dem sogenannten „Gesicht“ der Verwaltung – nicht nur um die Erledigung von Formalitäten, sondern sie entwickeln sich zu einer Energiequelle, die die großen Erwartungen der Bevölkerung an eine effektive und engagierte Amtszeit weckt.

Diese Erwartungen sind nicht vage. Sie basieren auf praktischen Erfahrungen, selbst den kleinsten, an der Basis, selbst an den schwierigsten Orten. Ein typisches Beispiel ist die Gemeinde Quy Mong, eine neue Verwaltungseinheit, die aus dem Zusammenschluss dreier Gemeinden der Provinz Yen Bai entstand. Man kann sich dort Chaos und Verwirrung vorstellen. Die Realität zeigt jedoch ein sehr positives Bild.

Menschen erledigen Verwaltungsverfahren im Verwaltungszentrum der Gemeinde Quy Mong

Am zweiten Arbeitstag lief das System reibungslos. Bei aller Arbeit an der Organisation und Stabilisierung der Organisation standen die Menschen weiterhin an erster Stelle. Herr Tran Van Nam, ein junger Mann, der gerade nach vielen Jahren im Ausland zurückgekehrt war, um in seiner Heimatstadt ein Unternehmen zu gründen, kam, um seine Wohnsitzdaten für die Gewerbeanmeldung zu bestätigen. Herr Nam erzählte, er habe sich mental darauf vorbereitet, mehrmals hin- und herfahren zu müssen, da das neue System noch nicht stabil sei. Doch die Realität überraschte ihn.

„Ich musste nur meine Wünsche darlegen, und ein junger Beamter führte mich sehr sorgfältig Schritt für Schritt durch das Ausfüllen eines neuen Antragsformulars entsprechend der Lage in der Provinz Lao Cai bis hin zu den erforderlichen Dokumenten. Alles ging sehr schnell und ohne Probleme. Das Gefühl, auf diese Weise respektiert und unterstützt zu werden, ist eine große Motivation für junge Leute wie uns, die in ihre Heimatstadt zurückkehren möchten, um ein Unternehmen zu gründen“, sagte Nam fröhlich.

Die einfache Erfahrung von Herrn Nam hat eine große Bedeutung. Sie spiegelt wider, was die Menschen von der Regierung erwarten: Schnelligkeit, Freundlichkeit und Effizienz. Sie zeigt, dass sich ein neuer Arbeitsgeist etabliert.

Im Gespräch mit uns bestätigte Herr Tran Duc Tien, stellvertretender Direktor des öffentlichen Verwaltungszentrums der Gemeinde Quy Mong, dass dies das Ergebnis eines gründlichen Vorbereitungsprozesses und einer menschenorientierten Denkweise sei. Er erklärte: „Da wir die Arbeit der Menschen an erste Stelle setzen, verfügen wir über vollständig vorbereitete und mit Geräten ausgestattete Einrichtungen. Auch unser Fachpersonal hat an einer umfassenden Schulung teilgenommen.“ Diese Bestätigung zeigt, dass der Wandel nicht nur eine Formalität ist, sondern das Ergebnis der Solidarität und Entschlossenheit des gesamten Personals ist, unter der aufmerksamen und engen Anleitung des Parteikomitees und der Regierung.

Nicht nur in den Basiseinheiten, sondern auch im administrativen „Gehirn“ der Provinz waren Hilfsbereitschaft und sorgfältige Vorbereitung deutlich spürbar. Im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Provinz Lao Cai (Basis 1) im Bezirk Yen Bai waren bereits zahlreiche Menschen und Vertreter von Organisationen anwesend. Die größte Menschenmenge versammelte sich am Polizeischalter, hauptsächlich um die Formalitäten zur Aberkennung und Beantragung eines neuen Siegels unter dem Namen der neuen Verwaltungseinheit zu erledigen.

Trotz der großen Anzahl an Geschäftsleuten herrschte eine geordnete und disziplinierte Atmosphäre. Frau Le Thi Mai, Hauptbuchhalterin einer landwirtschaftlichen Genossenschaft in der Region, konnte ihre Überraschung nicht verbergen: „Ich hatte mich darauf eingestellt, den ganzen Morgen zu warten, da dies eine alltägliche Aufgabe für Hunderte von Einheiten ist. Aber der Prozess verlief sehr professionell, und die Mitarbeiter gaben direkt an der Tür enthusiastische Anweisungen, sodass alles in etwas mehr als einer Stunde erledigt war. Es hat meine Erwartungen wirklich übertroffen.“

Viele Menschen kommen, um Verfahren im Servicezentrum der Provinzverwaltung (Einrichtung 1) durchzuführen.

Tran Tri Dung, stellvertretender Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz Lao Cai, erläuterte diesen effektiven Betrieb und sagte, der Schlüssel liege in einer sorgfältigen Vorbereitung und dem Einsatz von Technologie zur Rationalisierung aus der Ferne. Herr Dung erklärte: „Alle Aktivitäten hier werden gut durchgeführt, da die Einrichtungen angemessen sind und das Personal bereit ist, die Leute zu empfangen, anzuleiten und die Dokumente hier entgegenzunehmen. Bislang schwankte die Anzahl der an allen Punkten erfassten Dokumente nicht allzu stark. VNPT, Post, BIDV Bank und Viettel haben ihr gesamtes Personal zu allen Punkten, Filialen und ehemaligen Hauptquartieren geschickt, um die Leute bei der Online-Einreichung von Dokumenten anzuleiten, sodass die Anzahl der Personen, die zu den Hauptpunkten kommen, nicht allzu stark angestiegen ist.“

Dieser Ansatz reduziert nicht nur den Druck auf die Zentrale, sondern zeugt auch von einer modernen Managementmentalität, die bereits beim Zugang proaktiv maximalen Komfort für die Menschen schafft. Diese Initiative, von der Verfeinerung der Rechtsgrundlage bis hin zum Einsatz von Technologie zur Vereinfachung der Online-Dokumentenübermittlung, wie sie im Zentrum der öffentlichen Verwaltung der Provinz praktiziert wird, ist der Grund, warum der neue Apparat von Anfang an reibungslos funktionierte.

Diese ersten Erfolge sind kein Zufall. Sie sind die „süße Frucht“ eines gründlichen, drastischen und proaktiven Vorbereitungsprozesses, den das gesamte politische System der Provinzen Lao Cai und Yen Bai in der Vergangenheit durchgeführt hat. Von Beginn an hat die Provinzführung als oberstes Ziel einen reibungslosen Übergang ohne Unterbrechung der Arbeit oder der legitimen Bedürfnisse der Bevölkerung und Unternehmen festgelegt.

Bei der Erörterung dieses Prozesses betonte Genosse Trinh Xuan Truong, Sekretär des Provinzparteikomitees und Vorsitzender des Provinzvolksrats, die sehr hohe politische Entschlossenheit der beiden Orte. Genosse Trinh Xuan Truong sagte: „Damit die Arbeit, insbesondere die Verwaltungsverfahren für die Menschen, nicht unterbrochen werden, haben sich die beiden Provinzen Lao Cai und Yen Bai mit großer Entschlossenheit und Entschlossenheit auf die offizielle Inbetriebnahme der zweistufigen Lokalregierung am 1. Juli 2025 vorbereitet, und zwar gemäß den Anweisungen des Politbüros, des Sekretariats und den Anweisungen der Ministerien, Abteilungen und zentralen Zweigstellen. Neben Fragen des Personals, der Organisationsstruktur und der Einrichtungen legen wir besonderes Augenmerk auf die Verwaltungsverfahren zur Unterstützung der Menschen und Unternehmen, damit diese nicht unterbrochen werden, wenn sich der Regierungsstatus ändert.“

Der Provinzparteisekretär würdigte auch die frühzeitige Beteiligung der Zentralbehörden an der Schaffung eines soliden Rechtskorridors für die Region. „In jüngster Vergangenheit haben die Zentralministerien und -zweigstellen umgehend Erlasse, Leitfäden und Entscheidungen zu Verwaltungsverfahrensvorschriften erlassen. Bislang hat die Zentralregierung über 2.000 Verwaltungsverfahren erlassen, und die beiden Provinzen haben alle Prüfungen und Vorbereitungen für die Antragstellung abgeschlossen und so die Umsetzung der Aufgaben für Bürger und Unternehmen sichergestellt“, fügte der Provinzparteisekretär hinzu.

Nachdem die Erwartungen der Bevölkerung durch konkrete Maßnahmen geweckt wurden, besteht die Herausforderung für die Provinzregierung von Lao Cai nun darin, diesen „frischen Wind“ aufrechtzuerhalten und auszubauen. Dies ist nicht nur eine Geschichte der Anfänge, sondern eine Reise, die eine ganze Amtszeit umfasst, eine neue Phase, deren genauester Maßstab die Zufriedenheit der Bevölkerung und die Entwicklung der Geschäftswelt ist.

Quelle: https://baolaocai.vn/ky-vong-tu-nhung-chuyen-dong-o-bo-mat-hanh-chinh-cong-post647831.html