Erwartungen an die Regierung auf Gemeindeebene, näher am Volk zu sein und ihm besser zu dienen

(Baothanhhoa.vn) – Die Anordnung der Verwaltungseinheiten auf Gemeindeebene gemäß den Vorgaben der Zentralregierung hat zu bemerkenswerten Veränderungen im Regierungsapparat der Provinz Thanh Hoa geführt. Nach fast einem halben Monat der Einführung der zweistufigen lokalen Regierung wurde der Apparat nicht nur rationalisiert und systematischer, sondern – was noch wichtiger ist – das Vertrauen und die Erwartungen der Bevölkerung in die Kader auf Gemeindeebene – diejenigen, die im politischen System „dem Volk am nächsten“ stehen – geweckt.

Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Hoang Loc ist mit moderner und zeitgemäßer Ausrüstung ausgestattet, um günstige Bedingungen für die Menschen zu schaffen, die kommen und Verwaltungsverfahren durchführen.

In den letzten Tagen tummelten sich immer viele Menschen im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Hoang Loc, um Geschäfte zu erledigen. Gleich am Eingang halfen Beamte, Gewerkschaftsmitglieder und Jugendliche der Gemeinde den Menschen begeistert bei der Registrierung für eine Seriennummer, unterstützten sie bei der Anmeldung zu Dokumenten und Zertifikaten, erklärten ihnen die VNeID-Anwendung, zeigten ihnen persönliche Informationen und wiesen sie an, Dokumente online einzureichen. Die im Zentrum arbeitenden Beamten sind in Zellen eingeteilt, an denen leicht erkennbare Schilder mit den jeweiligen Berufsbezeichnungen und Arbeitsbereichen angebracht sind.

Frau Khuong Thi Truc, eine Bewohnerin der Gemeinde Hoang Loc, sagte: „Früher zögerte ich oft, zur Arbeit in die Gemeinde zu gehen, weil ich nicht wusste, wohin ich gehen oder wen ich treffen sollte. Jetzt ist das völlig anders. Vom ersten Moment an, als ich die Tür betrat, bis zum Abschluss der Formalitäten erhielt ich enthusiastische Anweisungen. Ich sah, dass die Gemeindebeamten Fragen, die die Leute nicht kannten, ausführlich beantworteten. Als ich zum Beispiel die Geburtsurkunde meines Kindes beglaubigte, nahmen die Beamten sie entgegen und setzten sie schnell um.“

Herr Le Duc Uyen kümmerte sich ebenfalls um die Verwaltungsverfahren der Gemeinde und erklärte: „Es gibt keine Bezirksebene mehr, daher ist die Verantwortung der Gemeindebeamten größer. Aber bei der Erledigung der Aufgaben sehe ich, dass die Gemeindebeamten und Beamten sehr professionell und höflich arbeiten. Ich hoffe, dass das Team der Gemeindebeamten sein Fachwissen und seinen Servicegeist weiter verbessern wird, damit die Menschen schnell und effektiv unterstützt werden können.“

Tatsächlich ist die Verwaltung auf Gemeindeebene nach der Einteilung in Verwaltungseinheiten nicht mehr der Ort, an dem man „auf die alte Art und Weise arbeiten“ kann, sondern sie ist gezwungen, sich anzupassen. Das Gebiet ist größer, die Bevölkerung ist größer, die Ansprüche der Menschen sind höher, daher müssen sich die Gemeindebeamten sowohl in Bezug auf ihre Kapazitäten als auch auf ihre Arbeitseinstellung verbessern.

Die Arbeitsweise hat sich vielerorts deutlich geändert. Pünktlichkeit und Ernsthaftigkeit sind die Grundvoraussetzungen für die Arbeit. Es gibt keine „Büroangestellten, die herumsitzen, plaudern, Termine mit Leuten vereinbaren und sie dann wieder absetzen“ mehr. Die internen Vorschriften der Agentur werden strikt durchgesetzt, die Verwaltungsdisziplin deutlich verbessert. Beim Empfang von Personen folgen alle Beamten einem klaren, transparenten Prozess und setzen Informationstechnologie zur Verwaltung und Bearbeitung von Unterlagen ein, um Verzögerungen und Fehler zu vermeiden.

Frau Nguyen Thi Hai, eine Beamtin der Gemeinde Quang Ninh , sagte: „Früher wurde ein Teil der Arbeit im Zusammenhang mit Grundstücken, Haushaltsregistrierung und Justiz an den Bezirk übertragen. Jetzt muss die Gemeinde den Großteil übernehmen. Daher müssen alle Beamten der öffentlichen Verwaltungszentren ihre Fähigkeiten und ihren Servicegeist verbessern und können nicht mehr wie bisher arbeiten.“ Auf Gemeindeebene haben die Menschen nicht nur mit der Regierung zu tun, wenn es um die Erledigung von Papierkram geht, sondern auch mit dem Privatleben, der sozialen Sicherheit und sozialen Angelegenheiten – Bereichen, die direkt mit dem täglichen Leben zusammenhängen.

Umfragen in einigen Gemeinden nach der Aufteilung der Verwaltungseinheiten, insbesondere in den Zentralgemeinden nach der Fusion, haben gezeigt, dass sich das Arbeitsklima in den Verwaltungsbehörden auf Gemeindeebene verändert hat. Die Konsolidierung der Teams, die Regelung der Arbeitszeiten, der Beamtenschaft und der Arbeitsabläufe dienen alle dem einzigen Ziel: die Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung. Verwaltungsverfahren werden mithilfe elektronischer Verwaltungssoftware durchgeführt, um die Transparenz zu erhöhen und Wartezeiten zu verkürzen. Viele Gemeinden haben die Liste der Verfahren, die Bearbeitungszeit, die direkt zuständigen Sachbearbeiter und die Umsetzungsergebnisse öffentlich veröffentlicht.

Laut dem Bericht des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Nguyet An gingen in den ersten zehn Tagen des Juli 2025 bei den Mitarbeitern des Zentrums über 200 Unterlagen ein, darunter 180 beglaubigte Kopien, 15 Unterlagen aus dem Rechtsbereich sowie 4 Unterlagen aus den Bereichen Landwirtschaft und Umwelt. 100 % der Unterlagen wurden fristgerecht bearbeitet. Zur Erleichterung der Arbeit für die Menschen wurde das Zentrum vollständig mit einem Computersystem, Hinweisschildern, Orientierungshilfen und Dokumentenempfangsbereichen ausgestattet. Die Mehrheit der im Zentrum tätigen Beamten und Angestellten ist jung, dynamisch, verfügt über gute Kommunikationsfähigkeiten und Fachkenntnisse und erfüllt die Anforderungen des Jobs. In den ersten Betriebstagen waren auch Gewerkschaftsmitglieder und Jugendliche beteiligt, um die Menschen dabei zu unterstützen, Verwaltungsverfahren schnell und effektiv durchzuführen, getreu dem Motto „Wissenschaftlich – Effektiv – Modern – Bereit – Freundlich“.

Nach der Reorganisation der Verwaltungseinheiten begann für die Gemeindeverwaltung von Thanh Hoa eine Phase umfassender Neuerungen, von der Organisationsstruktur bis hin zu den Arbeitsmethoden. Unmittelbar nach der Reorganisation nahmen die Mitarbeiter, die Leiter der Parteikomitees und die Gemeindeverwaltungen ihre Arbeit auf und verstanden die Situation an der Basis. Der Wandel in Geist und Disziplin auf Gemeindeebene hat nicht nur jedem Kader und Beamten neuen Schwung verliehen, sondern auch das Bild einer neuen Art von Gemeindeverwaltung in den Herzen der Bevölkerung verankert: professionell, effektiv und die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab für die Leistungsfähigkeit der Kader.

Artikel und Fotos: Minh Hieu

Quelle: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm