Erwartungen an die Regierung auf Gemeindeebene, näher am Volk zu sein und ihm besser zu dienen

(Baothanhhoa.vn) – Die Reorganisation der Verwaltungseinheiten auf Gemeindeebene gemäß den Vorgaben der Zentralregierung hat zu bemerkenswerten Veränderungen im Regierungsapparat der Provinz Thanh Hoa geführt. Nach fast einem halben Monat der Einführung der zweistufigen Lokalregierung wurde der Apparat nicht nur rationalisiert und systematischer, sondern – was noch wichtiger ist – das Vertrauen und die Erwartungen der Bevölkerung in die Kader auf Gemeindeebene – diejenigen, die im politischen System „dem Volk am nächsten“ stehen – geweckt.

Báo Thanh Hóa•13/07/2025

Erwartungen an die Regierung auf kommunaler Ebene, näher am Volk zu sein und ihm besser zu dienen

Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Hoang Loc ist mit moderner und zeitgemäßer Ausrüstung ausgestattet, um günstige Bedingungen für die Menschen zu schaffen, die kommen und Verwaltungsverfahren durchführen.

In den letzten Tagen tummelten sich immer viele Menschen im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Hoang Loc, um Geschäfte zu erledigen. Gleich am Eingang haben Beamte, Gewerkschaftsmitglieder und Jugendliche der Gemeinde die Leute enthusiastisch bei der Registrierung für eine Seriennummer unterstützt, sie bei der Einreichung von Dokumenten und Zertifikaten unterstützt und ihnen Anweisungen zur Verwendung der VNeID-Anwendung, zur Nutzung persönlicher Informationen und zur Online-Übermittlung von Dokumenten gegeben. Die im Zentrum arbeitenden Beamten sind in Zellen eingeteilt und tragen ein Abzeichen, das ihre spezifische Berufsbezeichnung und ihr Tätigkeitsfeld anzeigt und so leicht zu erkennen ist.

Frau Khuong Thi Truc, eine Bewohnerin der Gemeinde Hoang Loc, sagte: „Früher war ich oft schüchtern, wenn ich zur Arbeit in die Gemeinde kam, weil ich nicht wusste, wohin ich gehen oder wen ich treffen sollte. Jetzt ist das völlig anders. Vom ersten Moment an, als ich die Tür betrat, bis zum Abschluss der Formalitäten wurde ich enthusiastisch beraten. Ich sah, dass die Gemeindebeamten Fragen, die die Leute nicht kannten, ausführlich beantworteten. Als ich zum Beispiel die Geburtsurkunde meines Kindes beglaubigen lassen musste, nahmen die Beamten sie entgegen und setzten sie schnell um.“

Herr Le Duc Uyen kümmerte sich ebenfalls um die Verwaltungsverfahren der Gemeinde und erklärte: „Es gibt keine Bezirksebene mehr, daher ist die Verantwortung der Gemeindebeamten größer. Durch die Erledigung der Aufgaben erlebe ich jedoch, dass die Gemeindebeamten und Beamten sehr professionell und höflich arbeiten. Ich hoffe, dass das Team der Gemeindebeamten sein Fachwissen und seinen Servicegeist weiter verbessern wird, damit die Menschen schnell und effektiv unterstützt werden können.“

Tatsächlich ist die Verwaltung auf Gemeindeebene nach der Verwaltungsreorganisation nicht mehr ein Ort, an dem man „auf die alte Art und Weise arbeiten“ kann, sondern sie ist gezwungen, sich anzupassen. Das Gebiet ist größer, die Bevölkerung ist größer, die Ansprüche der Menschen sind höher, daher müssen sich die Gemeindebeamten sowohl in Bezug auf ihre Kapazitäten als auch auf ihre Arbeitseinstellung verbessern.

Die Arbeitsweise hat sich vielerorts deutlich geändert. Pünktlichkeit, Ernsthaftigkeit und Dringlichkeit sind die Grundregeln. Es gibt keine Fälle mehr, in denen Beamte ins Büro kommen, um sich zu unterhalten, Termine mit Leuten vereinbaren und sie dann wieder dort lassen. Die internen Vorschriften der Agentur werden strikt durchgesetzt, die Verwaltungsdisziplin ist klar geregelt. Beim Empfang von Personen folgen die Beamten einem klaren, transparenten Prozess und nutzen Informationstechnologie für die Verwaltung und Bearbeitung von Dokumenten, um Verzögerungen und Fehler zu vermeiden.

Frau Nguyen Thi Hai, eine Beamtin der Gemeinde Quang Ninh , sagte: „Früher wurde ein Teil der Arbeit im Zusammenhang mit Grundstücken, Haushaltsregistrierung und Justiz an den Bezirk übertragen. Jetzt muss die Gemeinde den Großteil davon übernehmen. Daher müssen alle Beamten der öffentlichen Verwaltungszentren ihre Fähigkeiten und ihren Servicegeist verbessern und können nicht mehr wie bisher arbeiten.“ Auf Gemeindeebene wenden sich die Menschen nicht nur bei der Erledigung von Formalitäten an die Regierung, sondern auch in Bezug auf das Leben und die soziale Sicherheit – Bereiche, die direkt mit dem täglichen Leben zusammenhängen.

Umfragen in einigen Gemeinden nach der Umstrukturierung der Verwaltungseinheiten, insbesondere in den Zentralgemeinden nach der Fusion, zeigten, dass sich das Arbeitsklima in den Verwaltungsbehörden auf Gemeindeebene verändert hat. Die Umstrukturierung der Teams, die Neuregelung der Arbeitszeiten, des Beamtenstils und der Arbeitsabläufe dienen alle dem einzigen Ziel: die Verbesserung der Servicequalität für die Bürger. Verwaltungsverfahren werden mithilfe elektronischer Verwaltungssoftware durchgeführt, um die Transparenz zu erhöhen und Wartezeiten zu verkürzen. Viele Gemeinden haben die Liste der Verfahren, die Bearbeitungszeit, die direkt zuständigen Sachbearbeiter und die Umsetzungsergebnisse öffentlich veröffentlicht.

Laut dem Bericht des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Nguyet An gingen in den ersten zehn Tagen des Juli 2025 bei den Mitarbeitern des Zentrums über 200 Unterlagen ein, darunter 180 beglaubigte Kopien, 15 Unterlagen aus dem Rechtsbereich sowie 4 Unterlagen aus den Bereichen Landwirtschaft und Umwelt. 100 % der Unterlagen wurden fristgerecht bearbeitet. Zur Erleichterung der Arbeit für die Menschen wurde das Zentrum vollständig mit einem Computersystem, Hinweisschildern, Orientierungshilfen und einem Bereich zur Dokumentenannahme ausgestattet. Die Mehrheit der im Zentrum tätigen Beamten und Angestellten ist jung, dynamisch, verfügt über gute Kommunikationsfähigkeiten und Fachkenntnisse und erfüllt die Anforderungen des Jobs. In den ersten Betriebstagen waren auch Gewerkschaftsmitglieder und Jugendliche beteiligt, um die Menschen dabei zu unterstützen, Verwaltungsverfahren schnell und effektiv durchzuführen, gemäß dem Motto „Wissenschaftlich – Effektiv – Modern – Bereit – Freundlich“.

Nach der Reorganisation der Verwaltungseinheiten ist die Gemeindeverwaltung in Thanh Hoa in eine Phase umfassender Neuerungen eingetreten, von der Organisationsstruktur bis hin zu den Arbeitsmethoden. Unmittelbar nach der Reorganisation haben die Kader, die Leiter der Parteikomitees und die Gemeindeverwaltungen ihre Arbeit aufgenommen und die Situation an der Basis erfasst. Der Wandel in Geist und Disziplin auf Gemeindeebene sorgt nicht nur für frischen Wind in jedem Kader und Beamten, sondern prägt auch das Bild einer neuen Art von Gemeindeverwaltung in den Herzen der Bevölkerung: professionell, effektiv und die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab für die Leistungsfähigkeit der Kader.

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