Verbessern Sie die Qualität der Behandlung und des Patientenservice

Als wir die Hung Khanh Regional General Clinic besuchten, wurden wir Zeugen der engagierten und enthusiastischen Arbeit des medizinischen Personals. Am meisten beeindruckte uns die Zufriedenheit in den Gesichtern der einzelnen Patienten. Außerhalb des Untersuchungsraums untersuchten und befragten die Krankenschwestern die Patienten abwechselnd sehr sorgfältig.

Herr Ho A Phong aus dem Dorf Hong Lau in der Gemeinde Hung Khanh, der in der Klinik behandelt wird, berichtete: „Ich war bei der Arbeit unvorsichtig und habe mir deshalb den Fuß verletzt. Ich dachte zunächst, es sei eine kleine Wunde, habe sie also selbst verbunden und zu Hause Medikamente eingenommen. Die Wunde wurde jedoch immer schlimmer, es trat eine gelbe Flüssigkeit aus und ich bekam hohes Fieber. Meine Familie brachte mich hierher und bei mir wurde eine Wundinfektion diagnostiziert. Nach drei Tagen Behandlung konnte ich mich wieder problemlos bewegen. Das Personal, die Krankenschwestern und die Ärzte haben sich sehr gut um mich gekümmert, ich fühlte mich während der Behandlung zufrieden und beruhigt.“

Wie Herr Ho A Phong litt auch Frau Giang Thi Nha aus dem Dorf Khe Ron tagelang unter dumpfen Schmerzen in der Magengegend. Als sie in die Klinik kam, diagnostizierten die Ärzte ein Magengeschwür und verordneten eine Behandlung. Nach sechs Tagen Behandlung stabilisierte sich Frau Nhas Gesundheitszustand.

Frau Nha erzählte: „Als ich zur Behandlung in die Klinik kam, war ich sehr müde, hatte Kopfschmerzen, Schwindel, Schmerzen im Oberbauch … und unerklärliche Beschwerden. Nach einer Weile der Untersuchung und Behandlung ging es mir viel besser und ich kann nun meinen normalen Aktivitäten nachgehen.“

Facharzt Le Minh Giang, Leiter der Hung Khanh Regional General Clinic, sagte: „Nach der Fusion ist die Klinik für die Untersuchung und Behandlung der Menschen zweier Gemeinden zuständig: Hung Khanh und Luong Thinh.“

Die Klinik hat noch immer mit vielen Problemen hinsichtlich der Ausstattung zu kämpfen. Einige Dinge sind in schlechtem Zustand und es fehlt immer noch an Personal im Vergleich zu den Vorschriften. Einige medizinische Geräte der Klinik wurden jedoch auf moderne Weise ausgestattet und erfüllen die Anforderungen für medizinische Untersuchungen und Behandlungen. Wir haben viele Mitarbeiter zur Ausbildung, Förderung und Weiterbildung geschickt, um ihre Qualifikationen zu verbessern.

Derzeit verfügt die Klinik über 20 Betten für stationäre Patienten, tatsächlich sind es jedoch nur 30 Betten, und die Klinik ist zu 110 % ausgelastet. Die Qualität der medizinischen Untersuchungen und Behandlungen sowie die Wirksamkeit der Behandlungen wurden verbessert, was zur Entlastung der medizinischen Einrichtungen der höheren Ebene beiträgt und das Vertrauen der Patienten in die Klinik steigert.

Durch ihre Bemühungen und das Vertrauen der Menschen zieht die Hung Khanh Regional General Clinic immer mehr Patienten an und nimmt durchschnittlich 50 Patienten pro Tag auf.

Bis Ende September 2025 wurden 13.515 Personen untersucht, 10.162 Patienten in der Einrichtung untersucht und 960 Personen stationär behandelt…

Neben der Verbesserung der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsqualität verbessert sich auch die Einstellung und das Verhalten des medizinischen Personals im Umgang mit den Patienten. Die Klinikräume sind stets sauber, was zum Vertrauen und zur Zufriedenheit der Patienten beiträgt.

Parallel dazu koordiniert die Klinik regelmäßig mit dem regionalen medizinischen Zentrum Tran Yen und kommunalen Gesundheitsstationen, um eine integrierte Kommunikation und Beratung durch medizinische Untersuchung und Behandlung sowie nationale Zielprogramme zu Gesundheit und Bevölkerung zu organisieren.

Umsetzung eines Kommunikationsplans, der sich hauptsächlich auf Themen der reproduktiven Gesundheitsfürsorge, erweiterte Immunisierung und Prävention gefährlicher Krankheiten konzentriert; Organisation von 132 Gesundheitsgesprächen, 156 Gruppendiskussionen, Besuchen und Verbreitung in Haushalten …

Um die Qualität der Gesundheitsversorgung für die Bevölkerung weiter zu verbessern, organisiert die Klinik laut dem Leiter der Hung Khanh Regional General Clinic – Le Minh Giang regelmäßig berufliche Aktivitäten und Schulungen zur Verbesserung der Qualifikation von Ärzten und Krankenschwestern und bietet weiterhin eine Reihe technischer Dienste für medizinische Untersuchungen und Behandlungen an. Gleichzeitig werden Servicestil und -einstellung mit dem Ziel der Patientenzufriedenheit erneuert.

Wir hören stets auf die Gedanken und Wünsche der Patienten, um umgehend auf Meinungen und Vorschläge zu reagieren und so zur immer besseren Verbesserung der Behandlungs- und Servicequalität beizutragen. Wir sind entschlossen, die Klinik zu einer vertrauenswürdigen Adresse in der medizinischen Grundversorgung für die Menschen in der Region und den umliegenden Gebieten auszubauen.

Präsentiert von: Huu Huynh

Quelle: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dieu-tri-va-phuc-vu-nguoi-benh-post884786.html