„Kopfschmerzen“ bei der Berechnung von Stunden und Hotelzimmerpreisen

Viele Hotels bieten eine Vielzahl von Zimmermietoptionen an, um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden, aber viele Mieter sind durch die Stunden- und Tagespreise verwirrt …

Viele Hotels vermieten stundenweise, bleiben Pakete, Tag und Nacht - Illustration: QUANG DINH

Viele Hotels bieten heutzutage eine Vielzahl von Stunden-, Stundenpaket-, Tages- und Nachtmieten an, um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden. Es gibt jedoch viele Fälle, in denen Gäste mit der Berechnungsmethode des Hotels „verwirrt“ sind.

Das Folgende ist ein Leserbeitrag, der an Tuoi Tre Online gesendet wurde.

Von 6 bis 21 Stunden, eineinhalb Tage

Ein Verwandter von mir aus Ca Mau kommt frühmorgens in Ho-Chi-Minh-Stadt an und nimmt am selben Tag um 22 Uhr einen weiteren Bus nach Nha Trang. Daher suche ich nach einem Hotel, in dem ich von 6 bis 21 Uhr übernachten kann.

Habe ein zufriedenstellendes Hotel im Bezirk Phu Nhuan gefunden und dachte, dass das Hotel bei diesem Zeitrahmen einen Preis für einen Tag berechnen würde, aber als ich es berechnete, waren es 1,5 Tage und die Erklärung des Personals war sehr verwirrend.

Ich habe mir die im Hotel ausgehängte Preisliste angesehen und alle möglichen Preise gesehen. Neben dem Tagesmietpreis (Check-in um 14 Uhr am Vortag, Check-out um 12 Uhr am nächsten Tag) gibt es auch Stundenmietpreise (eine Stunde, zwei Stunden...) und Übernachtungspreise (gültig von 22 Uhr bis 12 Uhr am nächsten Tag)...

Nachdem ich mehr erfahren hatte, fand ich heraus, dass das Hotel auch eine Regel hat: Wenn Sie vor 14:00 Uhr einchecken, werden für jede Stunde des frühen Check-ins zusätzlich 50.000 VND/Stunde berechnet, und wenn Sie vor 7:00 Uhr einchecken, wird der Preis für eine Nacht berechnet.

Beim Check-out wird, wenn dieser später als die vorgeschriebene Zeit (12:00 Uhr) erfolgt, für jede Stunde des späten Check-outs eine Gebühr von 50.000 VND/Stunde erhoben. Wenn der Check-out länger als 16:00 Uhr erfolgt, wird der Preis eines zusätzlichen Tages berechnet.

Obwohl ich auf Reisen oft Hotels miete, hat es mich wirklich „verwirrt“, die Preisliste anzuschauen und den Erklärungen des Hotelpersonals zuzuhören.

Warum nicht flexibel sein für diejenigen, die die Route verpassen, denn es gibt Gäste, die nicht über Nacht bleiben, wenn man nach Tag und Nacht rechnet, ist es zu hoch und wenn man nach Stunden rechnet, ist der Preis auch nicht niedrig.

Drei Stunden machen einen Tag

Kürzlich kam ein Bekannter von mir aus einer anderen Provinz wegen dringender Geschäfte nach Ho-Chi-Minh-Stadt und buchte für eine Nacht ein Mittelklassehotel. Als er ankam, war es etwa 11 Uhr, da die Fahrt ziemlich anstrengend war. Er wollte einchecken, sich ausruhen und dann am frühen Nachmittag zur Arbeit gehen.

Das Hotel teilte jedoch mit, dass gemäß den eigenen Bestimmungen der Check-in um 14:00 Uhr erfolgt und für einen früheren Check-in eine zusätzliche Nacht berechnet wird, sodass ein Aufenthalt von drei weiteren Stunden als ein Tag gezählt wird.

Statt einer Stunde wurden also plötzlich zwei Nächte gebucht.

Teilweise, weil er ziemlich müde war, teilweise, weil er die Anzahlung bereits geleistet hatte, ganz zu schweigen von der Mentalität, nach einem anderen Ort zu suchen, Zeit zu verschwenden und sich Sorgen zu machen, dass an anderen Orten dieselben Regeln gelten könnten, also musste der Bekannte es auf sich beruhen lassen und das zusätzliche Geld bezahlen, um sofort Zeit und einen Ort zum Ausruhen zu haben.

Mit Ausnahme von Budgethotels, die Zimmer oft für 1 oder 2 Stunden vermieten, ist in Hotels die Check-out-Zeit normalerweise vor 12:00 Uhr und die Check-in-Zeit nach 14:00 Uhr.

Die Pause dazwischen reicht gerade aus, damit das Personal den Raum reinigen, desinfizieren, Gegenstände austauschen und sorgfältig kontrollieren kann.

Nicht nur in Vietnam, sondern fast überall auf der Welt gilt diese Regel. Wenn der Gast eine Mitgliedskarte besitzt oder Stammgast ist, kann er ohne Aufpreis früher einchecken oder ein bis zwei Stunden später auschecken.

Andernfalls wird für den frühen Check-in und den späten Check-out eine zusätzliche Gebühr erhoben. Manche Unterkünfte verlangen ein paar Hunderttausend Dong, andere 20 % oder 30 % einer Nacht und wieder andere verlangen „mehr“ als eine ganze Nacht, wie mein Bekannter erfahren hat.

In Japan, wo ich oft geschäftlich unterwegs bin, ist es etwas anders. Check-out ist normalerweise spätestens um 10 Uhr und Check-in ist nach 15 Uhr oder sogar nach 16 Uhr, fast ohne Ausnahmen, es sei denn, Sie sind ein „Premium-Mitglied“ des Hotels.

Glücklicherweise bewahren Hotels oft das Gepäck von Gästen auf, die vor der Check-in-Zeit ankommen. Sie können also wertvolle Gegenstände und schweres Gepäck im Hotel lassen, um auszugehen, Ihre Geschäfte zu erledigen und dann zum Hotel zurückzukehren, um rechtzeitig einzuchecken.

Um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und vielleicht auch einigen Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden, haben einige Hotels in letzter Zeit Übernachtungspakete in Form von 4 Stunden, 8 Stunden, 10 Stunden, 12 Stunden oder 24 Stunden auf den Markt gebracht, sodass die Gäste die Zeit frei wählen können, die ihnen passt.

Bei diesem Paket wird der Aufenthalt ab dem Zeitpunkt des Check-ins berechnet. Gäste können jederzeit kommen und gehen, solange sie für die gebuchte Zeit bleiben.

24 Stunden im Voraus buchen, um 9:15 Uhr einchecken, dann am nächsten Morgen um 9:15 Uhr auschecken, kein Feilschen, wenn Sie länger bleiben möchten, kaufen Sie ein weiteres Paket, genau wie beim Kauf eines Telefondatenpakets.

Wer viel reist oder berufstätig ist, sollte sich die Zeit nehmen, sich damit vertraut zu machen. Viele Menschen, die weniger reisen, bekommen jedoch verständlicherweise plötzlich „Kopfschmerzen“, nachdem sie von all diesen Möglichkeiten zur Berechnung von Stunden und Hotelzimmerpreisen gehört haben.

Quelle: https://tuoitre.vn/nhuc-cai-dau-voi-kieu-tinh-gio-tinh-gia-phong-khach-san-20250211152521743.htm