Noi Bai und Da Nang unter den 100 besten Flughäfen der Welt

Dank der Bewertungen von Touristen aus vielen Ländern und der zunehmenden Verbesserung der Servicequalität haben es zwei internationale Flughäfen, Noi Bai und Da Nang, in die Top 100 der besten Flughäfen der Welt geschafft.

Noi Bai und Da Nang unter den 100 besten Flughäfen der Welt Der internationale Flughafen Noi Bai wurde zum sechsten Mal offiziell in die Liste der 100 größten Flughäfen der Welt aufgenommen. (Foto: PV/Vietnam+)

Die internationale Organisation Skytrax hat gerade die Ergebnisse ihrer Rangliste der Flughäfen der Welt im Jahr 2024 bekannt gegeben, in der die Airports Corporation of Vietnam (ACV) zwei ausgezeichnete Einheiten hat: den Noi Bai International Airport (Platz 96, 31 Plätze höher als 2023) und Da Nang (Platz 94).

Bemerkenswert ist, dass der internationale Flughafen Noi Bai zum sechsten Mal (von 2016 bis 2020 und 2024) offiziell zu den 100 besten Flughäfen der Welt gehört.

Die Rankings von Skytrax basieren auf den Meinungen von Millionen von Passagieren aus über 100 Ländern zu einer Reihe spezifischer Kriterien hinsichtlich der Servicequalität an internationalen Passagierterminals, Bequemlichkeit, Komfort, Sprachkenntnissen, Servicebereitschaft des Personals usw.

Im vergangenen Jahr hat der internationale Flughafen Noi Bai kontinuierliche Anstrengungen unternommen, um die Servicequalität zu verbessern und die Qualität des Passagierservices sicherzustellen. Am internationalen Flughafen der Hauptstadt wurden viele wichtige Maßnahmen umgesetzt, beispielsweise die Teilnahme der am Flughafen tätigen Einheiten am flughafenbasierten Entscheidungsfindungs- und Koordinierungsmodell (A-CDM). IT-Lösungen wurden zunehmend eingesetzt, um das Problem des Passagieraufkommens zu lösen, das die geplante Kapazität der beiden Terminals übersteigt. Nicht-Luftfahrtunternehmen und Taxiunternehmen wurden verpflichtet, sich zur Sicherstellung der Servicequalität zu verpflichten und Verstöße streng zu ahnden.

Der größte Flughafen im Norden unterhält außerdem Kanäle zum Empfangen von Passagierfeedback, wie etwa Vorschlagsboxen, E-Mail, Hotline, Website, Facebook, Esmile, und hört sich sämtliches Kundenfeedback an, erhält es und bearbeitet es gründlich. Er führt viele Projekte zum Aufbau kultureller Räume und Umweltlandschaften durch, prüft und fügt viele praktische Dienste hinzu, wie etwa: Aufladen von Telefonen, kostenloses WLAN, Kinderspielplatz, Kinderbetreuungsbereich; stellt eine Infrastruktur für Menschen mit Behinderungen sicher; …

„Nach den schwierigen Jahren der COVID-19-Pandemie konnte sich der internationale Flughafen Noi Bai dank der herausragenden Anstrengungen der Mitarbeiter und Agenturen in der Betriebskette um 31 Plätze verbessern und wird im Jahr 2024 erneut zu den 100 besten Flughäfen der Welt gehören. Dies trägt dazu bei, die Position und das Ansehen dieses wichtigen internationalen Gateway-Flughafens der Hauptstadt Hanoi in den Augen der Passagiere und internationalen Freunde zu festigen“, betonte der Leiter des internationalen Flughafens Noi Bai.

Ähnlich wie Noi Bai ist auch der internationale Flughafen Da Nang ständig bestrebt, seine Infrastruktur zu verbessern, eine Reihe von Einrichtungen hinzuzufügen, die Servicequalität zu verbessern und sein Personal zu schulen und weiterzubilden, um das Passagiererlebnis zu verbessern.

Dieser Flughafen legt stets Wert auf die Förderung der vietnamesischen Kultur, investiert in die Installation von Miniaturlandschaften, die von lokaler Identität geprägt sind, und integriert traditionelle Elemente in die darstellenden Künste, beispielsweise im Rahmen des Programms „Heritage Road“.

Zuvor war das Da Nang International Passenger Terminal am 1. Januar 2024 das erste und einzige Terminal in Vietnam, das nach Skytrax-Standards mit 5 Sternen bewertet wurde, und zwar nach kontinuierlichen Bemühungen zur Verbesserung der Einrichtungen und der Verbesserung des Passagiererlebnisses.

Den Ergebnissen zufolge zählen zu den von Skytrax besonders geschätzten Annehmlichkeiten Business-Class-Lounges, Kinderwagen, Kinderspielbereiche, Mutter-Kind-Räume, Einkaufswagen, Gebetsräume, Self-Check-in-Schalter, Self-Gepäckabgabeschalter sowie automatische Einreise- und Abfluggates.

Der internationale Flughafen Da Nang gehörte 2020 auch zu den „Top 10 der am meisten verbesserten Flughäfen der Welt“.

Die World Airport Awards wurden erstmals im Jahr 1999 vergeben, als Skytrax seine erste globale Umfrage zur Kundenzufriedenheit an Flughäfen durchführte, die als Qualitätsmaßstab für Flughäfen weltweit gilt und den Kundenservice und die Einrichtungen an mehr als 500 Flughäfen bewertet.

Für die Umfrage oder den Preis ist keine Teilnahmegebühr oder sonstige Form der Zahlung durch einen Flughafen (oder einen anderen Dritten) erforderlich. Der Umfrage- und Preisverleihungsprozess wird vollständig von Skytrax durchgeführt.

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