Bezirk in Da Nang nutzt KI-Assistenten zur Unterstützung von Verwaltungsverfahren

Phường ở Đà Nẵng sử dụng trợ lý AI hỗ trợ thủ tục hành chính - Ảnh 1. — Tam Ky Ward hat die elektronische Informationsseite und den KI-Assistenten des Bezirks zur Unterstützung von Verwaltungsverfahren eingeführt – Foto: LE TRUNG

Herr Do Van Minh, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Tam Ky, sagte, dass die drei heute eingeführten Inhalte „wichtige Bindeglieder“ im Innovationsprozess seien, da sie sowohl die Servicequalität für die Menschen verbesserten als auch den kreativen Geist in der Gemeinschaft weckten und so die Verbindungsmöglichkeiten für die Entwicklung lokaler Unternehmen erweiterten.

Die elektronische Informationsseite des Bezirks unter https://tamky.danang.gov.vn/ ist ein „digitales Fenster“, das die Regierung mit den Menschen verbindet. Sie bietet zeitnahe, transparente Informationen, die mit dem elektronischen Informationssystem der Stadt synchronisiert sind.

Der KI-Assistent zur Unterstützung von Verwaltungsverfahren (im Stationsinformationsportal) ist ein zukunftsweisendes Tool, das das einfache Nachschlagen, Stellen und Beantworten von Fragen erleichtert und so den Arbeitsaufwand für die Abteilung „Beratung, Empfang und Rückgabe von Ergebnissen“ reduziert.

Unterstützen Sie die Menschen dabei, jederzeit und überall Fragen zu Verwaltungsverfahren zu stellen und diese zu beantworten, verkürzen Sie die Wartezeit im Ward Public Administration Service Center und erhöhen Sie die Rate der Online-Antragseinreichungen auf dem National Public Service Portal.

Dadurch tragen wir dazu bei, die digitale Transformation vor Ort voranzutreiben und KI schrittweise in den Dienst der Menschen zu stellen.

Wesentliche Funktionen wie das Nachschlagen von Verwaltungsverfahren, Formularen, Anleitungen zur Online-Bewerbung, das Empfangen von Fragen und Beantworten entsprechend der Zugangscodes.

Phường ở Đà Nẵng sử dụng trợ lý AI hỗ trợ thủ tục hành chính - Ảnh 3. — Informationsseite zum Bezirk - Foto: LE TRUNG

Das Volkskomitee des Bezirks hat die Fachabteilungen angewiesen, die Eingabedateninformationen für den KI-Assistenten zu aktualisieren (z. B. Liste der Verwaltungsverfahren, Informationen zu Dateikomponenten; veröffentlichende Agentur, durchführende Agentur; Durchführungsebene; Gebühren, Kosten; Anzahl der Durchführungstage; Antragsformular; Link zu nationalen öffentlichen Diensten für 342 im Bezirk durchgeführte Verwaltungsverfahren).

Das Verfahren ist ganz einfach:

Schritt 1: Scannen Sie den QR-Code (unter https://trolyphuongtamky.minds.vn/ ) und registrieren Sie anschließend Ihre persönlichen Daten (z. B. Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse (falls vorhanden). Nach der Registrierung erhalten Sie einen einzigartigen sechsstelligen Zugangscode.

Schritt 2: Fragen zu Verwaltungsverfahren: Wählen Sie die Art des Verfahrens aus, beschreiben Sie die Frage detailliert und hängen Sie ggf. Dokumentdateien an. Senden Sie die Frage ab und warten Sie auf eine Antwort.

Schritt 3: Die Leute suchen nach Ergebnissen und sehen Antworten von Beamten:

+ 6-stelligen Zugangscode eingeben

+ Liste der eingereichten Fragen anzeigen

+ Lesen Sie die ausführlichen Antworten (über den beigefügten Link können Sie das Formular anzeigen, herunterladen und auf das National Public Service Portal zugreifen).

Auf diese Weise können Menschen schnell nach Verwaltungsvorgängen suchen, Fragen stellen und Antworten erhalten, ohne persönlich vor Ort erscheinen zu müssen.

Phường ở Đà Nẵng sử dụng trợ lý AI hỗ trợ thủ tục hành chính - Ảnh 4. — KI-Assistent unterstützt Behördengänge – Foto: LE TRUNG

Laut dem Bezirksvolkskomitee hat die interne Testphase in Bezug auf die ersten Testergebnisse gezeigt, dass die Beamten den Zeitaufwand für die Suche und direkte Anleitung der Personen deutlich reduziert haben. Der KI-Assistent unterstützt den Antwortinhalt entsprechend den von den Bezirksbeamten als anfängliche Eingabedaten bereitgestellten Informationen, ohne Informationen aus anderen Quellen zu beziehen.

Die Benutzer können bequem über ihr Telefon arbeiten und die Ergebnisse mit Zugangscodes verfolgen. Zunächst hat das Bezirksvolkskomitee eine Version herausgebracht, die Fragen und Antworten zu gängigen Verwaltungsverfahren unterstützt.

Anschließend wird der Umfang erweitert, die Integration in den Prozess des Empfangens und Zurückgebens von Ergebnissen verstärkt und die Replikation entsprechend den tatsächlichen Anforderungen durchgeführt.

Das Volkskomitee des Bezirks Tam Ky hat sich zum Ziel gesetzt, öffentliche Dienste den Menschen jederzeit und überall mit korrekten, ausreichenden und leicht verständlichen Informationen näherzubringen. Der KI-Assistent ersetzt keine Beamten, sondern hilft ihnen, besser zu funktionieren: Er reagiert schnell, konsistent und transparent.

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LE TRUNG

Quelle: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm