Quang Nam strebt eine proaktive öffentliche Verwaltung an

Provinzparteisekretär Luong Nguyen Minh Triet besichtigte und inspizierte am 6. März 2025 das Datenintegrationszentrum der Provinz, das der digitalen Transformation und Verwaltungsreform dient. Foto: THANH CONG

Viele Dienstprogramme

Das Ziel des Modells der proaktiven öffentlichen Verwaltung ist ganz klar: Verwaltungsabläufe optimieren, Komfort für Bürger und Unternehmen schaffen und die Servicequalität verbessern.

Herr Truong Thai Son, Leiter der Abteilung für digitale Transformation und Telekommunikation (Ministerium für Wissenschaft und Technologie), sagte, dass staatliche Stellen, anstatt auf Anfragen zu warten, proaktiv Informationen bereitstellen, Dienste vorschlagen und Bürger und Unternehmen unterstützen werden.

Dies reduziert nicht nur umständliche Verfahren, sondern spart den Bürgern auch Zeit und Mühe und verbessert die Verwaltungseffizienz. Darüber hinaus können staatliche Stellen auch den sozialen Bedarf vorhersehen und notwendige Lösungen und Dienstleistungen vorbereiten.

„Das proaktive Modell der öffentlichen Verwaltung nutzt Informationstechnologie und Datendigitalisierung zur Automatisierung von Verwaltungsabläufen. Diese Umsetzung zielt darauf ab, die Anforderungen der Resolution Nr. 57-NQ/TW zu Durchbrüchen in Wissenschaft, Technologie, Innovation und der nationalen digitalen Transformation zu erfüllen. Nach der Einführung und Umsetzung wird das Modell die Unannehmlichkeiten für die Bevölkerung verringern und die Qualität der Verwaltungsdienstleistungen in der gesamten Provinz verbessern“, sagte Herr Son.

Provinzführer besuchen das Informationssicherheits-Überwachungszentrum der Provinz Quang Nam , das dem Aufbau und der Umsetzung der Verwaltungsreform und der digitalen Transformation dient. Foto: THANH CONG

Laut Herrn Son wird das Modell die Bürger proaktiv informieren und bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren unterstützen, beispielsweise bei der Erneuerung von Führerscheinen, der Neuausstellung von Bürgerausweisen, der Registrierung von Geburten, Todesfällen, der Registrierung von Unternehmen, der Änderung von Führerscheinen und anderen Verwaltungsverfahren.

Wenn beispielsweise der Führerschein oder Reisepass eines Bürgers bald abläuft, sendet das System laut Son proaktiv Benachrichtigungen per SMS oder über die mobile App Smart Quang Nam. So versäumen die Bürger keine Formalitäten und sparen Zeit bei der Verlängerung. Diese Dienste sind automatisiert und ermöglichen es den Bürgern, Verfahren schnell abzuschließen, ohne zu Behörden gehen zu müssen.

Integration des öffentlichen Dienstes

Ein bemerkenswertes Merkmal des proaktiven Verwaltungsmodells in Quang Nam ist die Integration zahlreicher öffentlicher Dienste in einen vernetzten Prozess. Anstatt für verschiedene Verfahren viele Behörden aufsuchen zu müssen, können die Bürger alle damit verbundenen Verwaltungsvorgänge in einem einzigen Verfahren erledigen. Beispielsweise können sich Bürger bei der Beantragung einer Baugenehmigung gleichzeitig für die Strom- und Wasserversorgung anmelden, was Zeit und Aufwand spart.

Überprüfung der Informationen von Fahrprüfungskandidaten mithilfe der im Rahmen von Projekt 06 eingesetzten Ausrüstung. Foto: THANH CONG

Dieses Modell verbessert nicht nur die Servicequalität, sondern trägt auch dazu bei, die Überlastung der Verwaltungen zu reduzieren. Durch die Verknüpfung der Verwaltungsdienste können Probleme schneller und effektiver gelöst werden.

Der Nutzen des Modells ist klar, der Implementierungsprozess erfordert jedoch eine starke Beteiligung der Abteilungen und Zweigstellen an der Anreicherung, Digitalisierung und dem Aufbau von Daten zu einer Ressource, die der Realisierung des Modells dient.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Ho Quang Buu, sagte, Quang Nam habe massiv in die Technologieinfrastruktur investiert und Branchendatenbanken sowie Softwaresysteme zur Unterstützung öffentlicher Online-Dienste aufgebaut.

Dies sind wichtige Schritte, um die Grundlage für eine automatisierte und präzisere Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zu schaffen. Dies spart den Bürgern Zeit und minimiert Verwaltungsfehler. Die Abteilungen und Zweigstellen müssen eine Liste der Verwaltungsverfahren prüfen und entwickeln, die im Jahr 2025 gemäß dem Modell der proaktiven öffentlichen Verwaltung umgesetzt werden sollen. Dazu gehört auch ein konkreter Umsetzungsplan.

„Abteilungen und Sektoren müssen proaktiv Verwaltungsverfahren ohne Verwaltungsgrenzen einführen und die Datendigitalisierung beschleunigen. So muss sichergestellt werden, dass die öffentlichen Dienste vollständig mit den Systemen der Zentralregierungen verbunden und synchronisiert sind. Die Kommunikation und Anleitungen zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste und digitaler Hilfsmittel müssen gefördert werden, damit die Menschen besser über die Dienste und deren Zugriff informiert sind“, forderte Ho Quang Buu, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz.

Quelle: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html