Shopee ermöglicht es Benutzern offiziell, Bestellungen gemeinsam zu überprüfen

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SGGPO 23.05.2023 11:27

Shopee wendet offiziell eine gemeinsame Inspektionsrichtlinie für Bestellungen an, die ab 0:00 Uhr am 19. Mai 2023 im ganzen Land aufgegeben werden, und bekräftigt damit seine Verpflichtung, den Benutzern ein sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Kunden können sich bei der gemeinsamen Kontrolle Hinweise und Unterstützung vom Zusteller holen.

Unter gemeinsamer Warenprüfung im E-Commerce versteht man die Überprüfung der Waren durch das Lieferpersonal und den Kunden. Beim Online-Shopping spielt die gemeinsame Prüfung eine wichtige Rolle. Sie minimiert die Gefahr, Produkte zu erhalten, die von der Beschreibung abweichen, und Zeitverluste bei Rücksendungen, nur weil die Waren nicht geprüft oder besichtigt werden können.

Shopee legt in seinen Bedingungen und deren Umsetzung Wert auf „klare“ und „sichere“ Kriterien und gewährleistet so Fairness für Käufer, Verkäufer und Lieferpersonal.

Dementsprechend gilt die gemeinsame Inspektion von Shopee für Bestellungen, bei denen nach der Bestellung in der Shopee-App im Abschnitt „Bestellinformationen“ die Information „Gemeinsam geprüft“ angezeigt wird. Käufer können das Aussehen des Produkts überprüfen und sicherstellen, dass Menge und Farbe mit der Beschreibung übereinstimmen. Ergibt die gemeinsame Inspektion ein falsches Produkt oder weist sie Anzeichen einer Beschädigung auf, hat der Käufer das Recht, die Annahme der Ware zu verweigern.

Shopee ermöglicht es Benutzern offiziell, Bestellungen gemeinsam zu prüfen. Foto 1

Bei gemeinsam geprüften Bestellungen ist in der Lieferanweisung der Hinweis „Gemeinsam geprüft“ zu finden.

Darüber hinaus kann der Käufer die Spedition bitten, den gemeinsamen Prüfprozess zu begleiten und die notwendigen Werkzeuge wie Scheren, Papierschneider usw. für die Durchführung der gemeinsamen Prüfung bereitzustellen. Gleichzeitig ist es der Spedition gestattet, den gesamten Prüfprozess zu fotografieren oder aufzuzeichnen, um Beweise für spätere Reklamationen zu sichern.

Um die Rechte aller Parteien zu wahren, muss der Käufer die Unversehrtheit des Produkts während der gemeinsamen Inspektion wahren und darf es nicht fallen lassen, zerbrechen, beschädigen, zerkratzen oder beflecken. Die Shopee Joint Inspection verlangt vom Käufer außerdem, das Herstellersiegel nicht zu zerreißen, den Fälschungsschutzstempel nicht zu öffnen, den Stempel oder das Lieferinformationsblatt des Produkts nicht zu zerreißen und das Produkt nicht auszuprobieren. Im Falle einer Rücksendung des Produkts nach der gemeinsamen Inspektion muss der Käufer alle Produkte der Bestellung zusammen mit der gesamten Verpackung, dem Zubehör und den Begleitdokumenten, insbesondere der stoßfesten Schicht, zurückgeben, um die Unversehrtheit des Produkts bei der Rücksendung an den Verkäufer zu gewährleisten.

Im Gegenteil, die gemeinsamen Inspektionsaktivitäten des Käufers werden den Verkäufer dazu anregen, die Schritte zur Überprüfung der Qualität der Eingangswaren zu verbessern, die Produkte ordnungsgemäß zu konservieren und die Kundenbetreuung und den Kundendienst zu optimieren.

Fälle, in denen die gemeinsame Inspektion von Shopee nicht anwendbar ist: Die Richtlinie zur gemeinsamen Inspektion von Shopee gilt nicht für bestimmte Produktkategorien und Produkte. Insbesondere Bestellungen mit Produkten in den folgenden Gruppen: Gutscheine und Dienstleistungen; Frisch- und Tiefkühlkost; Milch – Eier (Sahnepulver, tierische und pflanzliche Butter, Käse und Käsepulver, Sahne, Eier, Tofu; Zierpflanzen, Autos). Darüber hinaus gilt die gemeinsame Inspektion auch nicht für Bestellungen mit einem Wert von über 3 Millionen VND (Preis nach Aktion, ohne Verkäufergutschein, Shopee-Gutschein, Shopee-Münzen und Versandkosten). Insbesondere gilt diese Richtlinie nicht für Bestellungen, die per Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, über den Selbstzustellungskanal des Verkäufers oder per Expresskanal versendet werden ...

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