Bis zum Ende des zweiten Quartals 2023 hat Sun Life Vietnam fast 240.000 Kunden finanziell abgesichert und in den letzten 10 Jahren Gesamtleistungen in Höhe von 2,630 Milliarden VND ausgezahlt, davon allein im Jahr 2022 mehr als 758 Milliarden VND. Gleichzeitig hat Sun Life Vietnam Anerkennung und hohe Wertschätzung von Kunden erhalten, wie Auszeichnungen wie „Lebensversicherungsgesellschaft mit den zufriedensten Kunden“, „Top 10 der führenden Marken in Vietnam im Jahr 2021“, das Zertifikat „Exzellenter Arbeitsplatz“ im Jahr 2023 der Organisation Great Place to Work (GPTW) usw. belegen.
Die Sun Life Group aus Kanada (Sun Life) blickt auf eine fast 160-jährige Geschichte zurück, gehört laut Fortune-Statistik zu den 500 größten Unternehmen der Welt und gilt als führende Finanzkapazität der Branche (A+ von AM Best, Aa3 von Moody's, AA von Standard & Poor's). Im zweiten Quartal 2023 verwaltete Sun Life ein Vermögen von über 1.000 Milliarden US-Dollar, bot Versicherungen und Dienstleistungen für mehr als 85 Millionen Kunden an (mehr als 25 Millionen Kunden in Asien) und erzielte in den ersten sechs Monaten des Jahres 2023 einen Gewinn von über 1.328 Milliarden US-Dollar.
Sun Life ist seit mehr als 125 Jahren in Asien präsent und seit 2013 auf den Märkten Hongkong (China), Philippinen, Malaysia, Singapur, Indonesien, Indien, China und Vietnam aktiv. Mit finanziellen Mitteln und Unterstützung seiner Muttergesellschaft aus Kanada hat Sun Life Vietnam Insurance in den letzten Jahren Tausende von Milliarden VND investiert, um sich hinsichtlich Umsatz, Vertriebskanälen, Informationstechnologie, Kundendienst, Produkten, Marken usw. schrittweise nachhaltig und umfassend weiterzuentwickeln.
Im Jahr 2019 erreichte der Umsatz von Sun Life Vietnam 1.000 Milliarden VND, im Jahr 2020 lag der Umsatz bei über 1.307 Milliarden VND, im Jahr 2021 stieg er weiter auf 3.014 Milliarden VND und erreichte im Jahr 2022 über 5.173 Milliarden VND. Damit stieg das Unternehmen vom 11. auf den 6. Platz im Marktanteil und ist die am zweitschnellsten wachsende Lebensversicherungsgesellschaft auf dem Markt, die fünfmal schneller wächst als der Branchendurchschnitt.
In den zehn Jahren seines Bestehens hat Sun Life Vietnam mit einem Marktanteil von über 73 % an den Prämien für freiwillige Rentenversicherungen (2022) kontinuierlich die Spitzenposition auf dem Markt für freiwillige Rentenversicherungen eingenommen. Der Pensionsfonds erzielte eine durchschnittliche jährliche Rate von 6,36 % und verwaltete landesweit über 30.000 Rentenkonten von Mitarbeitern von Konzernen und Unternehmen aus vielen Branchen. Im Juni 2023 belief sich das Gesamtvermögen auf über 19.310 Milliarden VND, wovon das Vermögen des von Sun Life Vietnam verwalteten freiwilligen Pensionsfonds mehr als 3.100 Milliarden VND betrug.
Von 2014 bis 2022 beliefen sich die Gesamtleistungen (einschließlich Altersvorsorgeleistungen und Versicherungsleistungen), die Sun Life Vietnam an Versicherte (Mitarbeiter von Unternehmen) zahlte, auf über 229 Milliarden VND, die Gesamtzinsen, die auf Rentenkonten eingezahlt wurden, beliefen sich auf über 571 Milliarden VND.
Um seinen Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, bietet Sun Life Vietnam zahlreiche innovative Technologielösungen an, baut Vertriebskanäle und differenzierte Dienste auf, um jedem Einzelnen unter dem Motto „Kundenzentriert“ optimale Erfahrungen zu bieten.
Im Zuge der digitalen Transformation führt Sun Life Vietnam kontinuierlich neue Lösungen auf digitalen Plattformen ein, um den Geschäftsbetrieb zu unterstützen und Komfort und langfristigen Mehrwert zu bieten. Beispielsweise integriert eine Sun Card alle Versicherungsinformationen und -bedingungen, sodass Kunden Zeit bei der Suche nach Vertragsinformationen sparen und die Karte jederzeit und überall nutzen können.
Sun Life Vietnam hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden ein Leben zu ermöglichen, das finanziell und gesundheitlich umfassend abgesichert ist. Das Unternehmen möchte durch kreative künstlerische Reisen in Kombination mit Talenten aus vielen Kulturbereichen – Kunst, Comedy, Poesie, Tanz, Theater – mehr Positivität für das spirituelle Leben seiner Kunden und der gesamten Gemeinschaft schaffen. Sun Life Vietnam hat zahlreiche Ausstellungen sowie Kunst- und Kulturaktivitäten organisiert, an denen Kunden und die Gemeinschaft teilnehmen, die sie erleben und Lebenswerte teilen können, wie z. B. die Kunstausstellungen „LIT – Turn on the light“, „Under the Sun – Under the sun“, die Installationsausstellung Fantasee, die digitale Kunstausstellung EVA, die Ausstellung Botanica Art – Flora, das Programm „Magic Sol – Fun magic, bright thinking“, die kulturelle und künstlerische Veranstaltung Fuse – Dan Dong Sang zur Feier des 50. Jahrestags der Aufnahme offizieller diplomatischer Beziehungen zwischen Vietnam und Kanada, das Sportfestival Suntastic …
Um die Servicequalität, den Komfort und den Mehrwert für die Kunden zu verbessern, hat Sun Life Vietnam sein Vertriebsnetz um mehr als 79 Transaktionsbüros und Kundendienstzentren in Provinzen und Städten im ganzen Land erweitert, um den Kunden die Auswahl während des Transaktionsprozesses zu erleichtern. Die kostenlose Kundenhotline 18001786 nimmt Anfragen entgegen und beantwortet Kundenfragen rund um die Uhr – von 8 bis 20 Uhr, durchgehend von Montag bis Sonntag.
Angesichts des Wachstumspotenzials des vietnamesischen Versicherungsmarktes und der Geschäftsergebnisse des vergangenen Jahres erklärte die Geschäftsführung von Sun Life Vietnam, das Unternehmen sei entschlossen, innovative Produkte und Dienstleistungen anzubieten, um die steigenden Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen. Dies ist auch das Engagement von Sun Life – einer globalen Marke mit einer fast 160-jährigen Geschichte und 10 Jahren Geschäftstätigkeit in Vietnam. Damit ist Vietnam ein strategischer Schlüsselmarkt in Asien für die Sun Life Group.
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