Beschleunigung der digitalen Transformation im Tourismus

Digitale Transformation, Technologieanwendung, intelligente Tourismusentwicklung und die Verbesserung des touristischen Erlebnisses gelten als strategische Lösungen, um der Tourismusbranche von Da Nang dabei zu helfen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern und sich in Richtung einer nachhaltigen Entwicklung zu bewegen.

Roboterprodukte für den Tourismussektor . Foto: NHAT HA

Anwendung der digitalen Technologiesynchronisation

Um das Erlebnis für Touristen bei der Nutzung des Stadtrundfahrtdienstes mit dem Cyclo zu verbessern, hat die Tourismusbranche einen automatischen Reiseführerdienst mit integrierter künstlicher Intelligenz (Autoguide) in Betrieb genommen.

Mit diesem Dienstprogramm werden Besucher bei der Buchung einer Stadtrundfahrt mit dem Cyclo mit einem Autoguide-Gerät ausgestattet, das während der gesamten Erlebnisreise viele Sprachen wie Vietnamesisch, Englisch, Koreanisch, Chinesisch, Japanisch usw. integriert.

Als Frau Lee Dahye (eine koreanische Touristin) zum ersten Mal in Da Nang ein Cyclo erlebte, konnte sie ihre Begeisterung nicht verbergen. Was sie beeindruckte, war das angenehme Gefühl, in aller Ruhe die Straßen zu betrachten und den automatischen Kommentaren auf Koreanisch durch das im Cyclo integrierte Autoguide-System zu lauschen.

Sie erklärte: „Touristen können die Sprache wählen, die sie hören möchten, und beim Passieren der Hauptattraktionen aktiviert das Gerät automatisch den Kommentar, ohne dass ein Reiseführer erforderlich ist. Das ist wirklich praktisch für Touristen, die die Stadt gerne auf eigene Faust erkunden.“

Touristen erleben den Einsatz von Technologie im Tourismusbereich. Foto: NHAT HA.

Nguyen Thi Hong Tham, Direktor des Tourismusförderungszentrums Da Nang, sagte, dass Touristen, die Auto Guide verwenden, nicht nur den Komfort automatischer Kommentare in der von ihnen gewählten Sprache genießen, sondern auch mit einem in die Anwendung des Geräts integrierten KI-Chatbot interagieren können, um ein tieferes Verständnis der Sehenswürdigkeiten zu erlangen, die auf der Cyclo-Tour-Route durch die Stadt enthalten sind.

Derzeit digitalisieren einige Museen nach und nach Artefakte und bieten Besuchern so viele praktische Erlebnisse. Das Da Nang Museum hat ein Projekt zur Erstellung einer Kulturerbekarte von Da Nang umgesetzt und aktualisiert 2D- und 3D-Ansichten aller Kulturdenkmäler und berühmten Relikte der Region für Touristen. Jedes Artefakt wird mit einem elektronischen Chip versehen, sodass Besucher Informationen abrufen und mehr über das Artefakt erfahren können.

Oder kürzlich, beim Da Nang International Fireworks Festival (DIFF) 2025, kam erstmals Augmented Reality (AR)-Technologie zum Einsatz, um über Smartphones ein lebendiges und mehrdimensionales Feuerwerk zu erzeugen und so das Erlebnis für Einheimische und Touristen zu verbessern. Nutzer können nicht nur das Feuerwerk anschauen, sondern auch die markanten Bauwerke von Da Nang besichtigen, die durch virtuelles Licht, Bewegung und lebendigen Klang erzählt werden – von der Drachenbrücke über die Goldene Brücke bis zur Guanyin-Buddha-Statue …

Touristen lauschen dem Autoführer-Kommentar durch das Da Nang Museum. Foto: NHAT HA

Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit

Herr Tan Van Vuong, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus von Da Nang, schätzte, dass im aktuellen Trend der digitalen Transformation die Anwendung von Technologie und digitalen Plattformen eine unvermeidliche Lösung sei, die zur Verbesserung der Effektivität von Werbung und Online-Marketing-Kommunikation, zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und zu einem intelligenten Tourismus-Geschäftsmanagement beitrage, Tourismusprodukte mit Vertriebskanälen, Dienstleistern und Touristen verbinde und so den Komfort und die Servicequalität für Touristen erhöhe.

Um den steigenden Anforderungen der Touristen gerecht zu werden, entwickelt die Tourismusbranche der Stadt regelmäßig Innovationen und nutzt die digitale Transformation, um das Erlebnis für Touristen zu fördern, zu bewerben und zu verbessern. Als Tourismus-, Dienstleistungs- und Technologiezentrum der Zentralregion ist Da Nang stets ein Vorreiter bei der Anwendung digitaler Technologien, um eine intelligente Stadt, ein attraktives, modernes und freundliches Reiseziel, aufzubauen.

In jüngster Zeit hat die Tourismusbranche der Stadt viele digitale Plattformen eingesetzt, wie etwa: VR360 und Metaverse-Virtual-Reality-Technologie, Online-Ausstellungen, Da Nang-Tourismusanwendungen auf Mobilgeräten; „One Touch to Da Nang“ unter vr360.danangfantasticity.com; Chatbot-Anwendung und Werbekanäle auf den Plattformen Klook, KKDay, Traveloka, Google …

Herr Vuong fügte hinzu, dass neben der Entwicklung und Inbetriebnahme von Anwendungen zur Unterstützung von Touristen auch der Trend zur Geschäftsabwicklung über Online-Reisebüros (OTA) zunimmt. Bis 2024 wird die Zahl der Suchanfragen und Buchungen für Dienstleistungen nach Da Nang über OTAs um 30-35 % steigen, was erheblich zur Anziehung von Touristen und zur Erweiterung des Marktzugangs beitragen wird.

Darüber hinaus nutzen Unternehmen im Beherbergungssektor zunehmend digitale Plattformen, um Kunden anzulocken. Die meisten Hotels in Da Nang nutzen Plattformen wie Agoda, Booking, Traveloka usw., um Kunden die schnelle Suche und Buchung von Zimmern zu erleichtern.

Laut Nguyen Thi Uyen Na, Online-Geschäftsleiterin der Vietnam Travelmart Joint Stock Company, spielen OTAs eine wichtige Rolle bei der Ansprache globaler Kunden und der Förderung von Dienstleistungen. Daher müssen Unternehmen OTAs als strategische Partner identifizieren, um in- und ausländische Tourismusmärkte zu erschließen. Zu den führenden strategischen Partnern zählen Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka usw.

Durch die von OTAs bereitgestellten Marktdaten können Unternehmen die Trends, Gewohnheiten und das Verbraucherverhalten der Kunden erfassen und ihre Geschäftsstrategien entsprechend anpassen.

Um die Nutzung der Dienste auf OTA zu optimieren, müssen Unternehmen Produkte entwickeln, die dem Geschmack und den Trends des OTA-Kundenmarktes entsprechen, die Dienste diversifizieren, sich auf die Produkt- und Servicequalität konzentrieren, flexible und äußerst wettbewerbsfähige Preisrichtlinien entwickeln … um das Erlebnis zu verbessern und die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Laut dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus muss die Tourismusbranche der Stadt zur Verbesserung des Touristenerlebnisses das Tourismusinformationsportal Da Nang weiterentwickeln, um mehr Informationen über den Tourismus in Quang Nam zu integrieren (alt); Informationen in die kulinarische digitale Karte integrieren, separate Abschnitte zu MICE-Tourismus (Tourismus kombiniert mit Konferenzen, Seminaren, Ausstellungen), kulinarischem Tourismus, Gesundheitswesen, Hochzeitstourismus, Golf usw. hinzufügen; eine VR360-Karte entwickeln; KI-integrierte Tourismus-Chatbots entsprechend spezifischer lokaler Informationen aktualisieren (mehrsprachig) usw.

Fördern Sie darüber hinaus weiterhin Kommunikationsaktivitäten, die für jeden spezifischen Kundenmarkt geeignet sind. Führen Sie Kommunikationskampagnen durch und arbeiten Sie mit Technologie- und Medienunternehmen zusammen, um digitale Werbekampagnen über Google Ads, Facebook Ads und andere Social-Media-Plattformen durchzuführen.

Quelle: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html