Die Gemeinde Tan Hoa in der Provinz Tay Ninh wurde nach der Fusion der Gemeinde Tan Hoa (alt) mit der Gemeinde Suoi Ngo gegründet.
Als nordwestliche Grenzgemeinde mit einer fast 20 km langen Grenze zu Kambodscha stabilisiert Tan Hoa nach der Fusion allmählich seinen Verwaltungsapparat, fördert den Geist der Solidarität und Verantwortung und unternimmt Anstrengungen zur Reform der Verwaltung mit dem Ziel, eine Regierung aufzubauen, die nah am Volk ist, für das Volk da ist und bei der Handhabung von Verwaltungsverfahren flexibler ist.
Die Menschen sind mit dem flexiblen und engagierten Service zufrieden
Nach der Fusion konzentrierte sich das Volkskomitee der Gemeinde Tan Hoa auf die Umsetzung zahlreicher Lösungen, um die Stabilität und Effektivität des zweistufigen Regierungsapparats zu gewährleisten. Die Gemeinde stärkte die Führung und Leitung von Kadern, Parteimitgliedern und Beamten, um deren Verantwortungsbewusstsein und die bürgernahe Einstellung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu wahren.
Die Bearbeitung der Akten erfolgt zeitnah und vorschriftsmäßig, ohne Verzögerungen, Umgehungen oder Verantwortungsverweigerungen, insbesondere in sensiblen Bereichen wie Grundbuch-, Gewerbe- und Haushaltsregistrierung.
In Fällen unklarer Vorschriften erstattet die Kommune dem Volkskomitee der Provinz sowie den Fachabteilungen und Zweigstellen Bericht, um Meinungen einzuholen, die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen, Fehler zu vermeiden und Unannehmlichkeiten für die Bevölkerung auf ein Minimum zu reduzieren.
Herr Nguyen Thanh Luan (wohnhaft im Bezirk Binh Minh, Provinz Tay Ninh) kam in die Gemeinde Tan Hoa, um für seine Verwandten eine Gewerbeerlaubnis zu beantragen. Er sagte: „Sobald ich den Antrag eingereicht hatte, wurde ich vom Personal mit Begeisterung empfangen und beraten. Der Antrag wurde zur Prüfung an die höhere Ebene weitergeleitet. Ich ging auch gerade zur Erneuerung des rosa Buchs im Bezirk Binh Minh und bekam das Ergebnis am Morgen, sehr praktisch, ganz anders als die lange Wartezeit zuvor.“
Herr Truong Duc Cuong (Jahrgang 1957, wohnhaft in der Gemeinde Tan Hoa) erzählte, dass er 2014 mit einem handschriftlichen Dokument Land gekauft und vor der Fusion Unterlagen zur Grundbucheintragung beim Bezirk eingereicht habe. Das Land lag weder im Planungsgebiet noch im Wald, und obwohl er die Unterlagen schon vor langer Zeit eingereicht hatte, wartete er geduldig, da er wusste, dass nach der Fusion eine Menge Dokumente zur Zuteilung und Übertragung anfallen würden.
Jetzt kommt er zum Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Tan Hoa und sagt: „Jedes Mal, wenn ich von einer Geschäftsreise zurückkomme, gehe ich in die Gemeinde, um Fragen zu stellen. Das Personal antwortet immer klar und deutlich und erklärt alles ausführlich. Jetzt höre ich, dass meine Akte in die Übersichtsliste aufgenommen und in den Computer eingegeben wurde und kurz vor der Unterschrift steht. Das Personal benachrichtigt mich. Dann ist es erledigt und ich fühle mich wohl. Ich finde, dass der Service hier den Menschen gegenüber sehr respektvoll ist, insbesondere den älteren Menschen, vom Personal bis zum Beamten, nicht arrogant oder schwierig.“
Zwei-Ebenen-Regierung ist näher am Volk und dient besser
Laut Herrn Le Hoang Buc, einem Experten im Büro des Volksrats – Volkskomitees, der für den Bereich Justiz und Personenstand zuständig ist, wird die Gemeinde nach der Fusion Personal im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung einsetzen, um die Menschen so schnell wie möglich zu unterstützen. „Wenn die Menschen ihre Dokumente einreichen und Änderungen erforderlich sind, besprechen die Abteilungen dies und geben sofort Kommentare ab, um die Bearbeitungszeit zu minimieren“, sagte Herr Buc.
Herr Buc, ehemals Beamter für Justiz und Personenstand in der Gemeinde Suoi Ngo, ist nun für diesen Beruf in der Gemeinde Tan Hoa Hop Nhat zuständig. Er erklärte: „Unter der engen Leitung der Partei- und Volkskomiteeführer versuchen wir, die Akten so schnell wie möglich zu bearbeiten. Erfüllt die Akte die Bedingungen, bearbeite ich sie noch am selben Tag. Bei Akten, die einer Überprüfung bedürfen, wie z. B. einer Heirat in einem anderen Gebiet, notiere ich mir die Telefonnummer der Person. Sobald das Ergebnis vorliegt, rufe ich sie sofort an, ohne fünf Tage auf die Rückmeldung zu warten.“
Obwohl er für viele Bereiche zuständig ist, von Justiz und Zivilstand bis hin zu Propaganda, Vermittlung und Korruptionsbekämpfung, versucht Herr Le Hoang Buc stets sein Bestes, um die besten Ergebnisse zu erzielen, solange die Menschen zufrieden sind.
Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees, Vu Van Minh, bekräftigte die Ansicht der Gemeindevorsteher, dass das Zwei-Ebenen-System näher am Volk sei. „Es ist nicht so, dass wir vorher nicht bürgernah gewesen wären, aber jetzt müssen wir es so gestalten, dass die Leute nur noch zur Gemeinde kommen müssen, um ihre Arbeit schneller erledigen zu lassen, ohne weit fahren zu müssen. Die Gemeindebeamten arbeiten nach dem Motto ‚Arbeiten bis zum Feierabend‘, vermeiden lange Dokumentenstaus und erledigen sie auf transparente und verantwortungsvolle Weise, ohne sich der Verantwortung zu entziehen“, sagte Herr Vu Van Minh.
Die aktuellen Schwierigkeiten der Gemeinde liegen in der noch immer begrenzten Infrastruktur und IT-Ausstattung. Die Betriebssoftware ist noch nicht reibungslos vernetzt; die schwache Anbindung erschwert die Digitalisierung. Der Arbeitsaufwand nimmt zu. Derzeit sind 70 Mitarbeiter im Einsatz, derzeit sind es fast 50. 23 Mitarbeiter fehlen, insbesondere in den Bereichen Informationstechnologie und Kultur und Gesellschaft. Der Grund dafür ist, dass es keine angemessene Unterstützungs- und Anreizpolitik für in Grenzgebieten arbeitende Mitarbeiter gibt, was die Personalgewinnung erschwert.
Um die Servicequalität für die Bevölkerung weiter zu verbessern, schlug die Gemeinde Tan Hoa der Zentralregierung vor, den Rechtskorridor für eine Zwei-Ebenen-Regierung bald fertigzustellen, Überschneidungen bei Funktionen und Aufgaben zu vermeiden und Investitionskapital für die IT-Infrastruktur auf Gemeindeebene zu unterstützen, insbesondere für das Datenspeicher- und Sicherheitssystem.
Darüber hinaus muss die Provinz spezielle Schulungen zu den Themen digitale Transformation, Informationssicherheit und elektronische Datenverarbeitung organisieren und Fachpersonal zur Unterstützung der Grenzgemeinden entsenden.
Die Provinz muss außerdem über besondere Maßnahmen verfügen, um Beamte, die in schwierigen Bereichen arbeiten, anzuziehen und ihnen Bedingungen zu schaffen. Das Team sollte das Community Digital Technology Team und die Arbeit zur Digitalisierung von Archivdokumenten finanziell unterstützen./.
Quelle: https://www.vietnamplus.vn/tay-ninh-linh-hoat-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-cap-xa-post1070233.vnp
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