Durch das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte (geändert)

Im Rahmen der fünften Sitzungsperiode stimmten die Delegierten am Nachmittag des 20. Juni im Parlament der Nationalversammlung mit 466 von 472 Stimmen für die Verabschiedung des geänderten Verbraucherschutzgesetzes. Dies entspricht einer Zustimmung von 93,72 % der abgegebenen Stimmen. Das geänderte Gesetz enthält zahlreiche neue Regelungen zum Schutz der Verbraucher im Kontext der aktuellen Veränderungen.

Dementsprechend besteht das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte (geändert) aus 7 Kapiteln und 80 Artikeln und tritt am 1. Juli 2024 in Kraft.

Das Gesetz legt Grundsätze und Richtlinien zum Schutz der Verbraucherrechte, zu den Rechten und Pflichten der Verbraucher, zur Verantwortung von Unternehmen und Einzelpersonen gegenüber den Verbrauchern, zu den Aktivitäten von Behörden und Organisationen zum Schutz der Verbraucherrechte, zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen und Einzelpersonen sowie zur staatlichen Verwaltung des Verbraucherschutzes fest.

Gegenstand der Anwendung des Gesetzes sind Verbraucher, Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen, die Vietnamesische Vaterlandsfront, sozialpolitische Organisationen, sozialpolitisch-berufliche Organisationen, soziale Organisationen, sozialberufliche Organisationen (kollektiv als soziale Organisationen bezeichnet), die sich mit dem Schutz der Verbraucherrechte befassen, sowie in- und ausländische Agenturen, Organisationen und Einzelpersonen, die mit dem Schutz der Verbraucherrechte befasst sind.

Die Nationalversammlung verabschiedete das geänderte Verbraucherschutzgesetz. Foto: An Dang/VNA

Der Grundsatz des Verbraucherschutzes besagt eindeutig: Der Schutz der Verbraucherrechte liegt in der Verantwortung des Staates, von Organisationen, Einzelpersonen und der gesamten Gesellschaft. Die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen anerkannt, respektiert, garantiert und geschützt. Der Verbraucherschutz muss proaktiv, zeitnah, fair, transparent und rechtmäßig umgesetzt werden. Maßnahmen zum Schutz der Verbraucherrechte dürfen die Interessen des Staates, die legitimen Rechte und Interessen von Unternehmen und Einzelpersonen sowie anderer Organisationen und Einzelpersonen nicht verletzen. Bei Transaktionen zwischen Verbrauchern, Unternehmen und Einzelpersonen sind Fairness, Gleichheit, Nichtdiskriminierung aufgrund des Geschlechts, Freiwilligkeit, Nichtverletzung des Gesetzes und Nichtverletzung guter Sitten und gesellschaftlicher Ethik zu gewährleisten.

Zu den verbotenen Handlungen zum Schutz der Verbraucherrechte gehören: Unternehmen und Einzelpersonen ist es untersagt, die folgenden Handlungen vorzunehmen: Täuschung oder Verwirrung von Verbrauchern durch Bereitstellung falscher, unvollständiger oder ungenauer Informationen über einen der folgenden Inhalte: Produkte, Waren und Dienstleistungen von Unternehmen und Einzelpersonen; Ruf, Geschäftskapazität und Fähigkeit von Unternehmen und Einzelpersonen, Produkte, Waren und Dienstleistungen anzubieten; Inhalt und Merkmale von Transaktionen zwischen Verbrauchern und Unternehmen und Einzelpersonen; Bilder, Unterlagen und Zertifizierungsdokumente zuständiger staatlicher Stellen über Produkte, Waren, Dienstleistungen oder Unternehmen und Einzelpersonen.

Es ist strengstens verboten, Verbraucher durch direkten oder indirekten Kontakt gegen ihren Willen zu belästigen, ihnen Produkte, Waren, Dienstleistungen, Unternehmensorganisationen und Einzelpersonen vorzustellen, ihnen den Abschluss von Verträgen vorzuschlagen oder andere Handlungen vorzunehmen, die die normale Arbeit und das normale Leben der Verbraucher behindern. Verbraucher durch Gewaltanwendung, Androhung von Gewalt oder andere Handlungen ähnlicher Art zum Kauf von Produkten, Waren und Dienstleistungen gegen ihren Willen zu zwingen...

Das Gesetz legt Methoden zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern, Unternehmen und Einzelpersonen fest. Dementsprechend werden Streitigkeiten zwischen Verbrauchern, Unternehmen und Einzelpersonen durch folgende Methoden beigelegt: Verhandlung; Mediation; Schiedsverfahren; Gericht.

Verhandlungen und Vermittlungen sind in den folgenden Fällen nicht zulässig: Verletzung nationaler, ethnischer oder öffentlicher Interessen; Verstoß gegen gesetzliche Verbote oder gegen die gesellschaftliche Ethik; Schädigung der Interessen vieler Verbraucher, außer in Fällen, in denen die Anzahl der geschädigten Verbraucher vollständig ermittelt werden kann.

Streitbeilegungsverfahren zwischen Verbrauchern, Unternehmen und Einzelpersonen werden gemäß den geltenden Gesetzen direkt, online oder in anderer Form durchgeführt.

Laut VNA/Tin Tuc Zeitung

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