Zalopay-CEO: Früher war ich nicht gern CEO, aber „ich werde alles tun, was das Beste für Zalopay ist“

Nach 12 Jahren Studien- und Berufserfahrung in den USA und einem MBA-Abschluss an der renommierten Harvard University (USA) beschloss die junge Le Lan Chi, nach Vietnam zurückzukehren und bei Zalopay zu bleiben, da sie an eine „bargeldlose Gesellschaft“ glaubte.

Ihr Weg zum „Eintritt in die Armee“ bei Zalopay Chi kam 2019 als Finanzleiterin zu Zalopay und hatte in den folgenden fünf Jahren verschiedene Positionen inne, von Operations, Marketing und Kundenbetreuung bis hin zur Entwicklung der Produktgruppe Comprehensive Finance. Dadurch verfügt sie über wichtige Einblicke in Produkte, Benutzer und Partner.

Anfang 2023 wurde Chi offiziell zur CEO von Zalopay ernannt. „Eigentlich möchte ich mich nur auf mein Fachwissen konzentrieren und nicht CEO werden“, erinnert sie sich. Um die Führungsrolle optimal ausfüllen zu können, hat Chi kontinuierlich gearbeitet und gelernt, sich von klein auf weiterzuentwickeln. All dies dient einem einzigen Ziel: ihr Bestes zu geben, um Zalopay dabei zu helfen, immer besser zu werden. Die CEO lehnte sogar ein Privatbüro ab, um näher und vertrauter mit den Mitarbeitern zu sein. Der Druck auf die elektronische Zahlungsbranche entsteht nicht nur durch die allgemeine globale Wirtschaftslage, den Marktwettbewerb und die Notwendigkeit großer Investitionen. Für Zalopay ist es nach wie vor das Wichtigste, die Bedürfnisse der Nutzer vollständig zu erfüllen, damit sie das Produkt wirklich lieben und ihm treu bleiben. Um dies zu erreichen, entschied Chi, dass die Mitarbeiter an das Produkt glauben, standhaft sein und sich für die Weiterentwicklung einsetzen müssen. Der Weg hin zu einer bargeldlosen Gesellschaft in Vietnam ist das Wichtigste. Erste Erfolge: Das Verständnis von Zalopay hilft der „weiblichen Generalin“ Zalopay zu erkennen, dass E-Wallets ein Mittel zum Zweck und kein Ziel sind. Dies wurde durch die kontinuierliche Einführung bahnbrechender Zahlungs- und Finanzprodukte von Zalopay in den letzten Jahren unter Beweis gestellt. Im Juli dieses Jahres setzte die Zahlungsanwendung mit der Ankündigung einer neuen Markenidentität ein Zeichen auf dem Markt. Gleichzeitig kündigte Zalopay seine Ausrichtung als offene Zahlungsplattform an, die nicht nur E-Wallet-Nutzer, sondern auch digitale Zahlungsnutzer im Allgemeinen bedient und gleichzeitig ein umfassendes Angebot an persönlichen Finanzprodukten bietet.

*Zalopay kündigt im Juli 2024 eine neue Markenidentität an*

Es war nicht einfach, diesen Wendepunkt zu erreichen, da es zunächst viele widersprüchliche Meinungen gab. Chi nahm sich Zeit, Fragen geduldig zu beantworten und jede Mitarbeitergruppe detailliert vom offenen Ökosystem zu überzeugen. „Zalopay ist davon überzeugt, dass sich das Unternehmen in die richtige Richtung und nachhaltig entwickeln wird, wenn alle Mitglieder die gleichen Entwicklungsziele verstehen und teilen“, erklärte Chi.

*Jeder Schritt der Produktverbesserung, jede Errungenschaft, die Zalopay erreicht, ist die Anstrengung des gesamten Teams mit der gleichen Richtung und dem gleichen Ziel - teilte der CEO mit*

Nach mehr als sechs Jahren Entwicklungszeit hat Zalopay die Früchte seiner Arbeit geerntet: Es bedient mehr als 14 Millionen Nutzer und bietet ein Produktportfolio mit über 100 praktischen Diensten. Zalopay steht kontinuierlich auf der Liste der beliebtesten Zahlungsplattformen des Landes und ist im Jahr 2023 der einzige vietnamesische Vertreter im Ranking der 200 weltweit führenden Finanztechnologieunternehmen (Fintech), das vom amerikanischen Fernsehsender CNBC veröffentlicht wurde.

Insbesondere der mutige Schritt, den Benutzern die kostenlose Nutzung aller Dienste der Zalopay-Anwendung ohne Verbindung zu einer Bank zu ermöglichen, hat positive Signale ausgelöst. Neben der stabilen Zahl der Wallet-Benutzer macht die Anzahl der Zahlungstransaktionen über Nicht-Wallet-Formulare wie Banküberweisungen, internationale Karten oder Apple Pay etwa 37 % der neuen Benutzer jeden Monat aus. Der Mensch im Mittelpunkt Obwohl Chi lange im Ausland studiert und gearbeitet hat, hat sie sich schnell angepasst und ihren Wunsch geäußert, ein offenes Arbeitsumfeld zu schaffen, das Kreativität und eine Kultur der Ermächtigung fördert. Aus diesem Grund wurde das Zalopay Town Hall (regelmäßiges vierteljährliches Treffen) ins Leben gerufen. „Ich möchte es zu einer Tradition von Zalopay machen. Bei jedem dieser Treffen wird die Führung von Zalopay versuchen, so transparent wie möglich zu sein und alle Fragen der Mitarbeiter ausnahmslos zu beantworten.“

*Zalopay-CEO Le Lan Chi teilte auf der Quartalssitzung im vergangenen August mit*

Zalopay legt Wert auf die interne Personalentwicklung und entwickelt daher ein Einsteigerprogramm für die Produkt- und Business-Teams. Dieses Programm hilft jungen Mitarbeitern, das Produkt zu verstehen, eine technologische Denkweise zu entwickeln, sich schrittweise Wissen anzueignen und schrittweise mehr Verantwortung zu übernehmen. „Das Team dahinter ist der Kernfaktor für die Entwicklung eines Produkts. Ich hoffe, dass jedes Mitglied von Zalopay die Möglichkeit hat, sich selbst zu verbessern.“

Positive Veränderungen in der Managementstrategie von Zalopay haben schrittweise Vertrauen aufgebaut und die Personal- und Produktentwicklung gefördert. Obwohl es noch viele Herausforderungen gibt, eröffnen diese Schritte dem Unternehmen eine neue Richtung im Finanztechnologiemarkt. „Angesichts vieler Schwierigkeiten im Finanz- und Personalbereich verfolgen alle Zalopay-Mitglieder dieselben Ziele und arbeiten gemeinsam an wesentlichen Produktänderungen. Ich bin sehr stolz auf Sie“, erklärte der CEO von Zalopay.

Laut dem Weltwirtschaftsforum vom Juni 2024 machen Frauen derzeit 42 % der weltweiten Erwerbsbevölkerung aus und 31,7 % gehören der Führungsgruppe an. Allerdings bekleiden nur 25 % der Frauen leitende Führungspositionen in Unternehmen (C-Level).

Quelle: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-ceo-le-lan-chi.html